剛進入店鋪之時我就被店鋪里呈現出的一種范兒給吸引了，那是一種足以打動人的feel——簡約、舒適、自然隨性，而這也正是小馬家“特有”的運營之處。
宓妃：今天在咱店里也轉了好幾圈，能冒昧問一句，咱們這種風格的定位，是根據自己的喜好做的嗎？
小馬家：你好呀~~~我是MAKILO家店主小馬的老公，我姓潘，平時他們都叫我潘先生，店鋪運營都是我在做。店鋪風格可以說完全是按小馬自己的喜好來的。從選款到搭配，都是她自己在做~包括模特和拍照，也要嚴格按她要求和喜好。這么多年了模特可以說一直都是她自己在擔當，店鋪很多老顧客也都要求要小馬自己拍。因為之前我們也換過一次模特，大概三月這樣吧，效果也不太理想，最后還是小馬自己來拍~哈哈哈
宓妃：這樣為我們的粉絲著想也真心的不容易，看到咱家的拍攝風格感覺很像是現在的網紅店鋪呢，咱是不是也跟現在的網紅店鋪一樣也會有獨特的粉絲互動啊？
(很喜歡去廣州大學城拍照，說是工作，也許也是緬懷。那不單有他們的母校，也是他們一起渡過四年美好時光的地方。)
小馬家：嗯嗯，其實以前網紅還沒到淘寶來玩的時候，我們管這種叫店主風。粉絲互動都有的，但是說不上獨特吧。過去主要在也是微淘和微博做一些小活動，今年小馬還通過站外渠道加強了粉絲互動，得到更多顧客粉絲的喜歡。而且小馬這人還特愛送禮物，粉絲就更喜歡了。
宓妃：咱這店做了那么多年，也四個冠了呢，一個風格堅持做了那么多年。尤其難能可貴的是我們做的都是自己喜歡的事，能把愛好當成事業來做是多少人的夢想啊，而且現在還有那么多的追隨者，真心的很了不起，那您覺得咱店最大的特色是什么呢？
小馬家：嗯嗯，現在對于別人來說可能不算什么大店，畢竟淘寶現在金冠一大把，但是對于我們自己，我覺得是一件了不起的事情了，我們為這個店鋪其實真的付出了很多，我們經常開玩笑說，如果不是開網店我們可能會比現在多很多朋友~哈哈哈。
(這天是春節假期的前一天，工作室伙伴們都放假了，只剩他們倆在工作室里值班。準備好行李箱第二天要去旅行。)
我能說最大特色就是店主的臉被貼著的嗎？開玩笑啦，我們自己一直覺得店鋪最大的特色就是小馬自己，所以的東西都是因為穿著店主自己身上所以和其他人不同，雖然店鋪很多產品其實都能在市場上找到，但是很多顧客就愛看店主的搭配，感覺穿在你身上就和別家不一樣。
另外還有一點，像我們這種店鋪，沒有配備很多的人員，各種事情都需要我們自己去做去操心，雖然很多事情做出來可能覺得不夠專業，但是卻恰恰成為了我們的特色，客人會真的感受到我們。
像店鋪的寶貝詳情也是小馬自己做的，偶爾的錯別字會經常被老顧客提醒，哈哈哈，但他們會覺得店主很可愛，因為平時在微博或者微信上，小馬就是經常打錯別字的人~她們也知道~
宓妃：這樣更多了一些真實感。我很好奇咱們是如何在一開始就選擇以這樣的方式進入淘寶的呢?
小馬家：嗯嗯，這個問題也經常被人問她，她都是淡淡的回答：當時畢業不想找工作。小馬大學的時候就經常在淘寶買東西，然后她也做過淘寶店的模特。畢業后就自己開了店鋪，不過當時也是隨便做做，我記得當時店鋪還不是賣女裝的，是賣一下小配件的。而我和小馬在大學二年級就在一起了，畢業后，我就去打工賺錢！養著她兩年~
(一位不甘寂寞的攝影師。)
宓妃：對于一個勇于創業的女孩來說，這樣的日子她一定也覺得不好過吧，后來怎么就越做越好了的呢？
小馬家：那你又錯了，小馬的個性還挺難懂的，她當時感覺還滿享受的，哈哈！那時她就天天在在家弄店鋪，我記得當時她一開始半個月沒有一單，慢慢的一個星期一單，然后每兩三天一單，慢慢的每天都有一個包裹。然后當時實體店鋪女裝還挺好的，小馬還去實體女裝店鋪做兼職喲。店鋪一開始買小飾品 ，后來小馬在女裝店鋪兼職的時候也慢慢接觸了女裝，店鋪就開始往女裝方向去走了。當時剛剛做女裝的時候，還是在流行日系，什么森女風~店鋪當時也是走日系路線的，那種外貿原單賣的特別好。然后在11年的時候，我發現小馬每個月賺的錢比我的工資多，而且店鋪訂單也多了，我就辭掉了原本的工作和她一起做了~而我的工作就是給她拍照拍照拍照！
宓妃：真心的是一波三折啊！那說起來真正做女裝店鋪也就是五六年的時間，做到現在咱最大的感觸是什么呢？覺得能做好一個店鋪的關鍵點又是什么呢？
(和小伙伴們聚餐，條紋控的party！)
小馬家：容我想想哈……目前店鋪加上我和小馬一共7個人的小團隊，年末一般都會增加兼職的人員。最大的感觸，可能對于我來說就是我覺得自己很幸運，能和喜歡的人一起做一件事情，而且還做了這么久！每天我們都有很多聊不完的話題，無論是工作還是生活，雖然也有經常爭吵，但是我們都約定所有的不愉快，必須在睡覺前處理好。這些年下來生意有好有不好，相互鼓勵對方，把店鋪持續的經營下去，我覺得以后也是很值得回味的事情。而我剛剛也問了小馬她最大的感觸是什么。她說感覺這么多年下來，她感覺最重要的就是堅持，不能輕易的放棄，像淘寶經常在改變，很多事情你可能剛剛找到技巧，淘寶又變了。這個時候就是最需要堅持，堅持繼續去探索，去嘗試，去改變自己。創業本身可以說是一件很苦的事情，只有堅持才能渡過難關，享受一陣甘甜！然后又繼續前行。
(臺灣墾丁，海水很藍。每年都會去一個地方旅行，而旅行一定會帶一箱子新款，邊走邊拍！)
宓妃：為你們能有這樣的彼此，能有如此的情懷而動容。這或許才是所有的創業者都羨慕的東西，能跟自己喜歡的人做喜歡的事，彼此支持，互相扶持。那你們接下來有什么打算呢？
小馬家：其實，目前我們店鋪四冠了，聽說也是淘寶店鋪死亡率最高的階段，所以我們也很擔心！哈哈，因為本身也是有遇到問題的，例如店鋪發展會感覺到瓶頸期，增長緩慢，缺乏運營人才加入等等。所以接下來我們主要會從兩個方面去做店鋪，第一就是店鋪風格定位，我們打算做得更精準一點明確一點，但是品牌的話，目前還不敢想。只是目前店鋪風格其實還是不夠明顯的，客戶群體比較分散，想把客戶年齡段更加明確一點，營銷會更有針對性。第二就是店鋪運營方面要更加注重，過去我們幾乎是沒有參加淘寶任何活動的，包括雙十一雙十二，從去年開始加入腔調館后，慢慢的發覺淘寶活動的重要性，所以店鋪也希望在今后能緊跟淘寶活動，這也需要我們去請專門的人員去操作。另外，現在流量的分散碎片化，所以店鋪引流我們也是比較看重的，所以我們會打算招募運營專員和找外部合作來擴充店鋪流量，提高店鋪認識度。
宓妃：看來對自己店鋪的分析還是很到位的，能夠清楚的認識到自己不足就能更好的把握前進的放向。相信我們會越做越好的。
(日本東京的晴空塔。無論去到那里，小馬都會和她的粉絲們分享旅途的大事小事，包括那些代購的事。就是這樣工作和生活，生活和工作交織在一起，讓他們店鋪看起來是活生生，且有溫度。
Ps：初次交談之后，小馬家給我印象最深的并不是他們的成功之道，也不是他們對自己店鋪深刻獨到的分析，而是他們對店鋪粉絲的用心之誠，對團隊成員的心懷感恩。創業從來都不容易，而最不容易的便是有相知相伴之人的支持，有始終如一不斷追隨者的認可。有情有義的店鋪，一定會有有情有義的美好未來。
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