主持人cyy：此次購物車改版首次對賣家開放了一些營銷權限，具體由哪些？

    蟬兒：把商品放入購物車的買家，其實是有很大成交意向的，只要稍微再促動下就能轉化成交。此次新版購物車已經上線在內測中，我這里簡單介紹下幾個功能點：

    ①.購物車商品數據信息披露給賣家。

    比如有多少人把你的商品加入了購物車、同一款商品被加入多少次購物車等。

    ②.賣家設置營銷活動。

    賣家可以根據購物車顯示的數據針對性的設置營銷活動。

    ③.消息機制。

    賣家設置完營銷活動后，可以通知買家。目前還是基于購物車本身去通知，后續可能會打通無線淘寶、旺旺等。

    ④.效果反饋。

    購物車營銷工具，可以幫賣家們鎖定加入購物車24小時以上還沒有成交的那些買家，對他們做精準化的營銷。

    主持人cyy：購物車的買家一直被稱作是”睡眠用戶”，是被賣家不那么關注的。那此次推出了購物車營銷工具，對賣家會有哪些利好？

    蟬兒：最直接的說，是給賣家們帶來增量。數據顯示，買家將商品加入購物車24小時以上還不結算，后面的轉化率就非常低了，這部分商品基本就沉睡在購物車中，換句話說，買家不買了。

    靜柏：購物車營銷工具其實是為了幫助店家做精準營銷的，在數據方面它比CRM更精準，能幫助賣家充分利用客戶資源，即使是“睡眠用戶“也能被喚醒。

    主持人cyy：購物車權限這兩天正在內測中，能否透露下有哪些玩法？

    靜柏：簡單地來說，店家可以通過購物車營銷工具設置折扣、減價，然后通過購物車再通知到將相關商品加入到購物車的買家。特別要說明的一點是，設置的折扣價或者其他優惠只有把商品加入購物車的買家才能看到，而且前臺顯示的是正常的成交價格。

    庭云：嗯，換句話說就是賣家朋友可以對單一商品進行一個限期的打折或減價，這部分信息將推送到買家，后面會進一步豐富賣家可使用的營銷能力，并披露更多買家數據。此外，對于賣家進行的促銷活動，購物車營銷工具也會提供活動的數據，供賣家調整策略。

    主持人cyy：一開始提到的功能點：設置營銷活動，這塊應該也是賣家比較關心的，能不能稍微再具體的介紹下。

    蟬兒：嗯，我簡單講下操作的步驟：

    ①.在后臺選擇一款被買家們加入購物車的寶貝進行營銷。

    建議：可選一款相對被加入購物車次數較多的商品

    ②.創建營銷活動。特別要注意：活動名稱只能4個字。買家可以在購物車中看到這個名稱的，所以要站在買家的吸引點去設置，比如“限時營銷”、“新款折扣”等字眼，雖然簡單粗暴，但是比“沖鉆回饋”更有吸引力，畢竟一個是站在了買家的角度。

    ③.設置活動時間。目前工具支持的開始時間是當前時間的下一個整點，假設現在是3點50分，那最近可選擇的活動生效時間是4點。活動時長最多是3天，建議大家設置的活動時間長一些。

    ④.設置活動價格。一般價格比最近成交價格低一些，營銷效果會更好。買家端的購物車在切換新版，新版購物車中會向買家穿透“比加入購物車又便宜了多少”，這個會讓買家覺得占了便宜。

    插播個真實案例：

    參與購物車內測的一個賣家，做食品類目的，使用購物車營銷工具，同時再配合店內活動，沖出了近一個的成交峰值，銷量翻倍，所以大家之后還是要好好利用。

    特別要強調的是，在設置活動時，賣家還可自主填寫活動宣言，可以文藝可以小而美，這個需要發揮大家的想象啦~

    主持人cyy：上面都在講這次購物車改版給賣家帶來的利好，那有沒有一些限制因素，比如上面提到營銷活動名稱只能設置４個字等。

    庭云：目前內測中的工具，對賣家還是有一定的限制：

    ①.促銷的商品數限制在５個；

    ②.買家加入購物車的時間在１個月內；

    ③.營銷活動時間最長不超過３天；

    ④.營銷活動設置名稱只能是４個字，不能超字數；

    雖然此次購物車開放了一些數據供店家做營銷參考，但是購物車的重點還是放在喚醒“睡眠買家”上，所以提供的營銷能力將圍繞這個點設計，比如非價格的營銷手段、對買家的進一步分析等，都是為了在不影響到店家的正常交易下，最終在一個合適的范圍全面開放。不過由于這個工具對賣家的數據分析和營銷能力比較考驗，所以步調稍微緩慢，這點還請賣家諒解，我們一起摸索前進。

    主持人cyy：嗯，恰到好處才是最重要。據說今年購物車會是雙１２里一個很重要的玩法，那具體怎么玩可以稍微透露一下么？

    蟬兒：在賣家端，購物車營銷工具是1212非常重要的玩法之一。10月下旬，會有一個推廣活動，讓我們更多的賣家把工具用起來，等著大家雙12的時候一齊爆發。除了上面提到的打折／減價等玩法，雙12期間會為大家提供更多的玩法選擇，換購、買就送、包郵，會在買家端包裝出很多不同的玩法，增強趣味性。

    靜柏：１０月的活動以及雙１２的一些玩法，現在我們還在完善方案中，屆時會對外公布的，還請各位賣家多關注資訊。

    主持人cyy：雙12的那些玩法現在在購物車營銷工具中已經有了么，還是得等到活動時再開放？

    靜柏：這些玩法會在購物車２期實現，２期主要從３個方面切入：

    ①.從買家數據維度上切入，提供一些更精準的數據。比如從買家的購買行為（頻率）、買家的地區等。

    ②.玩法更多樣，如包郵、買就贈、換購等。

    ③.消息機制，即做了購物車營銷，怎么通知到買家？這部分現在是基于購物車本身去通知，后面會打通無線淘寶、旺旺等買家比較常接觸的消息口。

    【精選問答】

    Q：購物車營銷工具和店鋪會員關系里的購物車有什么區別么？

    A：店鋪會員管理的只能查看到部分寶貝的數據；購物車營銷工具是覆蓋店鋪所有寶貝的。

    Q：這個功能會不會影響到買家體驗？ 有些賣家會不會看到買家已加入購物車就死磨硬打的追著買家？

    A：這個可以放心。買家的個人信息不會直接披露給賣家，以避免賣家對買家的騷擾。

    Q：能查看到比較細化的買家數據嗎？比如加入購物車的具體時間，年齡，地域城市，消費能力，買家消費級別等等，可以被賣家做人群定位和市場銷售分析的細分人群數據？

    A：披露的數據會集中在【成交可能性】上，即披露的數據是有可能促成轉化的，這也是數據披露的初衷。

    Q：這個功能一旦開放會不會造成以下這種情況：買家看好商品后放入購物車，坐等打折，不打折不付款呢？那這樣的話和前臺打折又有什么不同呢？

    A：希望在這里請賣家朋友了解，購物車工具本身不想做成一個價格協商工具，所以在營銷手段上將補充發展非價格的手段后，再全面開放。

    Q：購物車的工具營銷有沒有針對的類目？像我們做家具的是否能派上用場呢？

    A：沒有類目要求，購物車工具將是平臺通用服務。

    Q：如果最終要開放，個人覺得還是針對大賣家開放比較好，可以通過類似于保證金等條件約束，違規就取消或凍結保證金，這樣子可以規避一些擔心，對買家的體驗也會更好。

    A：是否采用保證金，這個不是隨便能決定的，但是能不用就不用。保證金對小賣家壓力大，但是淘寶需要小賣家。如果為了規避一些風險，是可以通過一些產品/運營等手段加以控制，畢竟這條流量渠道靠的是賣家能否讓買家感興趣，而不是靠錢來約束。

    小二寄語：

    購物車努力幫助賣家開拓一條新的交易流量來源，通過更多數據披露和營銷手段的靈活組合，讓賣家能慢慢走向一條精準服務，而非拼殺價格的生意路。