【講述人】熊順寶，1991年出生，福建南平人，杭州百世匯通快遞公司快遞員。

 

　　【記憶檔案】

　　記憶中，快遞員都是騎著自行車，上面裝滿了各種各樣的快件。他們常常滿頭大汗，衣服也臟兮兮的。這幾年，電子商務發展很快，快遞員的行頭也發生了變化：他們騎著電瓶車，在鬧市和車流之中穿行，不少公司還有統一的制服。

　　等到我做快遞員的時候，快遞員已經開著電瓶三輪車。快遞公司的管理也越來越規范，每個站點、每個快遞員都劃分了固定的送件區塊，來回距離縮短，節省了不少時間。

　　現在，每天上午9時許，快遞員就要到站點分件拿貨；在整理好、把條形碼輸入后，9時半，就要開著電瓶三輪車出門送件，一直把貨送完；下午2時半左右，還有一批件會運來，整理好之后再次出發。

　　快遞員這個職業，我個人覺得可以用4個詞來形容：苦、累、緊張、委屈。

　　每天我都會渾身冒汗，不是因為熱，而是因為緊張。每天騎著電瓶車在小轎車、公交車和人群中穿梭，很擔心一不小心碰到人家。

　　很多人以為，快遞員的苦，就是夏天冒著酷暑、冬天冒著嚴寒。其實，即使在夏天很熱的時候，只要電瓶車開動起來，總會有些風，倒不是很熱，無非是頭皮曬得發燙，把人曬黑而已。冬天冷倒是真的，車子一開動，渾身的熱量全被冷空氣帶走了，真有被凍僵的感覺。

　　最擔心的是中雨天，因為根據規定，大雨天不用出去送快遞，而中雨天必須出去，這時候最讓人提心吊膽，因為雨天視線不好，加上穿著雨衣，前后視線都受影響。

　　當然，累是免不了的。我們最喜歡送件的地方是寫字樓，那些樓單位集中，業務量大，快件輕，往往是快遞機票、文件什么的，而且有電梯。最怕是老小區，要不停地爬樓梯。

　　記得有一次，我去送一個快件，大約有三四十公斤，而且住戶家在七樓。收到快件的時候，同事們都開玩笑說我中獎了。我扛著快件到了小區，不一會兒就氣喘吁吁，簽收之后，休息了好一陣。

　　最怕的是遇到難纏的人。送件的時候，打客戶電話，老打不通，送到家，家里又沒人，最后他還埋怨我沒有及時送到，怎么解釋都沒用。我就遇到過幾次這樣的事情：打客戶電話，說讓保安簽收，保安收了，但不會簽字；之后，他又打電話來，說沒收到，我拿不出證據，只能自己賠。雖然賠的錢不多，但心里窩氣。

　　愉快的時刻也有，就是當客戶收到快件時，微笑著對我說聲謝謝，那一刻，即使自己再疲勞，再辛苦，也覺得開心。

 

　 【幸福語錄】我很快就要結婚了，現在希望多干活，多賺錢，為自己將來的小家積累更多的物質基礎。每次感覺累的時候、苦的時候，想到這些，心里會舒服很多。