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2023抖音雙十一好物節(jié)的售后時(shí)效要求有哪些？

抖音雙十一好物節(jié)的售后時(shí)效要求有哪些？

提問者：星星泡面里 1回答 瀏覽數(shù)：1541 提問時(shí)間：2023-09-20 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
好大一個(gè)煉金術(shù)師

好大一個(gè)煉金術(shù)師 2023-09-21

商家收到消費(fèi)者發(fā)起的售后申請(qǐng)，須按照平臺(tái)要求對(duì)用戶發(fā)起的申請(qǐng)進(jìn)行響應(yīng)。大促期間商家處理時(shí)效要求如下：

2023年10月31日00:00:00-2023年11月30日23:59:59期間，在退貨退款申請(qǐng)過程中，用戶完成退貨物流單號(hào)上傳，商家在收到退貨（物流顯示“簽收”）后的退款操作時(shí)長由48小時(shí)延長至72小時(shí)。 

2023年10月31日00:00:00-2023年11月30日23:59:59期間，在換貨申請(qǐng)過程中，用戶完成換貨物流單號(hào)上傳，商家在收到退貨（物流顯示“簽收”）后的換貨操作時(shí)長由48小時(shí)延長至72小時(shí)。 

2023年10月31日00:00:00-2023年11月30日23:59:59期間產(chǎn)生的售后申請(qǐng)，商家通過售后申請(qǐng)后，消費(fèi)者上傳退貨單號(hào)后，若商家一直未收到用戶退貨（物流顯示“簽收”），則商家確認(rèn)收貨后退款的時(shí)效由7天延長至10天。

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