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抖音商家要如何引導客戶申請以換代修服務？
團子牛奶蓮花酥 2022-12-06
發起以換代修申請
路徑1：打開要申請的訂單，點擊申請售后-維修-以換代修-完成內容填寫-提交，發起申請后，商家會在48H內審核消費者發起的售后申請；
路徑2：打開要申請的訂單，點擊以換代修的“保障中”可直接進入到申請頁面-完成內容填寫-提交
等待商家通過
以下是商家可以選擇4種方式
同意，要求寄回原商品（如果為此項，則你需要在商家同意后7天內完成貨品退回）
同意，無需寄回原商品（商家會在72小時內完成新貨發出，如商家發貨超時則自動僅退款）
直接退款
拒絕
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