世人都說,在家靠父母,出門靠朋友,如今是21世紀(jì),網(wǎng)絡(luò)世界遍布大江南北,在網(wǎng)絡(luò)世界里,我們是否也需要有朋友?是否也需要有人脈?是否能在虛擬的世界里找到合作伙伴,找到共鳴和知音?其實(shí),不管是哪個年代,哪種生活方式,我們都需要朋友,需要知音,需要有人脈。很多人認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)里,我們是獨(dú)立的,是單槍匹馬地在作戰(zhàn)。其實(shí)不然,網(wǎng)絡(luò)這東西四通八達(dá),聯(lián)系著你,我,他。我們開網(wǎng)店,不僅僅是為了讓自己開心,讓朋友看看,更多的是展現(xiàn)給世界每個角落看,讓世界為你而互動,讓世界為你而瘋狂。作為中小賣家,如何一步步地積累人脈,如何運(yùn)用人脈分享營銷呢?
作為一個小賣家,從零起步,一步步走來,就像一個出生的嬰兒一樣,從了解到成長,從成長到成熟,這過程不容易啊。所以一路走來,要學(xué)的東西太多,要感悟的東西太多.以下幾個建議供大家參考:
一、多來論壇學(xué)習(xí)大家的經(jīng)驗(yàn),認(rèn)識更多的賣家朋友:淘寶論壇就像是賣家們的七巧板,大家都會把喜怒哀樂寫在這里,這里有你的伙伴和朋友,要多學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn),學(xué)著和他們做朋友。
二、開通一些站外的推廣平臺。如新浪,搜弧,美麗說,豆瓣等,不斷地增加人氣,不斷地展示自己的魅力,讓更多 的人粉你。
三、真心地對待每個來訪的準(zhǔn)顧客。這一點(diǎn)非常重要,但恰恰這一點(diǎn),很多賣家朋友都做不到的,并不是所有的顧客來問了都會買,問了總比沒問的好,是吧?你一定要好好地回答他提出來的問題,難怕他多么地討厭,記住,顧客是上帝,在上帝面前一定要有親和力。很多人也許現(xiàn)在不買,等以后有了對比,或者有更想買的沖動,就一定會回頭來的。
四、真心地對待每個和你聊天的同行或者賣家。其實(shí)同行不是我們的敵人,相反是我們的好朋友,如果能和他們成為好朋友,也許他能馬上指出你的錯誤,比別人發(fā)現(xiàn)的快,在淘定,賣家也有可能成為買家,也許有一天,賣家朋友也會在你家下單呢。
五、記得售后服務(wù)要做好。很多賣家以為一單生意成交了,發(fā)貨了,就是訂單的結(jié)束,其實(shí)不然,這僅僅是個開始。當(dāng)你的顧客收到你的寶貝時(shí),最好給一個旺旺問候,問候他們寶貝收到了是否滿意,是否還有什么想問的問題,總之,你的一句輕描淡寫的問候,對他們來說可能是如沐清風(fēng)。可能下一步,他們就考慮給你好評了。
六、把互動環(huán)節(jié)做到最好:最近不是有了一個淘寶后院嗎?這后院就是賣家與買家互相溝通的最好的橋梁,要用技巧性的語言讓他們自愿在你家后院曬單。人氣旺了,就會有更多人注意。