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抖音商家要如何引導客戶申請以換代修服務?

抖音商家要如何引導客戶申請以換代修服務?

提問者:早春不過一棵樹 1回答 瀏覽數:1674 提問時間:2022-12-05 問題狀態:未解決
我來幫他解答


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團子牛奶蓮花酥 2022-12-06

發起以換代修申請

路徑1:打開要申請的訂單,點擊申請售后-維修-以換代修-完成內容填寫-提交,發起申請后,商家會在48H內審核消費者發起的售后申請;

路徑2:打開要申請的訂單,點擊以換代修的“保障中”可直接進入到申請頁面-完成內容填寫-提交

等待商家通過

以下是商家可以選擇4種方式

同意,要求寄回原商品(如果為此項,則你需要在商家同意后7天內完成貨品退回)

同意,無需寄回原商品(商家會在72小時內完成新貨發出,如商家發貨超時則自動僅退款)

直接退款

拒絕


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