品質退貨率是指支付訂單在發貨后14日內首次售后原因為店鋪商品品質、物流問題退貨退款（包含退貨退款+僅退款+換貨）訂單量/支付訂單量。品質退貨率會在一定程度上影響體驗分，體驗分應用于流量傾斜、平臺營銷活動提報、精選聯盟準入、終止合作等場景。若您需要查詢近30天商品品質退貨率數據，請您按照以下步驟操作：進入【抖店羅盤】-選擇【服務】-點擊【體驗分析】-進入【售后分析】-查看【品質退貨率】。物流品質退貨率是指因物流品質原因在訂單成交后14天內產生的退貨訂單數/成交訂單數。消費者以商品品質原因發起售后的訂單就會計入商品品退率，無論消費者是否主動取消售后，均會被計入。
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