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京東主賬號(hào)接待顧客咨詢，子賬號(hào)不接待怎么設(shè)置？

京東主賬號(hào)接待顧客咨詢，子賬號(hào)不接待怎么設(shè)置？

提問者：聃桃宴水席 1回答 瀏覽數(shù)：3488 提問時(shí)間：2022-12-12 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
每天都很煩

每天都很煩 2022-12-13

進(jìn)入咚咚管家，服務(wù)商管理-客戶總覽，常見問題中有說明：

1、搜索對(duì)應(yīng)的客服賬號(hào)，點(diǎn)擊操作-修改，勾選接待咨詢；

2、權(quán)重設(shè)置說明：①如設(shè)置接待為是，分配權(quán)重值不為0，則可以正常分流，可以收到留言；②如設(shè)置接待為是，分配權(quán)重值為0，則不分流，可以正常接到轉(zhuǎn)接，如售后客服；③如設(shè)置接待為否，分配權(quán)重值不為0，則無法收到轉(zhuǎn)接，但是可以收到留言；④如設(shè)置接待為否，分配權(quán)重值為0，無法收到轉(zhuǎn)接，也無法收到留言和正常咨詢；⑤權(quán)重設(shè)置越大，分流客戶越多

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