林子大了，什么鳥(niǎo)都有，淘寶用戶更是多了去了，各種極品買家也是讓掌柜們吃了好幾次悶虧，有委曲求全的，有自我安慰的，也有互相大罵幾百回合的，自己貼運(yùn)費(fèi)給包郵就更是常見(jiàn)了，做淘寶不容易啊，特別是小賣家們，每天眼巴巴的守在電腦前也就是為了賺點(diǎn)信譽(yù)，突然買家冷不丁的冒出一個(gè)差評(píng)，就可能會(huì)讓所有的精神支柱倒下。那么這些極品買家究竟是出于何種目的和心理呢？他們是差評(píng)師，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還是真正的新手買家？你分得清么？

     案例一：小N的店剛開(kāi)沒(méi)多久，經(jīng)營(yíng)的是睡衣家居服，一直以來(lái)小N都是兢兢業(yè)業(yè)，每天學(xué)習(xí)PS，研究如何做圖，店鋪裝修，還使用了淘寶寶貝復(fù)制工具，目的就是為了讓自己家的寶貝得到更多人的關(guān)注。可沒(méi)想到，一直這么風(fēng)平浪靜的就出事了。

     一顆星的買家，自己要求發(fā)XX快遞，還每天都在催貨，18號(hào)發(fā)貨，23號(hào)到達(dá)，今天給了個(gè)中評(píng)，理由是：快遞太慢，衣服不錯(cuò)。小N這下就開(kāi)始怒了，快遞太慢，五天時(shí)間也算是正常時(shí)間范圍吧？再說(shuō)是您自己要求的這家快遞，衣服也說(shuō)不錯(cuò)，那為什么也要給我中評(píng)?價(jià)格也給您少了，為了賺這一口飯的錢容易么？收到評(píng)價(jià)的第一時(shí)間打電話不接，發(fā)信息不回，留旺旺不理。

     案例二：同樣也是新手賣家，陽(yáng)陽(yáng)可謂是花的心思更多了，為了開(kāi)店，辭了自己喜歡的工作，專心在家研究淘寶，從寶貝上架下架到淘寶數(shù)據(jù)包制作，每天忙得不亦樂(lè)乎，就這樣小店開(kāi)張了，剛開(kāi)一個(gè)星期的時(shí)候沒(méi)人買東西，流量也是少的可憐，到了第二個(gè)星期竟然有客戶咨詢了，聊了幾句順順利利的做了幾單，正在因?yàn)檫@幾單沾沾自喜的時(shí)候，厄運(yùn)來(lái)了。

    看到旺旺在閃，還以為是又有人要購(gòu)買寶貝，打開(kāi)一看是收到貨的顧客，要我的電話號(hào)，原以為是大買賣來(lái)了，就把電話發(fā)了過(guò)去，小心臟撲通著接通了那人打的電話，誰(shuí)知一接電話那邊的顧客就是一頓“炮火”，說(shuō)我的東西怎么個(gè)不好，一頓的埋怨，我一聽(tīng)心里頓時(shí)涼了半截，怎么辦，讓人退貨吧，他已經(jīng)吃了一些，來(lái)回運(yùn)費(fèi)我也要出。掛了電話，思來(lái)想去，自己才開(kāi)店幾天好難得來(lái)的生意，還是別讓人家麻煩退貨了，干脆我再給他郵寄一份，不要錢，結(jié)果那人聽(tīng)了頓時(shí)高興了，可是我卻慘了，賠進(jìn)去了60多元，這幾天掙的一點(diǎn)錢都搭了進(jìn)去。對(duì)于淘寶，真是傷不起啊！

    買家為何如此狠心，我們這樣的小賣家們還怎么生存下去呢？

    對(duì)于案例一：在淘寶混多了，有些事情也需要看淡一些，也許人家真的是新手買家或者老人呢?如此埋怨下去只會(huì)讓自己身心受損，還怎么有好的心情好的態(tài)度繼續(xù)面對(duì)后來(lái)的風(fēng)浪呢？親，如果對(duì)方?jīng)]有接電話，我們可以改天再打，如果實(shí)在是不聞不問(wèn)，那我們就努力一點(diǎn)心思花到寶貝描述，店鋪推廣這些方面去。

    對(duì)于案例二：很多新開(kāi)店的賣家們都是擔(dān)驚受怕，導(dǎo)致對(duì)自己的寶貝沒(méi)有信心，這樣就讓有些貪心的買家鉆了空子，特別是食品店，如果每個(gè)人都在吃了之后說(shuō)不好你就給人家重寄，那我卻你還是另謀出路吧，這一行實(shí)在不適合你。