為進(jìn)一步規(guī)范1688商家做好分銷服務(wù)，平臺針對商家開通和使用多渠道面單將進(jìn)行規(guī)范管理和治理，具體內(nèi)容如下：
淘寶直播店買家訂單里留的是境外的地址：這類訂單是買家下單時選擇了“聯(lián)系賣家發(fā)貨”方式，屬于買賣雙方通過自行協(xié)商的方式來確定發(fā)貨物流以及對應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。
1688物流信息是指發(fā)布商品時需要填寫的發(fā)貨地址、運(yùn)費(fèi)模板、商品規(guī)格的基本信息，以支持在商品詳情頁中為買家展示發(fā)貨城市、默認(rèn)運(yùn)費(fèi)以及加購、下單時運(yùn)費(fèi)計算主要包括以下幾個模板的信息維護(hù)
5229 2024-03-17
1688【交易履約】自動理賠常見問題場景來了，只要是遇到相關(guān)問題都能在下方找到答案哦，快來看看哪些是你現(xiàn)在遇到的吧！
6094 2024-03-10
為方便京東商家為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，商家后臺-商品管理-商品發(fā)布界面中，“售后服務(wù)”信息的填寫，將由文本格式改為下拉框選項模式。京東將根據(jù)“三包”規(guī)定中質(zhì)保周期的要求，對各品類下質(zhì)保周期范圍進(jìn)行圈定，商...
2298 2024-03-07
為了維護(hù)快手正常交易秩序，降低春節(jié)假期對商家服務(wù)履約的影響，保障消費(fèi)者在您店鋪的購物體驗(yàn)，甩手本篇文章梳理了以下履約小貼士，愿和各位快手商家們一起做好春節(jié)期間的履約售后服務(wù)能力保障。
2023年雙11大促即將到來，由于雙11期間流量較大，為了維護(hù)阿里媽媽系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保障消費(fèi)者的正常購買和淘寶客的正常推廣，在部分高峰時段可能出現(xiàn)以下影響，請知悉：
2378 2023-10-24
TikTok Shop大多數(shù)類目在發(fā)布商品過程中，需要您將產(chǎn)品和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)識碼關(guān)聯(lián)在一起。產(chǎn)品標(biāo)識符代碼也稱為GTIN，是唯一的標(biāo)識符。最常用的 GTIN 是通用產(chǎn)品代碼 (UPC)、國際標(biāo)準(zhǔn)書號 (ISBN)、歐洲商品編號 (EAN)。您...
淘特針對非生鮮類目商品，在消費(fèi)者發(fā)起退款后，商家可使用退款協(xié)商修改功能，發(fā)起挽留（如退款轉(zhuǎn)退貨、退貨轉(zhuǎn)小額補(bǔ)償?shù)龋粝M(fèi)者接受您的協(xié)商方案后，退款申請按照協(xié)商修改后的方案自動同意；（一筆售后單只有一次協(xié)商...
大件商品（如：電動車）消費(fèi)者因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題申請退貨退款時，會產(chǎn)生“退貨上門取件工單”。拼多多商家需要在48小時內(nèi)聯(lián)系物流上門取貨，并填寫相關(guān)退貨單號等信息回復(fù)工單。請商家及時關(guān)注并處理。若店鋪存在亂填、不填、...
7757 2023-04-17
抖音商家日常經(jīng)營遇到不可控因素影響，無法正常給買家發(fā)貨。需要通過給買家發(fā)送消息，告知目前訂單延遲發(fā)貨/缺貨、安撫買家情緒，減少訂單流失率。本文分享如何使用抖店商家CRM工具發(fā)送通知。使用前，先進(jìn)行短信、語音外呼...
3544 2023-02-26
京東POP售后友好協(xié)商能力旨在為商家和客戶間提供售后溝通能力，引導(dǎo)雙方多聊兩句多點(diǎn)滿意，幫助商家朋友降低售后差評及投訴的可能性。 一、友好協(xié)商功能操作解讀 1、協(xié)商類型 支持商家以修改服務(wù)單或關(guān)...
5761 2022-07-24
商家層級：全層級 商家類目：全類目 經(jīng)營場景：商品管理、訂單管理、庫存管理、倉儲物流 數(shù)據(jù)指標(biāo)：商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn) 疫情之下，電商行業(yè)同樣受到不小的沖擊，因?yàn)殡娚绦袠I(yè)是依托于高效的物流...
淘寶店播自播選品選品洞察，是淘寶直播面向商家推出的新數(shù)據(jù)產(chǎn)品，基于店鋪內(nèi)的貨品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和呈現(xiàn)，幫助商家獲得數(shù)據(jù)維度和工具篩選店鋪商品，更好的完成自播選品工作。來看詳細(xì)說明：
4666 2021-11-07
抖音平臺協(xié)助消費(fèi)者給商家發(fā)送的工單。服務(wù)請求模塊用于展示所有抖音平臺客服發(fā)起的用戶請求，商家需在平臺規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行操作，否則將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》處理。 詳見：第四章 違規(guī)處理細(xì)則 - 4.1 違背...
12315 2021-09-12
SA，即Service automatic，京東商家后臺嵌入式的自動化策略平臺，旨在為商家提自動化、智能化、數(shù)據(jù)化的全鏈路客戶服務(wù)能力，從而為消費(fèi)者提供高效率、高質(zhì)量的客戶服務(wù)。京東商家可以根據(jù)店鋪需求進(jìn)行條件配置，從而實(shí)現(xiàn)...
6172 2021-06-23
快來了解第一手消息啦！目前抖音電商電子面單功能優(yōu)化了，支持了以下這些功能，還不知曉的快來看一看吧！ 自3月25日起，抖音電商電子面單將支持以下功能: 1、獲取主流物流商運(yùn)單號和打印信息; 2、開放商...
現(xiàn)在大部分電商商家都是使用電子面單打印機(jī)來打印快遞單，這種方式不僅打印快，成本還比較低。在打印快遞單前，除了要準(zhǔn)備熱敏打印機(jī)，還需要準(zhǔn)備高質(zhì)量的熱敏紙，才能避免卡紙、打印不清晰等問題，讓打印流程更加快捷...
8633 2021-03-12
為了簡化操作流程提升shopee賣家使用滿意度，shopee平臺優(yōu)化了首公里追蹤功能，新上線了賣家自選轉(zhuǎn)運(yùn)倉和寄送方式功能，此功能向所有類型的跨境賣家開放，包括SIP（蝦皮國際平臺）賣家，ERP賣家等。 1、功能簡...
shopee蝦皮平臺將于2021年全面升級首公里追蹤功能及其相關(guān)政策，請賣家知悉并提前做好準(zhǔn)備。詳細(xì)的變更內(nèi)容請見下文： 1. 訂單成功攬收時間節(jié)點(diǎn)變更 2021年1月6日起，將增加首公里攬收時間作為訂單成功攬...
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