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抖音全球購商家臨期商品未在直播間/商品標題醒目位置提示導致用戶投訴怎么搞？

抖音全球購商家臨期商品未在直播間/商品標題醒目位置提示導致用戶投訴怎么搞？

提問者：甜度酒窩 1回答 瀏覽數：3249 提問時間：2021-10-21 問題狀態：未解決
我來幫他解答
鈴鐺人在此

鈴鐺人在此 2021-10-22

商家發布臨近保質期商品并且未按照規定顯著標明的，無條件支持退款不退貨，不考慮消費者簽收之日的剩余保質期。

自消費者簽收之日剩余保質期不滿足要求的，支持消費者退款不退貨，詳細規范參考《臨近保質期商品的維權處理細則》。

發貨時已過保質期且商家未在消費者簽收前主動召回的，除按照本規范處理外，還應按照《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國食品安全法》等相關法律法規給予消費者賠償。

消費者依據本規范要求退款的或者商家主動召回的，由此產生的稅費、雙向運費由商家承擔。


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