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京東虛假宣傳違規(guī)商家應(yīng)如何舉證及申訴？

京東虛假宣傳違規(guī)商家應(yīng)如何舉證及申訴？京東虛假宣傳違規(guī)商家應(yīng)如何舉證及申訴？

提問者：開心的小小孩 1回答 瀏覽數(shù)：3493 提問時(shí)間：2023-09-04 問題狀態(tài)：未解決
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1條回答

向日葵是個(gè)太陽

向日葵是個(gè)太陽 2023-09-05

1、京東有權(quán)根據(jù)商家違規(guī)情況決定是否啟動(dòng)舉證和/或申訴程序，如啟動(dòng)商家舉證和/或申訴程序，商家應(yīng)在接到京東通知后的7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)起申訴并進(jìn)行第一次舉證，提交京東認(rèn)可的證明文件，例如合法的進(jìn)貨憑證（訂單、合同、發(fā)貨單、發(fā)票等）、商場購物小票、授權(quán)證明資料、商品頁面信息與實(shí)物一致的證據(jù)材料等。

2、京東收到商家提交的證明文件后將進(jìn)行審查，并將審查結(jié)果通過后臺(tái)申訴頁面提示、站內(nèi)信等方式告知商家。

3、商家在接到京東通知后，在指定期限內(nèi)未發(fā)起申訴或未進(jìn)行有效舉證，或者舉證仍不能證明無虛假宣傳違規(guī)行為的，京東有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重決定是否以商家及其關(guān)聯(lián)店鋪的賬戶內(nèi)的資金對(duì)消費(fèi)者投訴所涉的訂單進(jìn)行扣劃賠付等。


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