1、快手社區(qū)治理報(bào)告：2021年日均攔截涉嫌shua單賬號(hào)超8000個(gè)
日前，《2021快手社區(qū)治理報(bào)告》發(fā)布。2021年，快手協(xié)助工信部開展反許專項(xiàng)工作，完成反詐平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接，關(guān)聯(lián)核查4批次共計(jì)3300萬個(gè)涉詐賬號(hào)，關(guān)停涉詐賬號(hào)50萬余個(gè)，報(bào)送涉案線索1.7萬余條。在打擊shua單*量方面，2021年，快手共日均攔截涉嫌shua單賬號(hào)超過8000個(gè)，攔截異常交易近20000次，幫助商家各項(xiàng)補(bǔ)貼活動(dòng)止損超過1億元。在打擊劣質(zhì)商家方面，快手通過商家在直播中對(duì)商品的介紹、商品資質(zhì)和質(zhì)量、消費(fèi)者投訴等維度，優(yōu)化已有策略，累計(jì)識(shí)別劣質(zhì)商家300余個(gè)，處罰違規(guī)商家1.3萬人次，處罰24萬人次，處里53萬余場(chǎng)違規(guī)直播。2021年至今，快手聯(lián)動(dòng)及配合警方偵辦案件264起；協(xié)助抓獲違法犯罪嫌凝人163名。（來源：快手）
2、蘇寧易購發(fā)布延遲發(fā)貨免考核等六大政策扶持商家
日前，蘇寧易購面向平臺(tái)商戶發(fā)布涵蓋“延遲發(fā)貨免考核、訂單糾紛免責(zé)、入駐續(xù)簽、內(nèi)容支持、服務(wù)支持、廣告支持”6項(xiàng)支持政策，降低疫情對(duì)商家經(jīng)營(yíng)的影響。具體來看，蘇寧易購對(duì)全國87個(gè)城市地區(qū)實(shí)施“延遲發(fā)貨免考核，訂單糾紛免責(zé)”政策，對(duì)商家因疫情影響造成的延遲發(fā)貨考核予以豁免。若商家因延遲發(fā)貨與消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛時(shí)，平臺(tái)將不會(huì)判定商家責(zé)任且暫停賠付。此外，針對(duì)入駐商戶，蘇寧易購?fù)瞥龅捅ＷC金、低傭金、技術(shù)服務(wù)費(fèi)減免政策，降低企業(yè)入駐門檻。其中，百貨、超市、家裝等類目的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)全免，新商家入駐享受減免3個(gè)月，年度銷售達(dá)標(biāo)最高可返還100%。（來源：億邦動(dòng)力）
3、微信內(nèi)測(cè)“視頻號(hào)直播安全中心”
近日，微信正在內(nèi)測(cè)“視頻號(hào)直播安全中心”，部分被灰度的用戶發(fā)現(xiàn)他們可以通過查詢信用分的方式，了解賬號(hào)狀態(tài)、安全信息分、違規(guī)記錄等信息，并支持自助申訴、咨詢客服、常見問題解答等。具體規(guī)則為：當(dāng)信用分>95分時(shí)，賬號(hào)狀態(tài)正常；當(dāng)賬號(hào)≤95分時(shí)，將會(huì)觸發(fā)信用分階梯式的對(duì)應(yīng)處罰，如賬號(hào)會(huì)呈現(xiàn)“賬號(hào)被輕度限流”或“暫不可播”等非正常狀態(tài)。此外，在信用分記錄中，可清晰查看本年度被處罰直播場(chǎng)次的扣分/回分記錄，點(diǎn)擊單條扣分記錄還可以查看相應(yīng)的分值變動(dòng)詳情和違規(guī)證據(jù)截圖、視頻等。用戶想要找到視頻號(hào)直播安全中心，只需要依次點(diǎn)擊：微信>發(fā)現(xiàn)>視頻號(hào)>我的>創(chuàng)作者中心>違規(guī)查詢>直播。從官方最新通知來看，該功能最早于3月22日向部分用戶開啟公測(cè)，近期或?qū)⒄缴暇€。（來源：微信）
4、有贊白鴉內(nèi)部信：未來零售運(yùn)營(yíng)核心將圍繞顧客服務(wù)、復(fù)購和裂變
繼3月29日發(fā)布財(cái)報(bào)后，有贊CEO白鴉在內(nèi)部發(fā)表了一份名為《關(guān)于2021年的業(yè)績(jī)復(fù)盤和后續(xù)調(diào)整》的內(nèi)部信。白鴉在信中表示，疫情初期有贊因直播電商和線上購物需求的突然增加，導(dǎo)致業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，這樣的意外增長(zhǎng)讓有贊對(duì)未來的判斷出現(xiàn)了失誤，導(dǎo)致在接下來的時(shí)間里投入快速增加，但是業(yè)績(jī)卻沒有隨之增長(zhǎng)。白鴉認(rèn)為，現(xiàn)在有贊要帶著放下2020和2021的心態(tài)，重新回到意外發(fā)生之前，認(rèn)真做好后面的事情。他指出，過去三十年中國零售的運(yùn)營(yíng)核心是“圍繞著商品的生產(chǎn)、流通和營(yíng)銷”，零售信息化的核心是貨的信息化（ERP）；而未來零售的運(yùn)營(yíng)核心必將是“圍繞著顧客的服務(wù)、復(fù)購和裂變”。（來源：見實(shí)）
5、抖音持續(xù)打擊違法賭博行為，1月以來共封禁違法導(dǎo)流帳號(hào)57899個(gè)
抖音發(fā)布公告稱，平臺(tái)持續(xù)開展“打擊有害導(dǎo)流風(fēng)險(xiǎn)治理”的專項(xiàng)行動(dòng)，特別是利用平臺(tái)導(dǎo)流，將用戶引導(dǎo)至第三方社交平臺(tái)進(jìn)行賭博的違法行為。今年1月1日以來，平臺(tái)共封禁違法導(dǎo)流帳號(hào)57899個(gè)，處理一批違法違規(guī)視頻、評(píng)論。據(jù)了解，今年抖音進(jìn)一步升級(jí)了視頻畫風(fēng)識(shí)別、線下風(fēng)險(xiǎn)感知等多項(xiàng)打擊能力，建立了整套“感知-識(shí)別-干預(yù)治理”體系，結(jié)合內(nèi)容、行為、帳號(hào)、設(shè)備等多維度對(duì)違規(guī)導(dǎo)流用戶進(jìn)行主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并快速處理。據(jù)悉，在福建，抖音安全團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)涉嫌通過發(fā)布評(píng)論誘導(dǎo)用戶至第三方賭博平臺(tái)的團(tuán)伙，并將線索反饋給當(dāng)?shù)鼐剑瑓f(xié)助抓獲犯罪嫌疑人，現(xiàn)場(chǎng)繳獲手機(jī)700余部，物聯(lián)網(wǎng)手機(jī)卡2000余張，路由器25臺(tái)。（來源：抖音）
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