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為什么京東店鋪有一些訂單保險(xiǎn)公司沒給賠付，買家投訴了，需要商家來承擔(dān)？

為什么京東店鋪有一些訂單保險(xiǎn)公司沒給賠付，買家投訴了，需要商家來承擔(dān)？

提問者：月亮小時(shí)工 1回答 瀏覽數(shù)：2881 提問時(shí)間：2024-01-05 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

夜的第七章ye

夜的第七章ye 2024-01-08

（1）商家原因（質(zhì)量問題、少件的）造成的退換貨，如賠付有差價(jià)的，需要商家補(bǔ)齊差價(jià)；非商家原因的，建議商家與客戶協(xié)商。例如質(zhì)量問題，客戶實(shí)際支付快遞費(fèi)15元，保險(xiǎn)公司賠付標(biāo)準(zhǔn)為10元，則5元需要商家補(bǔ)給客戶。

（2）符合理賠原則，應(yīng)理賠未理賠的，可以聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行核實(shí)，要注明訂單號(hào)，如保險(xiǎn)公司沒有及時(shí)處理的，可以聯(lián)系京東商家客服協(xié)助處理。


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