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    無(wú)線端留住顧客的三大點(diǎn),你做到了嗎?

    2015-07-20 11:20:47 人氣:4366

    去手機(jī)淘寶購(gòu)物的買(mǎi)家們?cè)絹?lái)越多,賣(mài)家們的注意力也開(kāi)始慢慢轉(zhuǎn)移,那么如何做好無(wú)線端的運(yùn)營(yíng),好好留住顧客呢?我們就從下面的三大點(diǎn)做起!

    一、店鋪裝修

    1、裝修后對(duì)比數(shù)據(jù)

    訪問(wèn)深度:裝修的店鋪比未裝修的店鋪訪問(wèn)深度增加39%。舉個(gè)例子:如果一個(gè)買(mǎi)家在未無(wú)線裝修的店鋪只瀏覽2個(gè)頁(yè)面,在裝修的店鋪至少瀏覽3個(gè)頁(yè)面,這個(gè)大大增加了買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望。

    停留時(shí)間:對(duì)于利用第三方模板裝修的店鋪,比未裝修的店鋪,多停留20%的時(shí)間。這點(diǎn)的重要性大家應(yīng)該很清楚。

    2、店鋪裝修的常用結(jié)構(gòu):

    店招:著重體現(xiàn)店鋪的整體風(fēng)格,這個(gè)部分要注意整體感和調(diào)性,在顏色的選擇上面要特別的注意。

    優(yōu)惠券:優(yōu)惠券的位置要明顯,便于買(mǎi)家快捷領(lǐng)取,吸引買(mǎi)家下次光顧。

    主推商品:店鋪一定要有自己的主推款,代表店鋪風(fēng)格,和有競(jìng)爭(zhēng)力商品價(jià)格,提高店鋪的整體效果。

    活動(dòng)專區(qū):無(wú)線端的買(mǎi)家對(duì)于無(wú)線專場(chǎng)活動(dòng)非常敏感,所以要定期更新店鋪的無(wú)線活動(dòng),吸引流量,提升銷(xiāo)售額。

    二、商品詳情頁(yè)

    1、長(zhǎng)圖和無(wú)線裝修效率

    a、目前已經(jīng)可以將商品的第6張圖設(shè)置為長(zhǎng)圖,搜索頁(yè)面將調(diào)取長(zhǎng)圖。經(jīng)過(guò)測(cè)試,長(zhǎng)圖的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于常規(guī)圖片。

    b、商品詳情頁(yè)直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和決策。舉例:同一天上線的同款商品,沒(méi)有無(wú)線商品詳情頁(yè)的商品比有無(wú)線詳情的銷(xiāo)量低了幾百件。 原因是無(wú)線詳情頁(yè)的打開(kāi)速度更快,各方面體驗(yàn)也會(huì)更好。很多時(shí)候由于手機(jī)終端的速度,買(mǎi)家根本來(lái)不及看那么多介紹,就選擇了退出。

    2、無(wú)線商品詳情頁(yè)的常用結(jié)構(gòu)

    三、營(yíng)銷(xiāo)工具

    1、微淘:目前這個(gè)渠道的流量非常大,賣(mài)家要不斷推送消息,來(lái)建立和消費(fèi)者的互動(dòng),同時(shí)搶占消費(fèi)者的碎片化時(shí)間,這個(gè)是比較細(xì)碎的活,需要慢慢建立起來(lái)!

    2、卡包券:用于老客維護(hù),增加回訪率,這個(gè)很多賣(mài)家都開(kāi)始用到。

    3、寶箱:重點(diǎn)互動(dòng)性工具,增加店鋪的收藏和商品瀏覽。

    好好抓住這三點(diǎn),就相當(dāng)于抓住了顧客的時(shí)間,瀏覽多了,成交的幾率就會(huì)大大提升,銷(xiāo)量自然就上去了。

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