網(wǎng)店想要提高轉(zhuǎn)化率，在很大程度上需要先提升用戶的粘性，那么用戶的粘性具體從哪方面能夠展示出來呢？主要有三點(diǎn)，一是客戶平均訪問次數(shù)、平均停留時(shí)間、平均訪問深度，這三個(gè)維度是評(píng)判客戶是否活躍的指標(biāo)，提高用戶的粘性有利于提高用戶的重復(fù)購(gòu)買率，也能夠分析店鋪的優(yōu)化工作是否到位了，這對(duì)提高店鋪的銷量都是很有幫助的。
一、提升客戶平均停留時(shí)間
如果用戶在我們店鋪停留時(shí)間很長(zhǎng)，說明店鋪的產(chǎn)品對(duì)他們還是很有吸引力的，我們可以根據(jù)客戶的瀏覽歷史記錄丶購(gòu)買記錄做商品的選擇分析，動(dòng)態(tài)地調(diào)整網(wǎng)站頁(yè)面，以滿足客戶的需要，向客戶推薦丶提供一些特有的商品信息和廣告，從而使客戶能繼續(xù)保持對(duì)我們網(wǎng)站的興趣。
比如我們要檢測(cè)我們網(wǎng)站打開速度是否夠快，各大瀏覽器是否兼容，采用推薦系統(tǒng)給客戶提供個(gè)性化推薦，不斷有新品推出，有足夠吸引人的內(nèi)容以及各種各樣的活動(dòng)等。訪客留在我們網(wǎng)店上的時(shí)間越長(zhǎng)，就越有希望購(gòu)買我們的商品，從而提高購(gòu)買頻次。
二、客戶流失分析
通過客戶流失的數(shù)據(jù)分析，看看哪個(gè)頁(yè)面的跳出率比較大，哪個(gè)頁(yè)面的停留時(shí)間比較短，及時(shí)的對(duì)這個(gè)頁(yè)面進(jìn)行優(yōu)化，還挖掘發(fā)現(xiàn)潛在流失客戶名單，設(shè)定一個(gè)“挽回方案”，盡可能留住我們需要的客戶。依據(jù)客戶之前的購(gòu)買記錄和行為軌跡，找出他們需要的商品，做有針對(duì)性的促銷來挽回這些客戶。不過應(yīng)對(duì)這些客戶適當(dāng)關(guān)懷，而不要形成騷擾，不然只會(huì)把客戶越推越遠(yuǎn)。
想開好網(wǎng)店總的來說就是要做好這兩件事情，一是吸引更多的新客戶，留住更多的好客戶，這樣店鋪的銷量才會(huì)節(jié)節(jié)攀升，所以說提高用戶黏性在網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)中也是非常重要的一件事
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