做生意，有一個亙古不變的真理，那就是回頭客，也就是所謂的客戶粘性度。

     都說中國是個最講究人情關系的國度，在人生旅程之中會有各種各樣不同的圈子，我們會成為這些圈子中的一員，如果沒有一個圈子，那生活將無法想象的。做生意也是一樣，無論是形勢好的時候大家做大蛋糕，還是形勢緊張時大家抱團應對，我們總少不了一個圈子。
 
    那么這個圈子和淘寶賣家有沒有關系呢？想必也是逃脫不掉的 ，賣家會有自己的圈子交流開店心得，而買家也會有自己的圈子，他們也會在這里面去分享自己的購物心得，也會影響到周圍一大片的人。那么您的店鋪有沒有加以運用呢？

    現在的淘寶掌柜都是非常注重客戶體驗的，也會做好和客戶的溝通，讓買家再次回頭。可是 您有沒有想過，您的這些買家他們也是有共同點的 ，除了您和買家做這樣的交流以外，有沒有想過在您的買家之間去營造這樣的一個圈子，讓他們也能相互溝通，交流，讓淘寶不僅僅只是購物，也可以讓他們收獲友情，成為朋友呢？這也許是營銷利器哦，您有嘗試過嗎？
 
    有這樣一位掌柜，是一位辣媽，來自于中國東北，卻旅居韓國，曾經的她，由于來到陌生的國度，心情很是憂郁，甚至有自閉的傾向，在偶然的機會里，接觸到了淘寶，從此生活變的有期待，有寄托，而她店鋪的成長就和這個圈子的概念是分不開的。
 
    她在自己的店鋪里不但是掛上寶貝，而且分享著在韓國的點點滴滴，讓我們認識到了一個更加豐滿的掌柜形象。她建立了自己的幫派，自己的微博，還有QQ群，這里面基本都是掌柜的買家，他們不但會分享自己的購物體驗，而且，還會分享生活中的點點滴滴，讓這個圈子變的更像是一個朋友圈了。因為認可掌柜，才更加認可她的寶貝，掌柜仿佛不是在賣東西，而是把買家需要的東西提供給他們而已，那不是會更簡單了嗎？買家們甚至會在群里說出自己想要的東西是什么，掌柜就去給他們找到就可以了。

    她也經常會在自己的微博，幫派開展一些互動的游戲，贈送一些小小的禮物，當然買家們也很樂意去給她做買家秀，讓商品更加有說服力和展現力。每一次，他在上新的時候，那都是買家們千呼萬喚中才上傳，在寶貝上新之時，就是搶購開始的發令槍。每次都會一搶而空，而且因為有了這個圈子，里面的買家會有從眾心理，更加有認同感，只要一位買家認同，大家就都會共鳴，銷售更是無往而不利。
 
    各位掌柜們，您會培養自己買家的圈子嗎？營造出一種生活的氛圍，讓你的買家互動，讓分享更加有說服力，感染力。
 
    如果您是買家，會認可這樣的掌柜嗎？您會樂意加入他們的圈子嗎？ 經營粉絲，營造氛圍未必是你為中心，甚至是說以產品為中心，你搭建這樣一個平臺，讓更多志同道合的人融入，那樣也許都不用你去說，您的買家會自動介紹她的朋友進入，因為不僅僅只是購物，因為那里有圈子，有朋友的圈子，也許他們在這網絡世界結交的朋友會更真誠，可以拋開世俗的身份地位區別，會更喜歡，更有融入感。那種擴散的效果可是事半功倍了，而且相互的關系會更緊密，您覺得呢？在這里你的客戶粘性會很好，也許其他的店鋪寶貝比你便宜，也許他的快遞比你給力，但是因為朋友在這里，圈子在這里，這就是你的獨一無二，那樣誰都搶不去你的客戶，因為你與眾不同，也是另外一種小而美。

    經營好客戶圈，花點心思為你的客戶互動交流提供便利，必定會給你的店鋪帶來意想不到的驚喜。