事件:近日天貓店鋪遇到一個(gè)職業(yè)退款師,手法熟練,不容分說(shuō),收到貨直接僅退款。
在現(xiàn)行天貓規(guī)則下,在小二的明示下,遇到售后糾紛,你可以去提高分母基數(shù)來(lái)降低糾紛率,此話一出讓大部分店家真是有苦說(shuō)不出啊。商家為了這個(gè)畸形的糾紛率,忍了多少小人,打發(fā)了多少乞丐,為的不就是避免糾紛率,為的不就是不影響搜索和活動(dòng)。相反,我們能控制分母的話,也就不用忍著天貓上的這些寄生蟲了。
以前遇到過(guò)的情況,老板直接一句話,遇到這種人沒(méi)辦法。在老板的淡定下,我們也都是退一步海闊天空,打發(fā)了算了。因?yàn)橹坝幸淮钨I家原因的介入,指標(biāo)10%以下,經(jīng)歷過(guò)自然是有陰影了,雖然說(shuō)28天后又是一條好漢,可這28天的油錢也是燒得嘩啦啦,車位的坑如果不占著怎么活,,所以之后是努力的維持這個(gè)可憐又可恨的糾紛率。
只是這次,這種寄生蟲襲來(lái),手法那么熟練,天貓真是個(gè)好平臺(tái),不花錢任由剁手啊。
1.堅(jiān)決斗爭(zhēng),不妥協(xié),那么完結(jié)時(shí)長(zhǎng)的周期可想而知,加上糾紛率又要慘不忍睹,店鋪元?dú)獯髠?/p>
2.退一步,打發(fā)了。。只是這種寄生蟲那么熟悉,打發(fā)了能防下次么?這種人只會(huì)過(guò)一次癮嗎?
看過(guò)商家們的吐槽,憤怒,小二們的無(wú)視,不合理規(guī)則衍生的寄生蟲會(huì)繼續(xù)蔓延,在平臺(tái)不重視的情況下,有什么好的措施嗎?