提高轉(zhuǎn)化率一直是賣家比較關(guān)心的問(wèn)題,下面是根據(jù)賣家的心理制作的提高轉(zhuǎn)化率的方法!
一、展現(xiàn)轉(zhuǎn)化點(diǎn)擊瀏覽
1、圖片沒(méi)吸引力,優(yōu)化圖片創(chuàng)意,做出差異化觀念
比如紅酒,我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多做紅酒的店鋪,直通車主圖文案都是:包郵,賣多少,多好喝。但是他們沒(méi)有解決買家疑慮,如果他們直通車主圖改成【碎了我賠】 那么這個(gè)直通車主圖的吸引又有多少呢?所以在設(shè)計(jì)主圖時(shí)要考慮買家到底在猶豫一些什么?
2、標(biāo)題沒(méi)吸引力
如果是手機(jī)行業(yè),你的標(biāo)題是【分期0首付】,那么你的點(diǎn)擊會(huì)比別人高多少?
3、連個(gè)銷量都沒(méi),買家基本不是點(diǎn)擊。
適當(dāng)?shù)脑黾淤I家心理需求,可以在主圖上增加你銷量最好的寶貝:已賣出****件,能夠接觸買家第一感想,質(zhì)量好不好。
4、根本就看不到你的展現(xiàn),人家怎么點(diǎn)擊呢?
這個(gè)跟權(quán)重有一定的關(guān)系,是一個(gè)累積過(guò)程。如果你想快速,就要做直通車。今年其實(shí)主打的都是活動(dòng),可以先上一個(gè)第三方增加寶貝體量權(quán)重,然后再搞搞官方活動(dòng),這樣你的權(quán)重跟銷量都有了,就會(huì)有比較好的排名了。
5、營(yíng)銷展現(xiàn)
如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷導(dǎo)向是10元,你的是15元,那么你就已經(jīng)輸在營(yíng)銷導(dǎo)向上了,點(diǎn)擊一定非常低,輸在客單價(jià)營(yíng)銷導(dǎo)向展現(xiàn)問(wèn)題上。
二、瀏覽轉(zhuǎn)化咨詢-內(nèi)功優(yōu)化很重要
1、詳情頁(yè)面裝修很重要
詳情頁(yè)面是直接也是最影響買家的觀看率、跳失率、以及喜好度。所以詳情頁(yè)面一定不能亂,亂了就肯定沒(méi)有轉(zhuǎn)化了。
2、裝修好看,但是買家看不到需求的入口
店鋪首頁(yè)固然也要裝修好看,但是也要買家能找不到需求的入口。比如你的店鋪首頁(yè)裝修雖然很精致,但是主推款沒(méi)找到,或者是季節(jié)性的產(chǎn)品沒(méi)有突出,買家想要的產(chǎn)品都沒(méi)展現(xiàn)出來(lái),那也是多余的。
3、看描述還行,可是沒(méi)有評(píng)價(jià)
詳情頁(yè),店鋪裝修,都做的很完美,但是沒(méi)有買家購(gòu)買過(guò),也沒(méi)有評(píng)論好不好,那么這里消費(fèi)者就立刻會(huì)想,我也考慮考慮才行。
4、評(píng)價(jià)不錯(cuò),可惜我在別的家看到更便宜的了,他們?cè)u(píng)價(jià)也還好
品牌硬實(shí)力展現(xiàn),說(shuō)明你家的工廠、貨源、保證,都是比他們強(qiáng)的。經(jīng)過(guò)對(duì)比之后,買家選擇哪個(gè)就只有買家自己知道了。
5、怎么都是甲骨文似的專業(yè)描述?我要看真人秀
真人秀,這里針對(duì)的是服裝,真人秀的意思很大部分都是說(shuō)的別人穿起來(lái)實(shí)拍圖如何,你可以找個(gè)身材好,樣子好看,或者照片做的厲害的,都可以讓他無(wú)PS的給你真人秀,讓你放在詳情頁(yè)
6、麥包包XX代理商?沒(méi)聽(tīng)過(guò),也不放個(gè)圖讓我看看你們的團(tuán)隊(duì),你們的實(shí)力
品牌象征,榮獲榮譽(yù),哪里哪里獲得全國(guó)十大XX品牌。品牌硬實(shí)力的支撐!
7、產(chǎn)品不錯(cuò),可惜原價(jià),反正不急著用,先收藏吧。咦?找不到收藏按鈕
不管是收藏產(chǎn)品寶貝,或者收藏店鋪,都要讓買家更方便去做。更多做的好的店鋪并不是直接轉(zhuǎn)化買家,而是讓更多的資源或者客戶收藏你的店鋪,從而轉(zhuǎn)化。世界汽車銷售冠軍喬吉拉德,為什么能成功,就是因?yàn)槔鄯e客戶。
8、這個(gè)產(chǎn)品看不上,咋不多放幾個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)頁(yè)面讓我多瞅瞅呢?
如果在你有比較大的流量支持情況下,你可以做3-6個(gè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,讓買家更多的選擇!但是如果你流量不多,就千萬(wàn)不要做太多,做2-3款就夠了,因?yàn)榱髁坎欢嗳绻€讓買家到別的款式上看,你的轉(zhuǎn)化率會(huì)更低的。
三、咨詢轉(zhuǎn)化訂單(據(jù)說(shuō)96%以上的客戶咨詢的時(shí)候有意向購(gòu)買,準(zhǔn)確嗎?)
1、不支持貨到付款
2、不支持銀行付款
3、不能發(fā)EMS順豐、圓通等
4、今天不能發(fā)貨
5、明天朋友生日,你們送不到
6、不打折我就不說(shuō)了,也不給我送個(gè)小禮品
7、不包郵
8、客服半天沒(méi)回復(fù)我,急死我吧
9、客服態(tài)度太差了,受不了
10、客服太死板了,說(shuō)的我很不爽,我是上帝啊
11、雖然說(shuō)的都好,可是你不敢保證7天無(wú)理由退貨嗎?
12、保證可以退換,但你流程搞的那么麻煩,不是忽悠我嗎?
四、一個(gè)訂單變多比交易(傳說(shuō)中的客單價(jià),據(jù)說(shuō)美容護(hù)膚類目在200元以上)
1、你一個(gè)產(chǎn)品30多元就包郵了,我第一次用,好了下次再多買。
2、我買這么多,說(shuō)半天,你不給我便宜也不送東西,那先買這一個(gè)吧。
3、不包郵啊?我買多點(diǎn)你也不給我包郵?那我一次性買那么多干嘛?
4、咦?光有洗面奶嗎?沒(méi)有爽膚水啊,遺憾…….就要洗面奶吧。
5、尼瑪頁(yè)面沒(méi)有其他產(chǎn)品,客服也不給我介紹,我當(dāng)然想不起來(lái)多買了。
五、客戶的價(jià)值分析
1、中差評(píng)不再來(lái)你家了(失敗,說(shuō)白了就是你的用戶體驗(yàn)不好)
a.態(tài)度不好
b.配送不好
c.產(chǎn)品不好
d.心情不好(有時(shí)候世界就是那么奇妙,心情不好你也倒霉)
2、我是個(gè)過(guò)客,好評(píng)吧(唉,一錘子買賣,不會(huì)再來(lái)了吧)
a.搞活動(dòng)買的,占便宜才買的,原價(jià)我才不要呢,那么貴。
b.勉強(qiáng)好評(píng)吧,態(tài)度不好等,我還會(huì)在來(lái)嗎?
3、好評(píng),咋都好,還有反饋,下次需要還來(lái)(這類客戶在60%以上了,才算有點(diǎn)成功)朋友需要也推薦,搞促銷不要把我忘記了。
想要抓住買家手中的錢就得抓住他們的心理,所以一切還要從買家的心理出發(fā)做相應(yīng)的策略!