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抖音商家要如何引導(dǎo)客戶申請以換代修服務(wù)？

抖音商家要如何引導(dǎo)客戶申請以換代修服務(wù)？

提問者：早春不過一棵樹 1回答 瀏覽數(shù)：1683 提問時間：2022-12-05 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
團子牛奶蓮花酥

團子牛奶蓮花酥 2022-12-06

發(fā)起以換代修申請

路徑1：打開要申請的訂單，點擊申請售后-維修-以換代修-完成內(nèi)容填寫-提交，發(fā)起申請后，商家會在48H內(nèi)審核消費者發(fā)起的售后申請；

路徑2：打開要申請的訂單，點擊以換代修的“保障中”可直接進入到申請頁面-完成內(nèi)容填寫-提交

等待商家通過

以下是商家可以選擇4種方式

同意，要求寄回原商品（如果為此項，則你需要在商家同意后7天內(nèi)完成貨品退回）

同意，無需寄回原商品（商家會在72小時內(nèi)完成新貨發(fā)出，如商家發(fā)貨超時則自動僅退款）

直接退款

拒絕


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