想要提升店鋪的銷量，那就必須得學(xué)會提升轉(zhuǎn)化率，不管是7天螺旋、直通車、鉆展什么都好，歸根到底就只是運營推廣里面的一個引流階段，其實真正支撐一個店鋪的核心數(shù)據(jù)其實還是轉(zhuǎn)化率。

可能有很多賣家朋友都有過這種情況：螺旋到了首頁，燒了直通車，開了鉆展，價格還比別人的低，可就是沒轉(zhuǎn)化，為什么呢？這是因為你的店鋪和產(chǎn)品本身的內(nèi)功都沒做到位。

下面就跟大家分享一下該如何有效提升轉(zhuǎn)化率：

轉(zhuǎn)化率其實從大體上可分為兩塊：運營成交轉(zhuǎn)化和客服成交轉(zhuǎn)化。

一、運營成交轉(zhuǎn)化

1、營銷工具是否充分利用了？

營銷工具包括滿減，滿就送，滿幾包郵等，這一塊是提升轉(zhuǎn)化率和客單價的首要操作，大家不難發(fā)現(xiàn)，很多賣家的主推款的賣家是299，但是優(yōu)惠券卻必須要滿300才能使用；或者就是主推款為羽絨服，加10元送打底保暖T恤等，從套餐的附帶品下手，可以根據(jù)價格的差異來起到營銷的作用，從而有效提升轉(zhuǎn)化率和客單價，而這一操作在男裝類目尤其明顯。

2、在主圖下方的掌柜推薦

這一塊的目的主要是為了分化引流進(jìn)來的流量，因為再好的產(chǎn)品也不可能做到百分之百轉(zhuǎn)化，如果將這些轉(zhuǎn)化不了流量分化到同系列其他的產(chǎn)品上來，就要看賣家們在掌柜推薦這里有沒有下功夫啦。

3、店鋪首頁

首頁第一屏店招是不是能夠?qū)⒈镜甑幕顒印⒅魍瓶畹葍?yōu)惠信息通過首屏圖片表達(dá)出來呢？

第二三四五屏有沒有根據(jù)產(chǎn)品的特性來進(jìn)行款式或者風(fēng)格的區(qū)分呢？有沒有清倉區(qū)？+N元換購區(qū)？…..

注意：店鋪首頁一定不要雜亂無章，各類產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品特性分類好之后，再一一展示，并且加入清倉區(qū)、換購區(qū)來提升客戶瀏覽內(nèi)容，一個好的店鋪首頁，不僅要看美工的功底，還要看店鋪的整體布局，一定要讓客戶有內(nèi)容可看，有內(nèi)容刻度，只要能留住客戶，還擔(dān)心會沒有成交嗎？

4、導(dǎo)航條和詳情頁左側(cè)分類

根據(jù)產(chǎn)品特性，以女鞋為例，鞋跟（中、低、高）；皮質(zhì)（牛、羊PU）；鞋頭（魚嘴、尖頭、圓頭）；價格區(qū)間；新品；清倉；活動等進(jìn)行詳細(xì)的分類，目的就是為了讓客戶能夠快速準(zhǔn)確的找到他想要的產(chǎn)品，尤其是產(chǎn)品數(shù)量特別堵的賣家，這一點一定要更加做好細(xì)致的區(qū)分。

5、主圖5張；寶貝說明（標(biāo)題下方文字）

通過單品引流寄來的客戶，最先看到的是主圖，主圖多角度展示產(chǎn)品，寶貝說明將產(chǎn)品的賣點進(jìn)行文字包裝和剖析。

6、銷售記錄以及評價

這里就不累贅重復(fù)了，羊群效應(yīng)，相信大家都懂的。

7、寶貝詳情頁

一個好的詳情頁，不單單是好看，更應(yīng)該是貼近客戶需求，做客戶想看的東西。孕婦家居裝詳情頁應(yīng)該突出的是產(chǎn)品的舒適性，抗輻射等實用功能；孕婦外穿的時尚 裝應(yīng)該突出魅力媽媽這個文案點；平底女鞋也應(yīng)該著重突出舒適；食品類目突出安全衛(wèi)生，運輸保障； 其次就是要對產(chǎn)品的原材料，進(jìn)行文案修飾和噱頭營銷；服裝鞋類類目，一定要做套餐搭配推薦哦。
 
8、網(wǎng)頁打開速度，圖片加載速度體現(xiàn)在手機端，那些偷懶的賣家，直接把PC端詳情頁直接放在手機端的，應(yīng)該已經(jīng)吃到苦果了吧，加載速度特別慢，嚴(yán)重影響打開效果！！
 
二、客服成交轉(zhuǎn)化

行業(yè)里有句話叫做，“詢單轉(zhuǎn)化率不足60%的客服不是好客服”。客人之所以會詢單，肯定是抱著預(yù)期購買的心理，希望通過跟客服的溝通，達(dá)到客戶對產(chǎn)品的更加了解，或者滿足客戶占小便宜的心態(tài)。所以，客服必須對產(chǎn)品了解，對營銷套餐搭配了解，這樣才能起到推薦的目的，解決客戶在下單前對產(chǎn)品的疑慮；其次，對于希望能占到小便宜的客戶，怎么在客戶不反感的前提下，有效禮貌的拒絕，也是客服的必修課呢。   

舉個例子。A店鋪是長期有一張10元的無門檻優(yōu)惠券，但是并不開放領(lǐng)取。在對客服進(jìn)行培訓(xùn)時，遇到希望占小便宜的賣家，客服一開始可以表現(xiàn)出為難，然后表達(dá)對這個客戶很是喜歡，愿意問下主管是否能給客戶更優(yōu)惠的價格，3-5分鐘后回復(fù)沒辦法，但是在自己的努力下，主管答應(yīng)給客人一張10元優(yōu)惠券，并且一再叮囑客人在評價時不能說有優(yōu)惠券，因為這是只有尊貴的客人才能領(lǐng)取的內(nèi)部券。很簡單的一個方法，幾句話，能讓一個客戶擁有一個很好的購物體驗，能讓他們覺得，自己真的占到了便宜。其實，10塊錢優(yōu)惠券早就算到推廣成本里面去了。

至于客服無法解決的一些問題，比如合作快遞，發(fā)貨時間，也往往導(dǎo)致客人最終沒有下單成交。一樣的道理，沒有解決不了的問題，只有不能解決問題的客服。

認(rèn)真做好以上幾點，相信你的店鋪的轉(zhuǎn)化率肯定會有所提升的，就看賣家們愿不愿意下心思去做咯！