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為什么京東店鋪有一些訂單保險公司沒給賠付，買家投訴了，需要商家來承擔？

為什么京東店鋪有一些訂單保險公司沒給賠付，買家投訴了，需要商家來承擔？

提問者：月亮小時工 1回答 瀏覽數：2302 提問時間：2024-01-05 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

夜的第七章ye

夜的第七章ye 2024-01-08

（1）商家原因（質量問題、少件的）造成的退換貨，如賠付有差價的，需要商家補齊差價；非商家原因的，建議商家與客戶協商。例如質量問題，客戶實際支付快遞費15元，保險公司賠付標準為10元，則5元需要商家補給客戶。

（2）符合理賠原則，應理賠未理賠的，可以聯系保險公司進行核實，要注明訂單號，如保險公司沒有及時處理的，可以聯系京東商家客服協助處理。


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