借助著“互聯(lián)網(wǎng)”的東風(fēng)，傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)也掀起了變革的大潮，紛紛“觸網(wǎng)”，生活服務(wù)O2O成為了繼團(tuán)購(gòu)之后，最火的生活服務(wù)O2O，去年到現(xiàn)在，不僅創(chuàng)業(yè)類上門服務(wù)O2O“遍地開花”，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也紛紛涌入，搶占市場(chǎng)。一時(shí)間，上門服務(wù)O2O風(fēng)頭無兩。

上門服務(wù)O2O之所以受青睞，是因?yàn)橥婕覀兛粗仄鋵樯罘?wù)行業(yè)帶來的顛覆性變革，以及潛在的巨大市場(chǎng)價(jià)值。這種改變表現(xiàn)在：

一、改變傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷模式。

傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)一般是以線下門店為中心，覆蓋周邊3公里半徑區(qū)域內(nèi)潛在用戶，等待用戶上門消費(fèi)服務(wù)的營(yíng)銷模式。因此，傳統(tǒng)生活服務(wù)行業(yè)在線下選址時(shí)非常注重地理位置和用戶覆蓋率。好的選址能覆蓋更多的潛在消費(fèi)人群，帶來更多的到店消費(fèi)。

上門服務(wù)O2O則是基于LBS，以用戶所在地點(diǎn)為中心，輻射周邊區(qū)域內(nèi)全部生活服務(wù)，用戶網(wǎng)上“點(diǎn)單”，商戶上門服務(wù)的模式。傳統(tǒng)生活服務(wù)是用戶找商戶，上門服務(wù)O2O則是商戶找用戶。

比如上門服務(wù)第三方平臺(tái)到位，會(huì)根據(jù)用戶的地理位置，消費(fèi)偏好等信息，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，為用戶選擇最適合的服務(wù)，呈現(xiàn)在用戶APP首頁(yè)。還有一類上門服務(wù)O2O平臺(tái)，會(huì)將服務(wù)分類作為APP首頁(yè)，用戶有明確需求時(shí)，進(jìn)入相應(yīng)分類中尋找服務(wù)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)LBS、比價(jià)等權(quán)重為用戶推薦相應(yīng)服務(wù)。兩者相比，到位可以為用戶提供更多有附加價(jià)值的服務(wù)，從而帶動(dòng)平臺(tái)流量和商戶銷量的增加。

上門服務(wù)O2O，使商戶可以平衡忙閑時(shí)段的服務(wù)能力，增加收入。大部分生活服務(wù)消費(fèi)都有波峰和波谷。在高峰期，由于店面限制，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)需要用戶排隊(duì)的情況，比如寫字樓周邊餐飲商戶，午餐時(shí)要排隊(duì)，再比如周末的美發(fā)店，也經(jīng)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象。而在非消費(fèi)高峰時(shí)段，商戶的服務(wù)人員又經(jīng)常是空閑狀態(tài)。有了上門服務(wù)O2O，只要人員充足，無論高峰期和低谷期，商戶都可以派出專業(yè)人員為用戶提供上門服務(wù)，通過“削峰填谷”，在不增加店面的情況下，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增加。

二、“懶人經(jīng)濟(jì)”催生上門服務(wù)O2O。

“宅文化”為上門服務(wù)O2O創(chuàng)造商機(jī)。80、90后是深受互聯(lián)網(wǎng)影響的群體，也是“宅文化”的主要群體。他們習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物、社交、娛樂等等，也是他們促進(jìn)了中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)、電商行業(yè)的發(fā)展。以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為發(fā)展基礎(chǔ)的上門服務(wù)O2O，因其提供的便捷服務(wù)，也成為了受這一群體歡迎的消費(fèi)方式。

讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，留出時(shí)間做自己想做的事。“懶人”不一定是真的懶，而是迫于快節(jié)奏的生活，沒有時(shí)間去做更多的事。尤其都市上班族，熬夜加班是常事，偶爾有了休息日，只想娛樂放松，做些感興趣的事，而將時(shí)間消耗在洗衣、家務(wù)等事情上，顯然不是他們樂見的。再加上現(xiàn)代社區(qū)越來越大，比如尋找一個(gè)洗衣店，往往就要經(jīng)過很長(zhǎng)一段路程，花掉相當(dāng)多的時(shí)間。這時(shí)，上門服務(wù)O2O的優(yōu)勢(shì)就突顯出來了。

“懶人”成就了電子商務(wù)，而O2O則是電商的發(fā)展的高級(jí)階段，在改變?nèi)藗兩罘绞椒矫鎸l(fā)揮更突出的作用。傳統(tǒng)電商連接的是人和商品，O2O則連接的是人和服務(wù)，上門服務(wù)O2O更是讓人和服務(wù)的距離大大拉近。有了上門服務(wù)O2O，商家可以在一定程度上降低對(duì)店鋪地理位置的依賴，減少租金方面的支出。對(duì)消費(fèi)者來說，上門服務(wù)O2O平臺(tái)提供了豐富、全面、及時(shí)的各種商品或服務(wù)信息，通過比較來篩選下單，可以更舒適的享受服務(wù)。上門服務(wù)O2O不僅讓線上線下深度融合，而且大大加速了實(shí)體店的電子化進(jìn)程，使整個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)都進(jìn)入了電商時(shí)代。

三、低門檻助力年輕人創(chuàng)業(yè)熱情，創(chuàng)造更多生活服務(wù)形式。

在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的政策指引下，國(guó)內(nèi)掀起了全民創(chuàng)業(yè)潮。在互聯(lián)網(wǎng)中成長(zhǎng)起來的80、90甚至00后們，思維更開闊，想法更多，對(duì)創(chuàng)業(yè)更有熱情。相比之前，現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)環(huán)境更開放，只要有想法，很容易就可以找到志同道合的人，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。更何況，現(xiàn)在還有很多類似到位這樣的O2O平臺(tái)，為有想法的人提供低門檻的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)。

到位定位于第三方生活服務(wù)平臺(tái)，無論是已經(jīng)在線下有了完善的經(jīng)營(yíng)模式的生活服務(wù)企業(yè)、O2O垂直平臺(tái)、還是想要進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的個(gè)人，都可以來到位的平臺(tái)上“開店”。這造就了到位平臺(tái)上B2C和C2C的兩種模式，既有品牌商戶，也有個(gè)人賣家，類似于天貓和淘寶。

到位平臺(tái)上有很多個(gè)人賣家，為用戶提供著個(gè)性化的服務(wù)，比如送廁紙、陪聊天等。在創(chuàng)業(yè)者開創(chuàng)了多種多樣的生活服務(wù)形式的同時(shí)，平臺(tái)也為創(chuàng)業(yè)者提供了檢驗(yàn)其創(chuàng)業(yè)想法的出口。

品牌商戶和創(chuàng)業(yè)者提供了豐富的服務(wù)種類，既覆蓋高頻的家政、洗衣等服務(wù)，也覆蓋低頻的維修、跑腿等服務(wù)；既滿足用戶的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)需求，也滿足其個(gè)性化服務(wù)需要。商戶和創(chuàng)業(yè)者，與平臺(tái)一起，共同支撐起了上門服務(wù)O2O這個(gè)大市場(chǎng)，改變著傳統(tǒng)生活服務(wù)行業(yè)。