接著昨天的來說說，店鋪內(nèi)部?jī)?yōu)化需要注意的基礎(chǔ)要點(diǎn)，還是從春季衛(wèi)衣說起，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

一、精細(xì)化的操作

想要流量穩(wěn)穩(wěn)的上漲，我們就需要精細(xì)化的操作：

一是確保標(biāo)題關(guān)鍵詞是符合當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)力的，而且注意跟店內(nèi)其他寶貝錯(cuò)開關(guān)鍵詞，避免其他款下架權(quán)重高的時(shí)候在某些長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞把它擠下去了；

二是調(diào)整上下架時(shí)間；

三是給它足夠的曝光機(jī)會(huì)，套餐，詳情頁關(guān)聯(lián)，首頁海報(bào)，掌柜推薦，詳情左側(cè)欄，直通車和鉆展引流；

四是下架滯銷款或把庫存多的舊款清倉處理，提升全店的動(dòng)銷率；

五是全面提升店鋪售后評(píng)分，像退款時(shí)長(zhǎng)，糾紛率之類的，盡力去維護(hù)好。

這幾點(diǎn)做好了我們?cè)谂浜系昀锏钠渌麑氊愐黄饍?yōu)化，那么店鋪整體呈現(xiàn)向上的趨勢(shì)，店鋪熱度提升，主推款得益于店鋪權(quán)重可以更快提升自身權(quán)重，其實(shí)是相互影響的。

二、搭配和關(guān)聯(lián)

這兩個(gè)內(nèi)容是需要在爆款全程不斷完善和優(yōu)化的。作為一款上衣，搭配個(gè)下裝是最好不過的了，當(dāng)然，有些上衣跟另外一款上衣搭配在一起也不是不可能的。

搭配套餐主要是為了給其他寶貝有展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，既可以提高客單價(jià)，又可以帶動(dòng)其他寶貝的熱度，進(jìn)而提升全店熱度。關(guān)聯(lián)銷售的原理也是一樣的。不同階段搭配不同的寶貝，或推送不同的關(guān)聯(lián)寶貝，都是需要根據(jù)數(shù)據(jù)去分析，去優(yōu)化的。

三、客服和老客戶維護(hù)

客服這一塊是需要好好培訓(xùn)一下的，客服在銷售的過程中要不遺余力地進(jìn)行引導(dǎo)，強(qiáng)化，讓買家能感覺到他們就是上帝，對(duì)處理退換貨事宜的買家要熱情負(fù)責(zé)。即使迎來了幾萬個(gè)評(píng)價(jià)后，我們的店鋪動(dòng)態(tài)分依然維持在一個(gè)很高的水平。

從開店開始，我們就要盡力去維護(hù)老客戶，發(fā)貨前仔細(xì)檢查，專業(yè)且達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)的包裝，全程物流短信提醒，快速處理售后問題，二次購買會(huì)員折扣等等，多多積累老顧客，千萬不能輕視，老客戶的維護(hù)是店鋪日常經(jīng)營(yíng)的重中之重。

四、淘寶客推廣與小活動(dòng)

淘寶客推廣算是比較實(shí)惠的付費(fèi)推廣方式了，建議淘寶客傭金前期可以設(shè)置的高一點(diǎn)，主要是為了吸引淘寶客，然后慢慢維護(hù)運(yùn)營(yíng)起來，后期傭金可以慢慢降下來。

一開始店鋪基礎(chǔ)是比較差的，開始可能很難參加活動(dòng)，但是我們店內(nèi)可以自己做一些小型的活動(dòng)，增加點(diǎn)流量，慢慢再開始上淘寶的大活動(dòng)。

五、多款操作的必要性

目前我們是比較推崇小爆款這一說法的，如果集中全店的力量只推一個(gè)款，是很容易失敗的，一個(gè)不好的評(píng)價(jià)，一個(gè)規(guī)則的更改，一些想不到的差錯(cuò)，可能就會(huì)導(dǎo)致流量的流失，店鋪就因此一蹶不振，所以盡量多款操作，多款操作一個(gè)很大的好處就是多個(gè)款互相影響，店鋪熱度更高，除了寶貝之間流量互相補(bǔ)充，老客戶回過頭來也有更多的選擇。

就像是我們工作一樣，只掌握一個(gè)方面的技術(shù)是不夠的，一定要多方面發(fā)展，搞清楚這個(gè)就去研究另一個(gè)，等有能力把這些串聯(lián)起來一起使用的時(shí)候，才足夠強(qiáng)大。

六、影響搜索排名的因素

我們現(xiàn)在先不談轉(zhuǎn)化率因素的影響，看看還有哪些小因素會(huì)影響排名，應(yīng)該如何去解決！

1、人氣增長(zhǎng)，不只是訪客數(shù)增長(zhǎng)，還包括買家與店鋪的其他互動(dòng)行為，你可以理解為你的店鋪越來越多人看，越來越多人收藏購買，而且評(píng)價(jià)還不錯(cuò)；

2、動(dòng)銷率，這個(gè)對(duì)全店流量的影響非常明顯，一個(gè)有5款寶貝日銷過30件的店鋪遠(yuǎn)比一個(gè)僅有一款日300件的店鋪健康；這個(gè)除了上面說到的多個(gè)小爆款操作還包括滯銷款的消滅；

3、上新頻率，這個(gè)對(duì)服飾鞋包類目特別明顯，當(dāng)然不是說不停地上新就足夠了，而是新品也要能活躍起來，帶動(dòng)下全店的動(dòng)銷率，同樣的還有合理的清倉活動(dòng)，實(shí)在賣不動(dòng)或一直銷售低迷的款建議盡快清倉處理，不要讓庫存的負(fù)擔(dān)變成店鋪權(quán)重的負(fù)擔(dān)；還要注意一個(gè)細(xì)節(jié)，沒有新品標(biāo)不代表系統(tǒng)就不知道你店鋪是否有上架新寶貝，上新權(quán)重其實(shí)適用于所有類目；

4、付費(fèi)推廣和官方活動(dòng)的影響，不付費(fèi)推廣不上活動(dòng)，你的店鋪也許也能賣得動(dòng)，但你已經(jīng)很難壯大，因?yàn)榍饲嬲娴暮軓?qiáng)大。

5、回頭客占比，只要分析過老客戶數(shù)據(jù)的都明白，在店鋪購買次數(shù)越多的老客戶他們的轉(zhuǎn)化率越高，客單價(jià)越高，這個(gè)對(duì)于提升店鋪權(quán)重是非常有利的；

6、售后服務(wù)評(píng)分，今年對(duì)于店鋪權(quán)重的影響無疑是深遠(yuǎn)的，淘寶致力于擺脫過去服務(wù)混亂的印象，提升全淘寶的服務(wù)水平是項(xiàng)長(zhǎng)期的工作；后臺(tái)顯示的只要在售后服務(wù)打敗10%的商家，就不會(huì)對(duì)店鋪有大的影響，我的建議是盡量維持在50%以上，店鋪或?qū)氊惖娜魏螜?quán)重都是對(duì)比出來的；

不知道大家都掌握住了開淘寶店的要點(diǎn)沒，抓住店鋪內(nèi)部?jī)?yōu)化這幾點(diǎn)，自然流量肯定能快速引入。