想必每個在淘寶上創(chuàng)業(yè)的人都有體會過其中的酸甜苦辣，有的成功了，有的失敗了，有的還在堅持的路上。下面就給大家分享一個年銷售額過百萬的淘寶賣家的創(chuàng)業(yè)故事。

周文宇，1986年出生，大學專業(yè)是電子商務，大四那年著手創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)后，投入兩萬元開了一家美容院，之后又做了一年多的加油站生意，卻以失敗告終。2011年女朋友學肚皮舞發(fā)現(xiàn)了商機，在淘寶開店賣起了肚皮舞服飾。這個嘗試不得了，第一年營業(yè)額達到200萬，第二年就達到了400萬。如今，周文宇不僅創(chuàng)立了自己的肚皮舞服飾品牌，還有了加工廠。他得意的告訴記者，查詢淘寶后臺數(shù)據(jù)，他的肚皮舞服飾銷量全國排名第五。

開淘寶熱店頭一年賣出200萬元

周文宇讀大學時學的是電子商務，但也只限于理論。說到開淘寶店賣肚皮舞服飾也算是偶然。當年他盤讓出了之前開的美容院，他的女朋友沒事可做，周文宇建議她學瑜伽，可喜歡舞蹈的女友卻學起了肚皮舞。后來女友就經(jīng)常在網(wǎng)上買一些肚皮舞的服飾，教練服、演出服等道具。他就想能不能在網(wǎng)上賣這些東西呢？女友提出開網(wǎng)店的想法，于是周文宇開始在網(wǎng)上搜索肚皮舞服飾，發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)才剛剛起步，市場空間很大，于是決定嘗試。2011年在加油站生意虧損后，拿出僅剩的1萬元，兩個人摸索著進了貨。一萬元錢就只進到一箱貨，大概80套左右的服裝，周文宇說這些貨大概1個月就賣掉了，又陸續(xù)開始進了貨。到了2012年春節(jié)時，他的淘寶店做到了4顆鉆。網(wǎng)店第一年的營業(yè)額達到了200萬元。周文宇說，因為進貨量、發(fā)貨量逐漸增多，他發(fā)現(xiàn)縣級市物流沒優(yōu)勢。

他的網(wǎng)店為啥就能火？

準確定位店鋪要經(jīng)營的項目，然后就是找到好的貨源。周文宇說剛剛做網(wǎng)店的時候可以說每走一步都是坎，每天都會遇到不同的問題。想成功就要堅持，比別人付出更多的堅辛和努力，在網(wǎng)店運營中他有幾大心得。

重視客戶消費體驗妥善處理中差評

對于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者來說，要重視客戶消費體驗，處理中差評最為關鍵的問題。客戶可以說是五花八門，不僅打電話要賠禮道歉甚至是賠款，總之，要不厭其煩的感動客戶。做網(wǎng)店要學習的知識太多太多，這個行業(yè)每天都在變化，只有跟得上時代的腳步才有可能成功。在遇到問題時不要只解決表面問題，一定要找到根本原因，從源頭解決問題。

促銷要提前規(guī)劃，對手打折勿盲從

做淘寶的競爭越來越激烈，再也不像從前東西擺上去就能賣掉。周文宇奉勸有創(chuàng)業(yè)打算的人們，如果貨源不好暫時不要做，利潤低東西賣不出去，結果只能是失敗的。另外在促銷手段方面，一定要有提前規(guī)劃，年末時就要把第二年全年的營銷計劃做好，制定1月-12月營銷計劃后按部就班。不要看到同行銷售的同款打折就跟著打折，一定要進行精確的成本核算，否則不賺錢還可能賠錢。在某些時候，淘寶店主或許也有戰(zhàn)略性虧損的營銷手段，但那是提前計算好的，在可承受范圍內(nèi)。在淘寶上只玩價格戰(zhàn)已行不通了。

砸錢提升服務黏住新老客戶

做淘寶的都知道，砸錢投廣告可以讓你進入這個市場，但如果一味砸錢，沒有固定的客戶群也是難以維系的。周文宇的竅門是建立客戶群，只要群里的會員，每發(fā)布新品都可以享受5折優(yōu)惠，并且評論可得5%返現(xiàn)。包裹發(fā)出后，到件有短信提醒，有新貨也有提醒。客戶的黏性提高，寶貝銷量才會穩(wěn)步增加。

在成本可控前提下盡量選擇優(yōu)質(zhì)物流

物流對于網(wǎng)店來說至關重要，尤其是東北的電商們。周文宇說，更多的客戶并不是東北地區(qū)的，商場面向全國。南方一些城市的物流水平已經(jīng)達到了上午購物下午到貨，或今天購物明天就到貨的速度。那么，如果你的物流速度慢，即使是高黏性客戶也會不習慣這樣慢的物流速度，必然影響再次消費。所以，在成本可控的范圍內(nèi)，東北的網(wǎng)商為了破除自身劣勢，要盡量選擇優(yōu)質(zhì)物流公司。

通過周文宇的故事，有營銷和客戶體驗的經(jīng)驗，懂得管理好資金鏈，這正是網(wǎng)店所必備的資源。網(wǎng)店看似容易做，但如果沒有這些經(jīng)驗是很難做成功的。爬山涉水只為頂峰欣賞美麗風景的那一瞬間，不僅僅是為了金錢，更是一種自我突破和自我人生價值的體現(xiàn)，我愛電商，更愛淘寶，不管成敗與否，依然如昔日那般追逐。