看到“轉(zhuǎn)化率”這個(gè)詞，商家們又驚又喜，站內(nèi)站外推廣費(fèi)用日漸高漲，商家們已經(jīng)承受不起，只能寄期望于有限的流量利用；少數(shù)商家有資金，甚至有風(fēng)投，可以每天幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)的引入流量。但是他們心里很明白，靠犧牲毛利，砸錢(qián)砸出來(lái)的銷(xiāo)售額只是做給別人看的，而低得可憐的轉(zhuǎn)化率始終不是正道。那么轉(zhuǎn)化率應(yīng)該如何提升呢？

為了提升店鋪整體成交轉(zhuǎn)化率，必須要先找出轉(zhuǎn)化率的真正影響因素，店鋪成交轉(zhuǎn)化率的組成有三個(gè)方面：call in轉(zhuǎn)化率、詢單轉(zhuǎn)化率、靜默成交轉(zhuǎn)化率。

店鋪成交轉(zhuǎn)化率，又稱(chēng)UV轉(zhuǎn)化率，是指成交用戶數(shù)占所有訪客數(shù)的百分比。即店鋪成交轉(zhuǎn)化率=成交用戶數(shù)（購(gòu)買(mǎi)UV）/總訪客數(shù)UV

Call in轉(zhuǎn)化率：從瀏覽——咨詢的轉(zhuǎn)化，例如有2000人進(jìn)店，400人發(fā)起旺旺咨詢，那call in轉(zhuǎn)化率=400/2000=20%。所以咨詢的人數(shù)越多，這個(gè)數(shù)值也會(huì)隨之增加。

詢單轉(zhuǎn)化率：從咨詢——付款成交的轉(zhuǎn)化。例如有200人咨詢旺旺，最終有20人拍下并付款，則詢單轉(zhuǎn)化率=20/200=10%。

靜默成交轉(zhuǎn)化率：從瀏覽不需要經(jīng)過(guò)咨詢，直接付款成交。這類(lèi)比例稱(chēng)之為靜默成交轉(zhuǎn)化

店鋪成交轉(zhuǎn)化率解析
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，可以明顯看到幾個(gè)問(wèn)題——不同類(lèi)目轉(zhuǎn)化率不一樣，同一類(lèi)目不同階段商家轉(zhuǎn)化率是不一樣的，同一類(lèi)目相同階段轉(zhuǎn)化率也不是一個(gè)固定值，會(huì)受到商品價(jià)位等因素影響。如何能提高店鋪轉(zhuǎn)化率？一般情況下，當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起咨詢時(shí)，或多或少是有購(gòu)買(mǎi)意愿的。所以這個(gè)指標(biāo)的高低就是在說(shuō)明買(mǎi)家在店鋪瀏覽之后產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意愿的比例。在頁(yè)面里影響買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)意愿的主要有以下幾點(diǎn)：頁(yè)面設(shè)計(jì)、商品展示、商品陳列、促銷(xiāo)活動(dòng)、產(chǎn)品及品牌、銷(xiāo)量口碑等。

整體來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家進(jìn)店的第一印象很重要，整體頁(yè)面設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)店鋪、商品、品牌的定位，第一眼告訴買(mǎi)家店鋪是賣(mài)什么的。優(yōu)化瀏覽路徑的目的是讓讓買(mǎi)家能更方便快捷的找到想要的商品。

對(duì)商品的賣(mài)點(diǎn)深度挖掘和包裝，大多數(shù)賣(mài)家都無(wú)法像喬布斯那樣達(dá)到“創(chuàng)造需求”，所以必須先了解買(mǎi)家的需求，然后針對(duì)需求對(duì)商品賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行包裝。當(dāng)買(mǎi)家對(duì)商品本身有一定興趣之后，促銷(xiāo)政策、品質(zhì)保障、銷(xiāo)量評(píng)價(jià)等等才會(huì)有效促進(jìn)買(mǎi)家決策。

提高轉(zhuǎn)化小技巧

很多店鋪希望放置多重活動(dòng)，一般建議同一時(shí)間店鋪的活動(dòng)不要超過(guò)三個(gè)。

活動(dòng)說(shuō)明要清晰，便于買(mǎi)家決策?；顒?dòng)能用優(yōu)惠券、滿減滿送就不要直接打折，否則在降低客單價(jià)的同時(shí)也距離品牌之路越來(lái)越遠(yuǎn)。

隨著買(mǎi)家在天貓網(wǎng)、淘寶網(wǎng)購(gòu)物的需求差異越來(lái)越大，賣(mài)家可以基于目標(biāo)客戶的需求，從產(chǎn)品豐富度、品質(zhì)保障或是服務(wù)體驗(yàn)的角度來(lái)出發(fā)。

銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)是打通營(yíng)銷(xiāo)壁壘的鑰匙，作為賣(mài)家要重視這些?？梢酝ㄟ^(guò)掌柜說(shuō)、微博、幫派等等方式傳播，經(jīng)常會(huì)有意想不到的效果?！　?/font>