淘寶直播店買家訂單里留的是境外的地址：這類訂單是買家下單時選擇了“聯系賣家發貨”方式，屬于買賣雙方通過自行協商的方式來確定發貨物流以及對應的運費。
1688物流信息是指發布商品時需要填寫的發貨地址、運費模板、商品規格的基本信息，以支持在商品詳情頁中為買家展示發貨城市、默認運費以及加購、下單時運費計算主要包括以下幾個模板的信息維護
5231 2024-03-17
為方便京東商家為消費者提供優質的售后服務，商家后臺-商品管理-商品發布界面中，“售后服務”信息的填寫，將由文本格式改為下拉框選項模式。京東將根據“三包”規定中質保周期的要求，對各品類下質保周期范圍進行圈定，商...
2300 2024-03-07
為了維護快手正常交易秩序，降低春節假期對商家服務履約的影響，保障消費者在您店鋪的購物體驗，甩手本篇文章梳理了以下履約小貼士，愿和各位快手商家們一起做好春節期間的履約售后服務能力保障。
2023年雙11大促即將到來，由于雙11期間流量較大，為了維護阿里媽媽系統的正常運轉、保障消費者的正常購買和淘寶客的正常推廣，在部分高峰時段可能出現以下影響，請知悉：
2378 2023-10-24
TikTok Shop大多數類目在發布商品過程中，需要您將產品和行業標準產品標識碼關聯在一起。產品標識符代碼也稱為GTIN，是唯一的標識符。最常用的 GTIN 是通用產品代碼 (UPC)、國際標準書號 (ISBN)、歐洲商品編號 (EAN)。您...
淘特針對非生鮮類目商品，在消費者發起退款后，商家可使用退款協商修改功能，發起挽留（如退款轉退貨、退貨轉小額補償等），若消費者接受您的協商方案后，退款申請按照協商修改后的方案自動同意；（一筆售后單只有一次協商...
大件商品（如：電動車）消費者因為商品質量問題申請退貨退款時，會產生“退貨上門取件工單”。拼多多商家需要在48小時內聯系物流上門取貨，并填寫相關退貨單號等信息回復工單。請商家及時關注并處理。若店鋪存在亂填、不填、...
7757 2023-04-17
抖音商家日常經營遇到不可控因素影響，無法正常給買家發貨。需要通過給買家發送消息，告知目前訂單延遲發貨/缺貨、安撫買家情緒，減少訂單流失率。本文分享如何使用抖店商家CRM工具發送通知。使用前，先進行短信、語音外呼...
3544 2023-02-26
京東POP售后友好協商能力旨在為商家和客戶間提供售后溝通能力，引導雙方多聊兩句多點滿意，幫助商家朋友降低售后差評及投訴的可能性。 一、友好協商功能操作解讀 1、協商類型 支持商家以修改服務單或關...
5761 2022-07-24
商家層級：全層級 商家類目：全類目 經營場景：商品管理、訂單管理、庫存管理、倉儲物流 數據指標：商品體驗、物流體驗 疫情之下，電商行業同樣受到不小的沖擊，因為電商行業是依托于高效的物流...
淘寶店播自播選品選品洞察，是淘寶直播面向商家推出的新數據產品，基于店鋪內的貨品進行數據分析和呈現，幫助商家獲得數據維度和工具篩選店鋪商品，更好的完成自播選品工作。來看詳細說明：
4666 2021-11-07
抖音平臺協助消費者給商家發送的工單。服務請求模塊用于展示所有抖音平臺客服發起的用戶請求，商家需在平臺規定時間內進行操作，否則將按照《商家違規行為管理規則》處理。 詳見：第四章 違規處理細則 - 4.1 違背...
12315 2021-09-12
SA，即Service automatic，京東商家后臺嵌入式的自動化策略平臺，旨在為商家提自動化、智能化、數據化的全鏈路客戶服務能力，從而為消費者提供高效率、高質量的客戶服務。京東商家可以根據店鋪需求進行條件配置，從而實現...
6172 2021-06-23
快來了解第一手消息啦！目前抖音電商電子面單功能優化了，支持了以下這些功能，還不知曉的快來看一看吧！ 自3月25日起，抖音電商電子面單將支持以下功能: 1、獲取主流物流商運單號和打印信息; 2、開放商...
現在大部分電商商家都是使用電子面單打印機來打印快遞單，這種方式不僅打印快，成本還比較低。在打印快遞單前，除了要準備熱敏打印機，還需要準備高質量的熱敏紙，才能避免卡紙、打印不清晰等問題，讓打印流程更加快捷...
8634 2021-03-12
為了簡化操作流程提升shopee賣家使用滿意度，shopee平臺優化了首公里追蹤功能，新上線了賣家自選轉運倉和寄送方式功能，此功能向所有類型的跨境賣家開放，包括SIP（蝦皮國際平臺）賣家，ERP賣家等。 1、功能簡...
shopee蝦皮平臺將于2021年全面升級首公里追蹤功能及其相關政策，請賣家知悉并提前做好準備。詳細的變更內容請見下文： 1. 訂單成功攬收時間節點變更 2021年1月6日起，將增加首公里攬收時間作為訂單成功攬...
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