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抖音商家要如何引導(dǎo)客戶申請(qǐng)以換代修服務(wù)?

抖音商家要如何引導(dǎo)客戶申請(qǐng)以換代修服務(wù)?

提問者:早春不過一棵樹 1回答 瀏覽數(shù):1687 提問時(shí)間:2022-12-05 問題狀態(tài):未解決
我來幫他解答
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團(tuán)子牛奶蓮花酥 2022-12-06

發(fā)起以換代修申請(qǐng)

路徑1:打開要申請(qǐng)的訂單,點(diǎn)擊申請(qǐng)售后-維修-以換代修-完成內(nèi)容填寫-提交,發(fā)起申請(qǐng)后,商家會(huì)在48H內(nèi)審核消費(fèi)者發(fā)起的售后申請(qǐng);

路徑2:打開要申請(qǐng)的訂單,點(diǎn)擊以換代修的“保障中”可直接進(jìn)入到申請(qǐng)頁面-完成內(nèi)容填寫-提交

等待商家通過

以下是商家可以選擇4種方式

同意,要求寄回原商品(如果為此項(xiàng),則你需要在商家同意后7天內(nèi)完成貨品退回)

同意,無需寄回原商品(商家會(huì)在72小時(shí)內(nèi)完成新貨發(fā)出,如商家發(fā)貨超時(shí)則自動(dòng)僅退款)

直接退款

拒絕


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