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京東商家客戶的售后需要多久處理？要怎么分辨

京東商家客戶的售后需要多久處理？要怎么分辨

提問者：任性1988 1回答 瀏覽數：6987 提問時間：2022-02-10 問題狀態：未解決
我來幫他解答
我要松手

我要松手 2022-02-11

POP店鋪客戶申請售后服務單是需要商家在48H內進行審核，超時未審核會自動審核通過

如果商家開通了極速審核，消費者申請售后理由為“七天無理由退貨” 且符合0秒審核通過條件的服務單將自動審核：即經系統判斷退貨商品支持七天無理由退貨且在七天無理由退貨期內的，符合條件的服務單系統將自動0秒審核通過。

其余不符合0秒審核的服務單審核時效：消費者申請的服務單將在6小時內完成審核。如遇國家規定的法定節假日的，審核時效將順延，商家須在法定節假日后的6小時內完成審核，如商家未在上述規定時間內完成服務單審核的，系統將自動審核通過（6小時計時時間段每日9:00-19:00，其余時間不進行時效計算）。


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