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如何降低京東平臺介入率？

如何降低京東平臺介入率？求指教？

提問者：蝦仁不眨眼o 1回答 瀏覽數(shù)：2047 提問時間：2022-12-12 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

哪壺不提提哪壺

哪壺不提提哪壺 2022-12-13

當(dāng)?shù)赇伄a(chǎn)生平臺介入時，說明和客戶在解決問題時沒有達(dá)成一致，可以參考其他指標(biāo)(物流售后等)的改善方案，盡可能避免與客戶產(chǎn)生糾紛。在產(chǎn)生糾紛的24小時內(nèi)及時做出回復(fù)，與客戶達(dá)成和解。消費者主動關(guān)閉糾紛單以及客服介入后確認(rèn)“商家已和解”的糾紛單，將不計入考核。

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