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    五大要點(diǎn)玩轉(zhuǎn)微淘

    2013-09-18 17:30:32 人氣:6934

    分析以下5點(diǎn)健康運(yùn)營微淘的要點(diǎn),把微淘做得更加精彩和生動(dòng),達(dá)到增粉和留粉的效果。

    一. 賬號(hào)定位

    一個(gè)精準(zhǔn)有效的定位,無疑是任何運(yùn)營的基礎(chǔ)之基礎(chǔ),中心之中心。

    問題是,很多人不知道如何去確定自己微淘的定位,在沒有解決自身定位問題的情況下,就投入微淘的茫茫大江,被湍急的水流弄得暈頭轉(zhuǎn)向,最后找不著北,變得更加迷茫。

    首先,明確微淘自身的定位,我的理解是,微淘首先應(yīng)該是社交型平臺(tái),其次才是購物平臺(tái)。所以,定位的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)側(cè)重于社交平臺(tái)的構(gòu)建,而不是盲目地推送廣告,刺激用戶的神經(jīng)而導(dǎo)致產(chǎn)生厭煩心理最終取消關(guān)注。

    其次,你要明確自己的定位,你的店鋪風(fēng)格丶產(chǎn)品特點(diǎn)丶目標(biāo)消費(fèi)者丶日常運(yùn)營數(shù)據(jù)等都將成為你定位的依據(jù)和理論支持。

    以“麻麻”為例,產(chǎn)品為嬰幼兒洗護(hù)類用品,目標(biāo)消費(fèi)者為媽媽群體(男性很少購買寶寶洗護(hù)產(chǎn)品),而現(xiàn)在80丶90后的人群已經(jīng)進(jìn)入婚育高峰期,那么,80丶90后的女性自然成為了新一代年輕媽媽的主流的人群——也就是“麻麻”的受眾人群。

    第二,分析自身的產(chǎn)品。嬰兒洗護(hù)產(chǎn)品非常注重寶寶的皮膚健康與護(hù)理,這也是媽媽們所最關(guān)心的問題。而寶寶天生可愛的特點(diǎn)與健康的肌膚自然分離不開,所以,便以“外貌”作為切入點(diǎn),來將自己的受眾與自己的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。

    第三,確定定位。對(duì)于80丶90年輕的媽媽們,抓住他們的興趣點(diǎn),自然是要避開傳統(tǒng)丶死氣沉沉丶刻板的風(fēng)格,以“開放自由丶文藝清新潮流范”的風(fēng)格來打造微淘整個(gè)的調(diào)性與氛圍。而8090后的女性正值風(fēng)華正茂,愛美的天性處于巔峰狀態(tài),對(duì)于寶寶更是,試問哪個(gè)媽媽不希望自己的寶寶又可愛又漂亮。

    那么,定位就很簡單——“文藝范”的“小俊男小美女”養(yǎng)成微淘。

    定位確定后,需要一個(gè)醒目而吸引人的名稱來強(qiáng)化定位。名字首先需要與受眾關(guān)聯(lián),一眼便能通過名字明確你的微淘大概屬于什么類目。同時(shí),縱觀大部分的微淘名稱多數(shù)較為常規(guī),且名稱長度較短。

    為了在眾多微淘賬戶名稱中脫引而出,也為了貼合80丶90后的時(shí)代感,就有了“麻麻是外貌協(xié)會(huì)沒救了”這么一個(gè)毫不遮掩丶奔放不羈丶霸氣外露的長名字……

    當(dāng)然了,這里并不是倡導(dǎo)大家做長名字,而是要告訴大家名字在保證定位的基礎(chǔ)上,盡量表現(xiàn)得更加具有創(chuàng)意,比“XX品牌”“XX旗艦店”來得更有吸引力。

    一個(gè)創(chuàng)意的好名字和品牌的LOGO組合,吸引人群和品牌展現(xiàn)兩不誤,會(huì)是非常不錯(cuò)的搭配哦~

    五大要點(diǎn)玩轉(zhuǎn)微淘

    二.內(nèi)容規(guī)劃

    定位確定以后,下一步便是規(guī)劃微淘的內(nèi)容。

    如何規(guī)劃好每日3條的內(nèi)容對(duì)微淘的質(zhì)量將起到?jīng)Q定性的作用。

     “麻麻”對(duì)于微淘內(nèi)容作了如下定性:

    1.文藝范

    2.視覺美感度

    3.具有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容

    4.避免過多廣告

    5.粉絲互動(dòng)

    根據(jù)定性,制定內(nèi)容板塊以及日常推送的規(guī)劃

    五大要點(diǎn)玩轉(zhuǎn)微淘

    這是“麻麻”的微淘內(nèi)容規(guī)劃表,【情感類】【外貌控Mum】分別作為培養(yǎng)寶寶內(nèi)在氣質(zhì)和外在打扮的主打板塊,這兩個(gè)板塊的內(nèi)容具有很強(qiáng)的閱讀性和美感度,是年輕媽媽非常喜歡閱讀的板塊。

    五大要點(diǎn)玩轉(zhuǎn)微淘

    為了充實(shí)實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容,我又增設(shè)了【選修課系列】,年輕的媽媽再育兒過程中遇到的問題解決方法,和寶寶各階段的營養(yǎng)食譜制作教程,都可以在這里找到(p.s.選修課系列現(xiàn)在非常火爆,媽媽們都是催著我們更新的…)

    五大要點(diǎn)玩轉(zhuǎn)微淘

    【主題活動(dòng)系列】則主要用來進(jìn)行一些店內(nèi)的優(yōu)惠活動(dòng)和抽獎(jiǎng)互動(dòng)送福利,帶動(dòng)粉絲的參與度和活躍度。

    五大要點(diǎn)玩轉(zhuǎn)微淘

     “麻麻”最大的魅力在于把微淘了做成一本年輕媽媽非常喜歡的可實(shí)時(shí)閱讀書籍,版塊豐富,內(nèi)容精彩,以不定時(shí)推送的優(yōu)惠信息以及有獎(jiǎng)互動(dòng)來代替充斥眼球的廣告。更可喜的是,很多媽媽們?cè)谠u(píng)論中聊天嘮家常時(shí),也交到了自己的不少朋友。

    這樣的內(nèi)容規(guī)劃也是非常符合微淘本身的定位——社交型購物網(wǎng)絡(luò)。

    雖然現(xiàn)在是一個(gè)“酒香也怕巷子深”的時(shí)代,但如果連“酒”都不香,哪怕你擺在時(shí)代廣場正中央,又有多少人買賬呢?

    所以,從現(xiàn)在開始花心思去規(guī)劃版塊,明確內(nèi)容方向,認(rèn)真對(duì)待,好好把微淘的質(zhì)量提上去,而不是急于眼前一時(shí)。好酒需要經(jīng)過時(shí)間的釀造,自然香滿自溢。

    把你的微淘也做成你的專屬書籍,讓每一個(gè)用戶一有空就能夠打開微淘閱讀你的內(nèi)容,從中得到所需要的信息和樂趣,你還怕你的粉絲無法增長或者流失嗎?

    三.用戶體驗(yàn)

    微淘面向的是用戶,所有的效果都將由用戶的體驗(yàn)來最終檢驗(yàn)。

    1.內(nèi)容體驗(yàn):其實(shí)每一條內(nèi)容都不存在好壞,只是在于你是不是將合適的內(nèi)容呈現(xiàn)給合適的用戶,而用戶是不是對(duì)你的內(nèi)容感興趣,會(huì)產(chǎn)生評(píng)論丶收藏或者轉(zhuǎn)發(fā)等有效的參與。

    這一點(diǎn)就要求微淘的經(jīng)營者時(shí)常與粉絲進(jìn)行溝通,了解他們最想要看什么,了解什么,不斷地通過交流來對(duì)版塊進(jìn)行改進(jìn),達(dá)到總是實(shí)時(shí)抓住用戶的興趣點(diǎn)。

    舉例:在與眾多媽媽的交流中,發(fā)現(xiàn)他們最需要的就是生活中的一些實(shí)用的小知識(shí)和小技巧。于是我們推出了選修課系列,在里面推小食譜丶小知識(shí),還有媽媽和寶寶的衣著打扮,受歡迎度很高~收藏量相對(duì)也是很高的哦~

    營養(yǎng)食譜系列:對(duì)于麻麻來說極其實(shí)用,里面都有詳細(xì)的制作方法,都不用去買食譜,直接在微淘里解決問題,哪個(gè)麻麻會(huì)不喜歡?

    五大要點(diǎn)玩轉(zhuǎn)微淘

    小知識(shí)系列:因?yàn)槟贻p媽媽在育兒經(jīng)驗(yàn)方面顯得有些不足,日常生活中容易疏忽很多問題,難免造成一些不便,“麻麻”微淘就搜集媽媽和寶寶日常生活中會(huì)遇到的問題,給出科學(xué)詳盡的答案,讓媽媽們?cè)诳臻e看微淘的時(shí)候,盡量能夠?qū)W到更多的知識(shí)。

    五大要點(diǎn)玩轉(zhuǎn)微淘

    另外提一點(diǎn),評(píng)論和收藏?cái)?shù)能反應(yīng)一定的活躍度,但不要光以這兩個(gè)數(shù)據(jù)去評(píng)定你的內(nèi)容是否好,最好的方式就是直接去和粉絲們交流,獲得最直接的回答。因?yàn)椴煌娜擞胁煌臑g覽習(xí)慣,有人喜歡評(píng)論參與,有人以瀏覽為主,不喜歡參與。但這并不代表他們就不喜歡你的內(nèi)容。不要因?yàn)楸砻娴默F(xiàn)象來評(píng)定,從而喪失掉很多精華的內(nèi)容。

    2. 活動(dòng)體驗(yàn):也有很多人在微淘用大量的活動(dòng)來刺激粉絲的活躍度,這本身是一個(gè)很好的形式,但如果掌握不住粉絲興趣最濃厚的點(diǎn),無法給他們帶來較好的活動(dòng)體驗(yàn),可能會(huì)變成賣家的自娛自樂,收效甚微,入不敷出。

    舉例:“麻麻”針對(duì)媽媽們的興趣點(diǎn),開展了幾次互動(dòng)活動(dòng),得到了很好的互動(dòng)效果。

    五大要點(diǎn)玩轉(zhuǎn)微淘

    這是七夕節(jié)的一次活動(dòng),活動(dòng)內(nèi)容就是讓媽媽們曬戀愛時(shí)表白的第一句話。引起了很多媽媽的興趣,參與進(jìn)來的媽媽都很活躍,不僅曬自己的甜蜜,也能看看別人的八卦哈哈最喜歡了,這些粉絲現(xiàn)在都是“麻麻”微淘的鐵粉了哦!

    五大要點(diǎn)玩轉(zhuǎn)微淘

    五大要點(diǎn)玩轉(zhuǎn)微淘0

    在這次活動(dòng)中還加入了抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),不僅提高了粉絲的積極性,也是一種很好的推廣產(chǎn)品的方法哦!

    四. 粉絲的維護(hù)

    關(guān)注你,就表示對(duì)你的微淘存在一定的興趣,不管多少,這對(duì)每一個(gè)微淘運(yùn)營者來說都是非常寶貴的資源。可能能因?yàn)槟愕囊痪潢P(guān)懷,就能增加一個(gè)鐵粉;可能因?yàn)槟愕囊淮问韬觯蛦适Я艘慌劢z。

     對(duì)待你的粉絲,要注意兩點(diǎn):

    1.態(tài)度:既不要冷淡地覺得粉絲多一個(gè)少一個(gè)無所謂,每一個(gè)粉絲都有可能成為你的客戶,你的衣食父母,甚至是忠實(shí)的衣食父母。但也不要因此覺得粉絲就是上帝,聽之任之不加管理,從而破壞了微淘的秩序,一個(gè)良好的管理才能夠讓你的微淘更加持久穩(wěn)定的發(fā)展。比如“麻麻”之前舉辦的一次蓋樓活動(dòng),由于疏忽在內(nèi)容中沒有提及重復(fù)*樓的注意事項(xiàng)。于是便出現(xiàn)了*樓現(xiàn)象,“麻麻”在發(fā)現(xiàn)情況后,立即采取了刪樓措施,并與粉絲們進(jìn)行了有效良好的溝通,后來令人驚喜的結(jié)果是粉絲們拉進(jìn)了更多的好友進(jìn)微淘來參加活動(dòng)。

    試想如果你一味的為了積累評(píng)論數(shù)量,或者怕影響粉絲的情緒而采取了放任的態(tài)度,而獎(jiǎng)品都被*樓的粉絲拿走了,那對(duì)于其他平時(shí)支持你的粉絲同樣是一種不公平的現(xiàn)象,活動(dòng)的意義本身也蕩然無存了。

    2. 方式:朋友式管理

    對(duì)待每一個(gè)粉絲就像對(duì)待你的朋友一樣,只要他們需要,你就可以盡心盡力地幫助他們。以心換心,你提供好友級(jí)的服務(wù)和幫助,那么你的粉絲的活躍度和忠誠度也都將是好友級(jí)的。

     形成一種良性循環(huán),一到你有活動(dòng)或者新品上架的時(shí)候,你的朋友們都將成為你的第一批顧客,哪怕他們自己不需要,也會(huì)主動(dòng)積極地介紹給身邊的朋友們。

    不僅收獲了那么多的友誼,也收獲了Money,何樂不為?

    五. 店鋪引流與品牌推廣

    由于“麻麻”微淘是針對(duì)母嬰洗護(hù)產(chǎn)品,而該類產(chǎn)品本身在產(chǎn)品特點(diǎn)丶消費(fèi)者局限性丶購買習(xí)慣上具有不同的地方 ,所以在一定程度上較難像其他類目的產(chǎn)品能夠通過不斷的上新和促銷來快速地達(dá)到店鋪引流的作用。

    但有一點(diǎn)是毋庸置疑的,就是微淘不僅僅是簡單的引流或銷售工具,很大一部分還起著品牌推廣的作用,微淘以其自媒體的屬性來將品牌通過合理的內(nèi)容丶產(chǎn)品丶服務(wù)以及理念的展現(xiàn)將品牌融入消費(fèi)者的生活中,潛移默化地成為他們?nèi)粘I钪械囊徊糠帧?/p>

    所以,不要為了貪圖眼前一時(shí)的利益而毀掉好不容易建立起來的品牌形象。

    而品牌推廣與銷售則存在著很強(qiáng)的循環(huán)關(guān)系,在微淘上,如果目前引流和轉(zhuǎn)化到達(dá)了一定的瓶頸期,不要盲目舉措,從頭重新檢查分析一遍,是否定位發(fā)生偏移丶推廣方式存在問題丶還是粉絲對(duì)你的內(nèi)容不感興趣等其他原因。

    我們要做的就是通過不斷的優(yōu)化微淘,把這個(gè)循環(huán)帶入良性,那么從長遠(yuǎn)角度來說,店鋪引流和轉(zhuǎn)化必然將從量變走向質(zhì)變。如果有什么不太理解的地方或者有什么好的建議可以在“麻麻”微淘里給我留言,大家一起交流交流。

    最后希望這篇文章著實(shí)能夠給同學(xué)們一些啟發(fā)和方向,從不知從何下手的窘境中擺脫出來,達(dá)到有效地增粉和留粉,與粉絲互動(dòng),建立起屬于自己的微淘,形成各自的社交購物圈,把微淘做成一本本風(fēng)格各異卻十分耐讀的書,豐富整個(gè)微淘的大環(huán)境。給賣家開拓更大的平臺(tái),也給買家更好的購物體驗(yàn)。

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    微淘是一個(gè)無線營銷工具,相比微博、微信等等來說,微淘是更注重媒體的,社交其實(shí)只是它的一小部分。微淘也是一個(gè)非常適合做商品導(dǎo)購,做營銷活動(dòng)的平臺(tái),本專題將帶你玩轉(zhuǎn)微淘運(yùn)營、引流、加粉、推廣、公眾賬號(hào)運(yùn)營、等等各...

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