別看小小的淘寶店鋪，沒什么做得，感覺把東西放上去，當當客服就發(fā)發(fā)貨就好了，哪里有這么簡單，我們需要做的事情不比開實體店來的簡單，看看新手開店我們要如何合理分配好時間吧！

一、上午8點-12點工作內容：

1、處理昨天休息時間沒來得及回復的顧客咨詢問題，對他們及時作出一一的答復；

2、處理昨天溝通未成交的客戶，再次聯(lián)系他們，做進一步的回訪溝通，爭取不浪費每一個有意向的顧客；

3、處理昨天記錄的一些問題，如：快遞物流不顯示不跟蹤了，簽收包裹本人未收到的，需要退貨的，退款還未處理的，等一系列的售后問題；

二、中午13點-18點工作內容：

1、處理中差評，首先，聯(lián)系客戶；其次，短信溝通等待回復；最后，電話訪問，注意語氣，一般人都很討厭電話騷擾的，能不用電話解決就最好不用；（注意處理中差評一定不能上午，因為上午的人的脾氣都不是很好）

2、報名活動：活動報名當中的活動，以及淘寶客的活動；這2個活動每天都有新的更新，很多活動報名時間只有1天，還有很多活動瞬間會滿名額，必須每天都查看報名一次；盡量爭取能上活動。

3、購物車營銷，這種顧客應該是有很強烈的購買欲望了，大家要抓住了，可以進行溝通看看是因為哪方面的原因每購買，然后一一解決！

4、發(fā)布微淘，這個需要我們每天堅持去做他，這是一個累積的過程，不管如何這塊花不了你3分鐘，慢慢積累一定的粉絲肯定還是有一定的用處的。

5、下單，打包，發(fā)貨；如果是代理那就去網站下單，統(tǒng)一時間下單就好；如果自己有貨，那就打包發(fā)貨；

三、晚上19點-23點工作內容：

1、檢查是否有清洗訂單；不管你**還是不**，都要檢查，因為系統(tǒng)檢測有時候真實訂單也會查出來；務必每天檢查一次；

2、對下架產品做標題優(yōu)化：我們可以根據(jù)生意參謀里的選詞助手來處理，以前有講過很多內容，這里就不多講！

3、問題小結：回憶當天的工作內容，具體有哪些東西不懂的，做記錄以便咨詢了解摸透；以及今天未處理成功的售后等問題做個記錄；第二天早上接著做。

4、睡前工作：我們要做好相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，統(tǒng)計當日所有咨詢訪問的客戶；記錄內容有包括咨詢時間、旺旺ID、是否購買、未購買原因等；表格意義是為了后續(xù)有活動的時候，針對這些買家進行再次營銷等等。

每天的基本工作做完了，還會夾雜一些臨時性的工作，比如上新，那么上新時我們應該做些什么呢？一起看看吧！

四、上新前工作：

上新前主款的確定，主圖的優(yōu)化，如何定價（定價要考慮到是否是活動款，一般大型活動時我的折扣是否對我有利），詳情頁的優(yōu)化，標題的制作，評論的整理+買家秀的整理等等都需要做好。

五、上新后需要的工作內容：

消費者保障承諾——設置7+退換

店鋪內部活動——天天特價（最低銷量5）——簽到送金幣（要有1000個金幣以上）

設置評論有禮

設置淘寶VIP

淘寶客傭金設置

微淘廣播上新

手機專享價

微團

拉人有獎

修改PC端店鋪裝修

修改手機端店鋪裝修

六、其他：

1、天天特價

2、店鋪首頁、主圖、詳情頁再次優(yōu)化等工作

3、直通車，每天都要查看的。

4、淘金幣活動，淘搶購，聚劃算，鉆展等付費活動

這些都是我們在開淘寶店的過程中要涉及到的事情，這么羅列出來還真的是一大堆，很瑣碎，所以說開淘寶店還真的是很不簡單啦！