店家們一般都比較喜歡沒有問題直接下單的顧客，這樣可以省下不少時間，而且直接就成交了，遇到比較麻煩問題多多的買家，有時候心都會操碎，那么買家問題多是好事還是壞事，看看吧！
一、“悶拍客”真的好嗎？
悶拍客一般比較豪爽，直接下單，可以為賣家省去不少的時間，但是一般像這種買家回頭率很低，沒有進行反饋與互動，不知道在整個銷售過程中滿意還是不滿意，這種買家是最危險也是最留不住的。買家的意見沒能讓我們第一時間知道，所以這種顧客反而是我們最不好把握的。相反，那些和你磨上一整天或者就一個問題糾結上一整天讓你煩到要死的顧客，反而有時會是店里的常客。所以不要再抱怨顧客很煩。
二、產品決定顧客群
產品決定了買家群體，這點大家應該了解，如果是服裝鞋子一類的，顧客群就是走在時尚前沿的時尚購物人，他們對網絡市場的價格、款式、賣家態度、衣服質量這些了如指掌，所以他們如果來了，會很享受當上帝的感覺。這時賣家就需要學會安靜地聽，然后耐心地指導，這些人有高層次的消費群也有中層次的消費群，但是他們總有一種想占便宜的心理，只要覺他們覺得物超所值，就好成交。每個產品決定的顧客不一樣，所以我們要學會分析買家的心理。
三、回答買家問題的技巧
當買家詢問時，可以試著間接回答，但要留有余地讓他們繼續提問，很多買家詢問之前都會問：親，在嗎？賣家不能只把這個的哦一下或者說在的那樣，你得有下一句，讓他有機會可以問上第二句。小編有這么一次經歷，我問句親，人家說在的，我就說，我看中你的一款衣服了，她就說，那你就買啊。看到賣家的回答，我瞬間不知道問什么了，我們得引導買家問問題，以解決買家在產品上的一些困擾。
四、利用顧客的提問提取需求
不要嫌顧客麻煩，問問題是很正常的事情，問了才知道買家需要了解什么，他們在意的是什么，對店鋪在改進上是很有幫助的，而且在遇到像這種類似的需求，我們也能很好的去解決，這樣說來，顧客也是我們最好的老師。
而且我們在交流的過程中還能給與買家好的印象，促使他們下次來店鋪購物，或者帶身邊的朋友過來，多與買家拉拉關系，有溝通就會有不一樣的認識。
開淘寶店不要嫌顧客麻煩，從中多了解一下他們的需求，還是能給店鋪帶來很多好處的！
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