上海，一個繁華的城市，一個有時候不知所措的城市，一個容易迷失的城市，在40度的高溫下，我找到人生的第一份工作——淘寶客服，當天應聘的時候老板就問，打字怎么樣，我說還不錯（畢竟大學也是電腦泡過來的），第二天就開始上班，看了幾天聊天記錄，就正式投入到這份工作中了，這也是第一份讓我看到淘寶無限潛力的工作，你能想到一個月銷售額可以達到500W+兩冠C店的配置以及利潤點嗎，我告訴我你吧，一晚4W的廣告費，就可以為店鋪帶來一個小時2000左右的流量，小賣家一看都驚呆了，4W的廣告費，不過你得知道賣一百多的化妝品成本只要五六元錢，這是多少的利潤，暴漲銷量所帶來的后遺癥是長達幾千件上萬的欠貨，這個是我們客服的事情了，每天早上打開電腦第一件事情就是多達一百五十左右的催貨，直到貨到了，把貨發完了，別以為你的事情完畢了，幾天之后，早上打開電腦你的售后又是多達兩百的要退貨，眾所周知，化妝品打開過了，是不可以退貨的，于是老板每天早上就會看到支付寶多出來的二三十萬而暗自高興，有的派友會問，這樣的利潤，究竟是什么產品，我可以明確可以告訴大家，這是假貨，去年的微博商業化可以說是紅極一時，通過微博的宣傳力度，再*一些評價，利用淘寶漏洞的規則，然后就是等著收錢了，又有派友會問了，那每次都打造成爆款，那不是賺瘋了，其實也是有規律的，有的款式怎么打造也不會成為爆款的，因為不符合市場，也只有化妝品的利潤會達到這么高，正品化妝品的利潤也是高的，只是他們的品牌推廣費用很高，高端人才所操作的項目，自然效果也是不一樣的，微博打造的爆款，就是十五天的周期，評價一出來，那么就帶不動銷量了，就要下架了。

      客服一做就是一年，這一年的客服工作，讓我知道了，什么叫做牙尖嘴利，有的售后實在不行，就讓他去維權吧，反正老板也熟知淘寶的規則，能少賠就少賠，其實我是很佩服這個老板的，雖然淘寶懂的不多，但是他抓住了時機，也早就了進口車的銷量，奇瑞-別克-寶馬-路虎，兩年的時間就是幾千萬的身價，這是我所羨慕的，我是個俗人，其實我蠻喜歡那輛路虎的。在這一年的時間，我也漸漸看清了微博現在走商業化，注定是個短命的方式，結果不出所料，公司不行了，天天坐著的客服都是吃飯聽歌下班，年輕人也受不了這種工作，同時還算有些良知的我，也受不了欺騙那么多人，這不是淘寶運營，不賺錢沒人會做這個，但是這是赤裸裸的欺騙，只是買家都不知道，我辭職了。

      本想出去找一個薪水稍微高點的工作，順帶學習一點東西，依靠大學時期的一點點PS技巧，果斷被幾家公司淘汰了，本來也是沒有底氣的，因為我知道自己的實力，只是潛力誰都不知道，生活所迫，又找了一份客服的工作，來到一家兩個天貓的公司，老板是三個年輕人，二十五六，兩個童裝店做的有聲有色，類目排名在八十左右徘徊，總體也是很不錯了，只是利潤不可同投機者同日而語，但是公司的規模各方面做的比較正規，一些都不錯，我也打算再歷練半年，就準備自己從小開始創業，因為我也知道這個行業的競爭只會更加強烈，如果你有目標，請不要停留，當然也要知己知彼，彼指的是行情，當天貓8.16的噩耗傳來之時，我感覺離目標又遠了很多，不過我依然在路上。

      其實前面寫的都是雜事，也是我親身經歷的，都是感受比較深的，我不是大神，想看大神的帖子的人，來錯地方了，我只是寫點我自己認為的。

      淘寶是個承載無數人理想的地方，也成就了很多人，記得樓下開車的大叔說他有三個淘寶店，08年開始做的，現在一個鉆都沒有，其實我還是挺佩服他的，*都可以*到幾個鉆了，不過換個角度想，他什么都不懂，主業沒有在這個方向，所以告訴我們做一件事情，只有全力去做，才會做的好。其實現在正是這個行業黃金時期，各大電商平臺的流量加起來也沒有天貓多，更不用說淘寶了，如果現在想做真的不晚，只是在你的猶豫中，可能就完了。有人說競爭太大，其實當一個行業沒有競爭的時候，說明這個行業真的不行了，就算在電子商務平臺，淘寶這樣一家獨大，還是有無數的平臺競爭，因為現在還沒有正式成型，個人愚見，不喜勿噴。

       天貓應該是現在阿里的重心了，因為品牌效應，才能走的長遠，不過你要是不根據實際的情況來選擇你的發展，我相信天貓也許會成為下一個諾基亞，怎么發展，這個東西不知道有沒有人懂，反正我是不懂。無數的天貓商家都是C店過來的，也是賣家想的那樣，C店做好了，就做天貓，道理是這樣，但是提前你有實力，因為現在天貓的競爭比起淘寶，半斤八兩，可以說天貓比淘寶的競爭力更大，因為大家都有錢，都可以燒，同時高手也更多了。當商城改名為天貓的時候，我就想到，這應該是一盤大棋。

       運營其實是看公司規模在確定你所需要做的事情，有的運營是全能的，有的就需要你做好店鋪的定位，店鋪的發展，這是根據你所在公司的規模來確定的，如果說你的規模很大，那么老板也不會讓你去很多事情的，因為數有專攻，你讓開飛機的人，來開汽車，我想效果不一定會好，這個開飛機的人不一定開的好，但是他一定要懂汽車。有的公司就是需要能開飛機能開汽車的人，因為的飛機少，汽車也少，司機請多了，就閑置了。

       不過我始終覺得如果做好淘寶（天貓C店都算），一定要做到，定位，你需要吸引的人群，你的價格，你的營銷方式，你對于淘寶的的一些經驗，以及你在店鋪運作的過程中遇到問題，而且能解決問題，還有看到不足的方面。其實最重要的就是靈感，一個善于發現，善于創造的負責人，發現靈感，然后落實下去，不過具體的靈感，誰知道你是不是對的，只有市場才知道。至于一些很細小的運營方面，對于我這種沒有實際操作的人，只看只聽，沒有做過的人，我不敢亂說，怕誤導別人，也怕誤導自己，你應該怎么做，實踐才能告訴你。

       其實上學是一件好事，但是如果你真的是讀書，那么也不一定是好事，如果你在學習，那么就是一樣好事，希望在讀書的同學們，能夠好好讀書，也希望在淘寶上堅持自己夢想的人，能夠好好學習。