分析以下5點健康運營微淘的要點，把微淘做得更加精彩和生動，達到增粉和留粉的效果。

一. 賬號定位

一個精準有效的定位，無疑是任何運營的基礎之基礎，中心之中心。

問題是，很多人不知道如何去確定自己微淘的定位，在沒有解決自身定位問題的情況下，就投入微淘的茫茫大江，被湍急的水流弄得暈頭轉向，最后找不著北，變得更加迷茫。

首先，明確微淘自身的定位，我的理解是，微淘首先應該是社交型平臺，其次才是購物平臺。所以，定位的重點應當側重于社交平臺的構建，而不是盲目地推送廣告，刺激用戶的神經而導致產生厭煩心理最終取消關注。

其次，你要明確自己的定位，你的店鋪風格丶產品特點丶目標消費者丶日常運營數據等都將成為你定位的依據和理論支持。

以“麻麻”為例，產品為嬰幼兒洗護類用品，目標消費者為媽媽群體（男性很少購買寶寶洗護產品），而現在80丶90后的人群已經進入婚育高峰期，那么，80丶90后的女性自然成為了新一代年輕媽媽的主流的人群——也就是“麻麻”的受眾人群。

第二，分析自身的產品。嬰兒洗護產品非常注重寶寶的皮膚健康與護理，這也是媽媽們所最關心的問題。而寶寶天生可愛的特點與健康的肌膚自然分離不開，所以，便以“外貌”作為切入點，來將自己的受眾與自己的產品相關聯。

第三，確定定位。對于80丶90年輕的媽媽們，抓住他們的興趣點，自然是要避開傳統丶死氣沉沉丶刻板的風格，以“開放自由丶文藝清新潮流范”的風格來打造微淘整個的調性與氛圍。而8090后的女性正值風華正茂，愛美的天性處于巔峰狀態，對于寶寶更是，試問哪個媽媽不希望自己的寶寶又可愛又漂亮。

那么，定位就很簡單——“文藝范”的“小俊男小美女”養成微淘。

定位確定后，需要一個醒目而吸引人的名稱來強化定位。名字首先需要與受眾關聯，一眼便能通過名字明確你的微淘大概屬于什么類目。同時，縱觀大部分的微淘名稱多數較為常規，且名稱長度較短。

為了在眾多微淘賬戶名稱中脫引而出，也為了貼合80丶90后的時代感，就有了“麻麻是外貌協會沒救了”這么一個毫不遮掩丶奔放不羈丶霸氣外露的長名字……

當然了，這里并不是倡導大家做長名字，而是要告訴大家名字在保證定位的基礎上，盡量表現得更加具有創意，比“XX品牌”“XX旗艦店”來得更有吸引力。

一個創意的好名字和品牌的LOGO組合，吸引人群和品牌展現兩不誤，會是非常不錯的搭配哦~

二．內容規劃

定位確定以后，下一步便是規劃微淘的內容。

如何規劃好每日3條的內容對微淘的質量將起到決定性的作用。

 “麻麻”對于微淘內容作了如下定性：

1.文藝范

2.視覺美感度

3.具有實質性內容

4.避免過多廣告

5.粉絲互動

根據定性，制定內容板塊以及日常推送的規劃

這是“麻麻”的微淘內容規劃表，【情感類】【外貌控Mum】分別作為培養寶寶內在氣質和外在打扮的主打板塊，這兩個板塊的內容具有很強的閱讀性和美感度，是年輕媽媽非常喜歡閱讀的板塊。

為了充實實質性的內容，我又增設了【選修課系列】，年輕的媽媽再育兒過程中遇到的問題解決方法，和寶寶各階段的營養食譜制作教程，都可以在這里找到（p.s.選修課系列現在非常火爆，媽媽們都是催著我們更新的…）

【主題活動系列】則主要用來進行一些店內的優惠活動和抽獎互動送福利，帶動粉絲的參與度和活躍度。

 “麻麻”最大的魅力在于把微淘了做成一本年輕媽媽非常喜歡的可實時閱讀書籍，版塊豐富，內容精彩，以不定時推送的優惠信息以及有獎互動來代替充斥眼球的廣告。更可喜的是，很多媽媽們在評論中聊天嘮家常時，也交到了自己的不少朋友。

這樣的內容規劃也是非常符合微淘本身的定位——社交型購物網絡。

雖然現在是一個“酒香也怕巷子深”的時代，但如果連“酒”都不香，哪怕你擺在時代廣場正中央，又有多少人買賬呢？

所以，從現在開始花心思去規劃版塊，明確內容方向，認真對待，好好把微淘的質量提上去，而不是急于眼前一時。好酒需要經過時間的釀造，自然香滿自溢。

把你的微淘也做成你的專屬書籍，讓每一個用戶一有空就能夠打開微淘閱讀你的內容，從中得到所需要的信息和樂趣，你還怕你的粉絲無法增長或者流失嗎？

三．用戶體驗

微淘面向的是用戶，所有的效果都將由用戶的體驗來最終檢驗。

1．內容體驗：其實每一條內容都不存在好壞，只是在于你是不是將合適的內容呈現給合適的用戶，而用戶是不是對你的內容感興趣，會產生評論丶收藏或者轉發等有效的參與。

這一點就要求微淘的經營者時常與粉絲進行溝通，了解他們最想要看什么，了解什么，不斷地通過交流來對版塊進行改進，達到總是實時抓住用戶的興趣點。

舉例：在與眾多媽媽的交流中，發現他們最需要的就是生活中的一些實用的小知識和小技巧。于是我們推出了選修課系列，在里面推小食譜丶小知識，還有媽媽和寶寶的衣著打扮，受歡迎度很高~收藏量相對也是很高的哦~

營養食譜系列：對于麻麻來說極其實用，里面都有詳細的制作方法，都不用去買食譜，直接在微淘里解決問題，哪個麻麻會不喜歡？

小知識系列：因為年輕媽媽在育兒經驗方面顯得有些不足，日常生活中容易疏忽很多問題，難免造成一些不便，“麻麻”微淘就搜集媽媽和寶寶日常生活中會遇到的問題，給出科學詳盡的答案，讓媽媽們在空閑看微淘的時候，盡量能夠學到更多的知識。

另外提一點，評論和收藏數能反應一定的活躍度，但不要光以這兩個數據去評定你的內容是否好，最好的方式就是直接去和粉絲們交流，獲得最直接的回答。因為不同的人有不同的瀏覽習慣，有人喜歡評論參與，有人以瀏覽為主，不喜歡參與。但這并不代表他們就不喜歡你的內容。不要因為表面的現象來評定，從而喪失掉很多精華的內容。

2. 活動體驗：也有很多人在微淘用大量的活動來刺激粉絲的活躍度，這本身是一個很好的形式，但如果掌握不住粉絲興趣最濃厚的點，無法給他們帶來較好的活動體驗，可能會變成賣家的自娛自樂，收效甚微，入不敷出。

舉例：“麻麻”針對媽媽們的興趣點，開展了幾次互動活動，得到了很好的互動效果。

這是七夕節的一次活動，活動內容就是讓媽媽們曬戀愛時表白的第一句話。引起了很多媽媽的興趣，參與進來的媽媽都很活躍，不僅曬自己的甜蜜，也能看看別人的八卦哈哈最喜歡了，這些粉絲現在都是“麻麻”微淘的鐵粉了哦！

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在這次活動中還加入了抽獎環節，不僅提高了粉絲的積極性，也是一種很好的推廣產品的方法哦！

四. 粉絲的維護

關注你，就表示對你的微淘存在一定的興趣，不管多少，這對每一個微淘運營者來說都是非常寶貴的資源。可能能因為你的一句關懷，就能增加一個鐵粉；可能因為你的一次疏忽，就喪失了一批粉絲。

 對待你的粉絲，要注意兩點：

1．態度：既不要冷淡地覺得粉絲多一個少一個無所謂，每一個粉絲都有可能成為你的客戶，你的衣食父母，甚至是忠實的衣食父母。但也不要因此覺得粉絲就是上帝，聽之任之不加管理，從而破壞了微淘的秩序，一個良好的管理才能夠讓你的微淘更加持久穩定的發展。比如“麻麻”之前舉辦的一次蓋樓活動，由于疏忽在內容中沒有提及重復*樓的注意事項。于是便出現了*樓現象，“麻麻”在發現情況后，立即采取了刪樓措施，并與粉絲們進行了有效良好的溝通，后來令人驚喜的結果是粉絲們拉進了更多的好友進微淘來參加活動。

試想如果你一味的為了積累評論數量，或者怕影響粉絲的情緒而采取了放任的態度，而獎品都被*樓的粉絲拿走了，那對于其他平時支持你的粉絲同樣是一種不公平的現象，活動的意義本身也蕩然無存了。

2. 方式：朋友式管理

對待每一個粉絲就像對待你的朋友一樣，只要他們需要，你就可以盡心盡力地幫助他們。以心換心，你提供好友級的服務和幫助，那么你的粉絲的活躍度和忠誠度也都將是好友級的。

 形成一種良性循環，一到你有活動或者新品上架的時候，你的朋友們都將成為你的第一批顧客，哪怕他們自己不需要，也會主動積極地介紹給身邊的朋友們。

不僅收獲了那么多的友誼，也收獲了Money，何樂不為？

五. 店鋪引流與品牌推廣

由于“麻麻”微淘是針對母嬰洗護產品，而該類產品本身在產品特點丶消費者局限性丶購買習慣上具有不同的地方 ，所以在一定程度上較難像其他類目的產品能夠通過不斷的上新和促銷來快速地達到店鋪引流的作用。

但有一點是毋庸置疑的，就是微淘不僅僅是簡單的引流或銷售工具，很大一部分還起著品牌推廣的作用，微淘以其自媒體的屬性來將品牌通過合理的內容丶產品丶服務以及理念的展現將品牌融入消費者的生活中，潛移默化地成為他們日常生活中的一部分。

所以，不要為了貪圖眼前一時的利益而毀掉好不容易建立起來的品牌形象。

而品牌推廣與銷售則存在著很強的循環關系，在微淘上，如果目前引流和轉化到達了一定的瓶頸期，不要盲目舉措，從頭重新檢查分析一遍，是否定位發生偏移丶推廣方式存在問題丶還是粉絲對你的內容不感興趣等其他原因。

我們要做的就是通過不斷的優化微淘，把這個循環帶入良性，那么從長遠角度來說，店鋪引流和轉化必然將從量變走向質變。如果有什么不太理解的地方或者有什么好的建議可以在“麻麻”微淘里給我留言，大家一起交流交流。

最后希望這篇文章著實能夠給同學們一些啟發和方向，從不知從何下手的窘境中擺脫出來，達到有效地增粉和留粉，與粉絲互動，建立起屬于自己的微淘，形成各自的社交購物圈，把微淘做成一本本風格各異卻十分耐讀的書，豐富整個微淘的大環境。給賣家開拓更大的平臺，也給買家更好的購物體驗。