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京東商家客戶(hù)的售后需要多久處理？要怎么分辨

京東商家客戶(hù)的售后需要多久處理？要怎么分辨

提問(wèn)者：任性1988 1回答 瀏覽數(shù)：6985 提問(wèn)時(shí)間：2022-02-10 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
我要松手

我要松手 2022-02-11

POP店鋪客戶(hù)申請(qǐng)售后服務(wù)單是需要商家在48H內(nèi)進(jìn)行審核，超時(shí)未審核會(huì)自動(dòng)審核通過(guò)

如果商家開(kāi)通了極速審核，消費(fèi)者申請(qǐng)售后理由為“七天無(wú)理由退貨” 且符合0秒審核通過(guò)條件的服務(wù)單將自動(dòng)審核：即經(jīng)系統(tǒng)判斷退貨商品支持七天無(wú)理由退貨且在七天無(wú)理由退貨期內(nèi)的，符合條件的服務(wù)單系統(tǒng)將自動(dòng)0秒審核通過(guò)。

其余不符合0秒審核的服務(wù)單審核時(shí)效：消費(fèi)者申請(qǐng)的服務(wù)單將在6小時(shí)內(nèi)完成審核。如遇國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日的，審核時(shí)效將順延，商家須在法定節(jié)假日后的6小時(shí)內(nèi)完成審核，如商家未在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)單審核的，系統(tǒng)將自動(dòng)審核通過(guò)（6小時(shí)計(jì)時(shí)時(shí)間段每日9:00-19:00，其余時(shí)間不進(jìn)行時(shí)效計(jì)算）。


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