賈真這個人名相信在淘寶上，基本都是有所耳聞的。

作為淘寶大學專業講師以及淘寶搜索的客座專家，電商行業白手起家的創業代表。（同時還上過非誠勿擾哦！！！！）這個人物雖然并沒有充滿多少傳奇的色彩，但是論淘寶運營實力確實首屈一指的。而前不久賈真受人邀請進行了一次線上采訪，因為采訪中的一些淘寶運營知識的問答對賣家都是有幫助的。特此分享給賣家們學習；

美：如今的淘寶，你認為現階段淘寶賣家（電商）面臨的最大危機是什么？

賈真：我覺得最大的問題就是缺乏獨立的思考，很多人在做事情的時候隨著大流在做事情，大家做的事情他們回去做，大家看別人什么賣的好的就去淘寶上賣。其實在淘寶上比起需求更重要的是競爭，線下開一個店可能面臨的是周偉的店鋪競爭，在線上開一個店，就算任何一個小店面臨的是全國的競爭，所以對于小賣家的競爭是我們比市場更要去思考的問題，要獨立思考，有競爭意識。（小編：不要模仿，要超越）

鹿：這段我認同，不論是產品還是服務，都要超越！

美：男神你最專注的領域是搜索，如果用三句話來教會學員做搜索，你會怎樣講？（搜索的本質）

賈真：3句話不太可能說清楚，但是我們可以從3個點來著手。如果我們在商場開一個店鋪，先要讓這個店生意好，一個門面嘛，我們要考慮三個問題，第一，要開在比較好的地方，也就是人流量比較大的地方，第二，僅僅是人流量大也沒有用，必須要有人愿意進來買，店鋪的裝修，櫥窗里面的寶貝要吸引人人才能進來；第三，人進來之后呢，我們要有固定的、足夠專業知識或者足夠熱情的人員去引導他們買才行。其實做好搜索跟這個有點類似，所以我們在做搜索的時候呢需要提高三個數據流量，人流量在搜索里面對應的是展現量，裝修門頭跟櫥窗對應的是主圖的點擊率，而最后的就是轉化率了。所以搜索主要圍繞這三點來做，而對于很多店鋪點擊率對搜索的影響是最大的。也就是說對于普通的而賣家，我們要用數據去測試主圖的思路，主圖的設計是所有視覺當中最重要的環節（小編:展現、點擊率、轉化率，主圖的設計，干貨都不夠干）

鹿：小美，用數據測試主圖最簡單粗暴的方法就是直通車了！

美：目前無線端的購買力越來越厲害，作為商家，無線端搜索該從幾方面優化呢？權重如何提升？

賈真：無線端常規權重，無線端的銷量、專享價格，無線端的詳情頁、等等，無線端也受上下架時間的影響。所以無線端的要優化啊，所有基礎的優化我們都要做。另外要注意的是我們經常說的無線端的時候銷量的成交，也就是拍下付款，讓客戶從無線端購買轉化大大的提高無線端的排名。

美：天貓、C店搜索優化有哪些不同？各自的側重點是什么？

賈真：會有一些不同，天貓主要是側重品牌及客單價，C店主要是多樣化展示與個性化，但是呢，我建議所有的賣家現要注重手機端的排序，不要考慮天貓或者C店，手機端要研究蘋果端跟安卓端，研究這兩個的排序比較重要的是提高這兩個入口的流量跟銷量。（小編：還不動手，等神馬呢）

鹿：我好像懂了點什么！！！

美：我們常說，淘寶唯一不變的就是它一直在變化。那么你認為目前淘寶搜索權重及趨勢有哪些變化？該如何應對？

賈真：第一個，整個搜索是運營是機器進行的二次或者三次排序，什么意思呢，就是說搜索通過算法算出一套產品排名的模板出來之后，他借助消費者搜索跟點擊轉化，就比如說搜索出這個結果，更多的顧客沒有點擊第一個結果而去點擊第三個結果，這樣機器會把第三個搜索結果認為是顧客搜索的關鍵詞想要的，它會慢慢的把這個顧客想要的搜索結果排名慢慢往前移，所以精準在接下來的搜索排名會特別重要。還有趨勢跟方向呢，如果淘寶的主要流量都來自搜索的話，那就不可避免比價行為，搜索跟比較是連在一起的。那么低價格的產品及性價比高的產品一直會在整個淘寶里面在一個比較重要的地位，但是淘寶最希望看到的是各種消費群體的人都在淘寶購物，那接下來整個淘寶發展的趨勢流量就是流量的碎片化，就碎片化搜索分一部分流量，更多的流量他會解決一些高消費人群的流量。例如，手淘有的有好貨就是中高端的一個流量入口，所以建議跟更多賣家現在更過關注多渠道入口，而不是僅僅關注搜索一個入口搜索的，這個搜索流量越來越少，占比越來越少，不會像以前一樣流量越來越大。（小編：干干的干貨哦，一點水分木有）

美：為了提高成交率，有很多商家**，你又是如何看待這種情況呢？

賈真：分兩種情況，假設**有效，那我也不贊成**，**其實非常想我們吸毒或者抽煙，沒有接觸它額時候你可能想，但是但你接觸了之后你發現在它好用的話，這樣當你想要增加銷量的時候你就只會想到**。最大的壞處是你短時間會給你帶來收益，但是時間長了會腐蝕掉你所有的運營能力，你就不會去想如何去做產品更好，如何去運營策劃，如何去維護老顧客，**是一個最大害處就是腐蝕掉你的運營能力。然后呢，假設它有效，近段時間我跟搜索的負責人也在溝通這個問題，現在多數的**即使你暫時沒有被抓到，但是**對搜索排序的提升跟搜索量的提升都沒有任何幫助，原因就是現在搜索對于**啟用了一個新的算法，它會有一個店鋪誠信分，當你**一次即使沒有被抓但是這個誠信分就會少一次，當你**到一定程度的時候整個店鋪的搜索權重都會被降低，所以非常不建議**。（小編：再也不要***）

鹿：讓我想起了尹相杰，進二回了！

鹿：馬上要雙十二了，有什么建議給到商家嗎？

賈真：我現在目前都在做天貓，今年雙十一呢如果沒有進入海選的話，雙十一和雙十二收到福利會比較少，因為現在雙十一雙十二之前的打標會對搜索排名有很大提升的幫助，會提升很多。因為搜索量提升會有很多消費者看到，然后搜藏或者添加購物車，雙十一雙十二主要是靠積累。

鹿：很感謝你給機會來做【鹿人甲】，訪談的最后能不能給新手賣家一些建議呢？

賈真：第一，小賣家或者新賣家沒有太多的技巧跟技術，但是要有一個正確的思路，正確的思路就是你要思考淘寶搜索的有一個基本核心，淘寶給你的流量超過整體是有限的，它給你的流量如果你能夠更好的利用，它會給你更多的流量讓你用，所以，小賣家先不要著急去獲取更多的流量，第一件事想著把現有的流量都利用好。第二，小賣家要知道一個事情，就是要服務好你的客戶，每一個滿意的客戶背后都有7個新的客戶，實際上獲取客戶的最大來源并不是靠搜索，銷量最多的寶貝的搜索里面有優勢，小賣家就是要服務號客戶身邊的，讓他們來你的店里不停的累計，然后以同心圓式去發展。（小編：顧客是上帝，一點都不假）

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