分析以下5點(diǎn)健康運(yùn)營微淘的要點(diǎn)，把微淘做得更加精彩和生動(dòng)，達(dá)到增粉和留粉的效果。

一. 賬號(hào)定位

一個(gè)精準(zhǔn)有效的定位，無疑是任何運(yùn)營的基礎(chǔ)之基礎(chǔ)，中心之中心。

問題是，很多人不知道如何去確定自己微淘的定位，在沒有解決自身定位問題的情況下，就投入微淘的茫茫大江，被湍急的水流弄得暈頭轉(zhuǎn)向，最后找不著北，變得更加迷茫。

首先，明確微淘自身的定位，我的理解是，微淘首先應(yīng)該是社交型平臺(tái)，其次才是購物平臺(tái)。所以，定位的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)側(cè)重于社交平臺(tái)的構(gòu)建，而不是盲目地推送廣告，刺激用戶的神經(jīng)而導(dǎo)致產(chǎn)生厭煩心理最終取消關(guān)注。

其次，你要明確自己的定位，你的店鋪風(fēng)格丶產(chǎn)品特點(diǎn)丶目標(biāo)消費(fèi)者丶日常運(yùn)營數(shù)據(jù)等都將成為你定位的依據(jù)和理論支持。

以“麻麻”為例，產(chǎn)品為嬰幼兒洗護(hù)類用品，目標(biāo)消費(fèi)者為媽媽群體（男性很少購買寶寶洗護(hù)產(chǎn)品），而現(xiàn)在80丶90后的人群已經(jīng)進(jìn)入婚育高峰期，那么，80丶90后的女性自然成為了新一代年輕媽媽的主流的人群——也就是“麻麻”的受眾人群。

第二，分析自身的產(chǎn)品。嬰兒洗護(hù)產(chǎn)品非常注重寶寶的皮膚健康與護(hù)理，這也是媽媽們所最關(guān)心的問題。而寶寶天生可愛的特點(diǎn)與健康的肌膚自然分離不開，所以，便以“外貌”作為切入點(diǎn)，來將自己的受眾與自己的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。

第三，確定定位。對(duì)于80丶90年輕的媽媽們，抓住他們的興趣點(diǎn)，自然是要避開傳統(tǒng)丶死氣沉沉丶刻板的風(fēng)格，以“開放自由丶文藝清新潮流范”的風(fēng)格來打造微淘整個(gè)的調(diào)性與氛圍。而8090后的女性正值風(fēng)華正茂，愛美的天性處于巔峰狀態(tài)，對(duì)于寶寶更是，試問哪個(gè)媽媽不希望自己的寶寶又可愛又漂亮。

那么，定位就很簡單——“文藝范”的“小俊男小美女”養(yǎng)成微淘。

定位確定后，需要一個(gè)醒目而吸引人的名稱來強(qiáng)化定位。名字首先需要與受眾關(guān)聯(lián)，一眼便能通過名字明確你的微淘大概屬于什么類目。同時(shí)，縱觀大部分的微淘名稱多數(shù)較為常規(guī)，且名稱長度較短。

為了在眾多微淘賬戶名稱中脫引而出，也為了貼合80丶90后的時(shí)代感，就有了“麻麻是外貌協(xié)會(huì)沒救了”這么一個(gè)毫不遮掩丶奔放不羈丶霸氣外露的長名字……

當(dāng)然了，這里并不是倡導(dǎo)大家做長名字，而是要告訴大家名字在保證定位的基礎(chǔ)上，盡量表現(xiàn)得更加具有創(chuàng)意，比“XX品牌”“XX旗艦店”來得更有吸引力。

一個(gè)創(chuàng)意的好名字和品牌的LOGO組合，吸引人群和品牌展現(xiàn)兩不誤，會(huì)是非常不錯(cuò)的搭配哦~

二．內(nèi)容規(guī)劃

定位確定以后，下一步便是規(guī)劃微淘的內(nèi)容。

如何規(guī)劃好每日3條的內(nèi)容對(duì)微淘的質(zhì)量將起到?jīng)Q定性的作用。

 “麻麻”對(duì)于微淘內(nèi)容作了如下定性：

1.文藝范

2.視覺美感度

3.具有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容

4.避免過多廣告

5.粉絲互動(dòng)

根據(jù)定性，制定內(nèi)容板塊以及日常推送的規(guī)劃

這是“麻麻”的微淘內(nèi)容規(guī)劃表，【情感類】【外貌控Mum】分別作為培養(yǎng)寶寶內(nèi)在氣質(zhì)和外在打扮的主打板塊，這兩個(gè)板塊的內(nèi)容具有很強(qiáng)的閱讀性和美感度，是年輕媽媽非常喜歡閱讀的板塊。

為了充實(shí)實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，我又增設(shè)了【選修課系列】，年輕的媽媽再育兒過程中遇到的問題解決方法，和寶寶各階段的營養(yǎng)食譜制作教程，都可以在這里找到（p.s.選修課系列現(xiàn)在非常火爆，媽媽們都是催著我們更新的…）

【主題活動(dòng)系列】則主要用來進(jìn)行一些店內(nèi)的優(yōu)惠活動(dòng)和抽獎(jiǎng)互動(dòng)送福利，帶動(dòng)粉絲的參與度和活躍度。

 “麻麻”最大的魅力在于把微淘了做成一本年輕媽媽非常喜歡的可實(shí)時(shí)閱讀書籍，版塊豐富，內(nèi)容精彩，以不定時(shí)推送的優(yōu)惠信息以及有獎(jiǎng)互動(dòng)來代替充斥眼球的廣告。更可喜的是，很多媽媽們?cè)谠u(píng)論中聊天嘮家常時(shí)，也交到了自己的不少朋友。

這樣的內(nèi)容規(guī)劃也是非常符合微淘本身的定位——社交型購物網(wǎng)絡(luò)。

雖然現(xiàn)在是一個(gè)“酒香也怕巷子深”的時(shí)代，但如果連“酒”都不香，哪怕你擺在時(shí)代廣場正中央，又有多少人買賬呢？

所以，從現(xiàn)在開始花心思去規(guī)劃版塊，明確內(nèi)容方向，認(rèn)真對(duì)待，好好把微淘的質(zhì)量提上去，而不是急于眼前一時(shí)。好酒需要經(jīng)過時(shí)間的釀造，自然香滿自溢。

把你的微淘也做成你的專屬書籍，讓每一個(gè)用戶一有空就能夠打開微淘閱讀你的內(nèi)容，從中得到所需要的信息和樂趣，你還怕你的粉絲無法增長或者流失嗎？

三．用戶體驗(yàn)

微淘面向的是用戶，所有的效果都將由用戶的體驗(yàn)來最終檢驗(yàn)。

1．內(nèi)容體驗(yàn)：其實(shí)每一條內(nèi)容都不存在好壞，只是在于你是不是將合適的內(nèi)容呈現(xiàn)給合適的用戶，而用戶是不是對(duì)你的內(nèi)容感興趣，會(huì)產(chǎn)生評(píng)論丶收藏或者轉(zhuǎn)發(fā)等有效的參與。

這一點(diǎn)就要求微淘的經(jīng)營者時(shí)常與粉絲進(jìn)行溝通，了解他們最想要看什么，了解什么，不斷地通過交流來對(duì)版塊進(jìn)行改進(jìn)，達(dá)到總是實(shí)時(shí)抓住用戶的興趣點(diǎn)。

舉例：在與眾多媽媽的交流中，發(fā)現(xiàn)他們最需要的就是生活中的一些實(shí)用的小知識(shí)和小技巧。于是我們推出了選修課系列，在里面推小食譜丶小知識(shí)，還有媽媽和寶寶的衣著打扮，受歡迎度很高~收藏量相對(duì)也是很高的哦~

營養(yǎng)食譜系列：對(duì)于麻麻來說極其實(shí)用，里面都有詳細(xì)的制作方法，都不用去買食譜，直接在微淘里解決問題，哪個(gè)麻麻會(huì)不喜歡？

小知識(shí)系列：因?yàn)槟贻p媽媽在育兒經(jīng)驗(yàn)方面顯得有些不足，日常生活中容易疏忽很多問題，難免造成一些不便，“麻麻”微淘就搜集媽媽和寶寶日常生活中會(huì)遇到的問題，給出科學(xué)詳盡的答案，讓媽媽們?cè)诳臻e看微淘的時(shí)候，盡量能夠?qū)W到更多的知識(shí)。

另外提一點(diǎn)，評(píng)論和收藏?cái)?shù)能反應(yīng)一定的活躍度，但不要光以這兩個(gè)數(shù)據(jù)去評(píng)定你的內(nèi)容是否好，最好的方式就是直接去和粉絲們交流，獲得最直接的回答。因?yàn)椴煌娜擞胁煌臑g覽習(xí)慣，有人喜歡評(píng)論參與，有人以瀏覽為主，不喜歡參與。但這并不代表他們就不喜歡你的內(nèi)容。不要因?yàn)楸砻娴默F(xiàn)象來評(píng)定，從而喪失掉很多精華的內(nèi)容。

2. 活動(dòng)體驗(yàn)：也有很多人在微淘用大量的活動(dòng)來刺激粉絲的活躍度，這本身是一個(gè)很好的形式，但如果掌握不住粉絲興趣最濃厚的點(diǎn)，無法給他們帶來較好的活動(dòng)體驗(yàn)，可能會(huì)變成賣家的自娛自樂，收效甚微，入不敷出。

舉例：“麻麻”針對(duì)媽媽們的興趣點(diǎn)，開展了幾次互動(dòng)活動(dòng)，得到了很好的互動(dòng)效果。

這是七夕節(jié)的一次活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容就是讓媽媽們曬戀愛時(shí)表白的第一句話。引起了很多媽媽的興趣，參與進(jìn)來的媽媽都很活躍，不僅曬自己的甜蜜，也能看看別人的八卦哈哈最喜歡了，這些粉絲現(xiàn)在都是“麻麻”微淘的鐵粉了哦！

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在這次活動(dòng)中還加入了抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，不僅提高了粉絲的積極性，也是一種很好的推廣產(chǎn)品的方法哦！

四. 粉絲的維護(hù)

關(guān)注你，就表示對(duì)你的微淘存在一定的興趣，不管多少，這對(duì)每一個(gè)微淘運(yùn)營者來說都是非常寶貴的資源。可能能因?yàn)槟愕囊痪潢P(guān)懷，就能增加一個(gè)鐵粉；可能因?yàn)槟愕囊淮问韬觯蛦适Я艘慌劢z。

 對(duì)待你的粉絲，要注意兩點(diǎn)：

1．態(tài)度：既不要冷淡地覺得粉絲多一個(gè)少一個(gè)無所謂，每一個(gè)粉絲都有可能成為你的客戶，你的衣食父母，甚至是忠實(shí)的衣食父母。但也不要因此覺得粉絲就是上帝，聽之任之不加管理，從而破壞了微淘的秩序，一個(gè)良好的管理才能夠讓你的微淘更加持久穩(wěn)定的發(fā)展。比如“麻麻”之前舉辦的一次蓋樓活動(dòng)，由于疏忽在內(nèi)容中沒有提及重復(fù)*樓的注意事項(xiàng)。于是便出現(xiàn)了*樓現(xiàn)象，“麻麻”在發(fā)現(xiàn)情況后，立即采取了刪樓措施，并與粉絲們進(jìn)行了有效良好的溝通，后來令人驚喜的結(jié)果是粉絲們拉進(jìn)了更多的好友進(jìn)微淘來參加活動(dòng)。

試想如果你一味的為了積累評(píng)論數(shù)量，或者怕影響粉絲的情緒而采取了放任的態(tài)度，而獎(jiǎng)品都被*樓的粉絲拿走了，那對(duì)于其他平時(shí)支持你的粉絲同樣是一種不公平的現(xiàn)象，活動(dòng)的意義本身也蕩然無存了。

2. 方式：朋友式管理

對(duì)待每一個(gè)粉絲就像對(duì)待你的朋友一樣，只要他們需要，你就可以盡心盡力地幫助他們。以心換心，你提供好友級(jí)的服務(wù)和幫助，那么你的粉絲的活躍度和忠誠度也都將是好友級(jí)的。

 形成一種良性循環(huán)，一到你有活動(dòng)或者新品上架的時(shí)候，你的朋友們都將成為你的第一批顧客，哪怕他們自己不需要，也會(huì)主動(dòng)積極地介紹給身邊的朋友們。

不僅收獲了那么多的友誼，也收獲了Money，何樂不為？

五. 店鋪引流與品牌推廣

由于“麻麻”微淘是針對(duì)母嬰洗護(hù)產(chǎn)品，而該類產(chǎn)品本身在產(chǎn)品特點(diǎn)丶消費(fèi)者局限性丶購買習(xí)慣上具有不同的地方 ，所以在一定程度上較難像其他類目的產(chǎn)品能夠通過不斷的上新和促銷來快速地達(dá)到店鋪引流的作用。

但有一點(diǎn)是毋庸置疑的，就是微淘不僅僅是簡單的引流或銷售工具，很大一部分還起著品牌推廣的作用，微淘以其自媒體的屬性來將品牌通過合理的內(nèi)容丶產(chǎn)品丶服務(wù)以及理念的展現(xiàn)將品牌融入消費(fèi)者的生活中，潛移默化地成為他們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠帧?/p>

所以，不要為了貪圖眼前一時(shí)的利益而毀掉好不容易建立起來的品牌形象。

而品牌推廣與銷售則存在著很強(qiáng)的循環(huán)關(guān)系，在微淘上，如果目前引流和轉(zhuǎn)化到達(dá)了一定的瓶頸期，不要盲目舉措，從頭重新檢查分析一遍，是否定位發(fā)生偏移丶推廣方式存在問題丶還是粉絲對(duì)你的內(nèi)容不感興趣等其他原因。

我們要做的就是通過不斷的優(yōu)化微淘，把這個(gè)循環(huán)帶入良性，那么從長遠(yuǎn)角度來說，店鋪引流和轉(zhuǎn)化必然將從量變走向質(zhì)變。如果有什么不太理解的地方或者有什么好的建議可以在“麻麻”微淘里給我留言，大家一起交流交流。

最后希望這篇文章著實(shí)能夠給同學(xué)們一些啟發(fā)和方向，從不知從何下手的窘境中擺脫出來，達(dá)到有效地增粉和留粉，與粉絲互動(dòng)，建立起屬于自己的微淘，形成各自的社交購物圈，把微淘做成一本本風(fēng)格各異卻十分耐讀的書，豐富整個(gè)微淘的大環(huán)境。給賣家開拓更大的平臺(tái)，也給買家更好的購物體驗(yàn)。