一年之計(jì)在于春,要學(xué)習(xí)要成長(zhǎng),都要在開(kāi)年的時(shí)候就開(kāi)始呢,下面我就來(lái)分享淘寶天貓2017年2月上半月規(guī)則合集,希望對(duì)大家有幫助!
01:“淘寶親寶貝”市場(chǎng)管理規(guī)范
為了提升“淘寶親寶貝”市場(chǎng)賣(mài)家的服務(wù)能力,完善市場(chǎng)健康度,提高消費(fèi)者的滿意度,淘寶網(wǎng)將對(duì)“淘寶親寶貝”市場(chǎng)入駐和清退條件做調(diào)整優(yōu)化。
主要變更點(diǎn):(十)掌柜信用分不低于400分。該規(guī)則2月14日生效
02:“濫用會(huì)員權(quán)利”實(shí)施細(xì)則
濫用會(huì)員權(quán)利損害他人合法權(quán)益、妨害淘寶運(yùn)營(yíng)秩序的行為,具體指什么?舉例說(shuō)明“指會(huì)員濫用購(gòu)買(mǎi)商品、評(píng)價(jià)、申請(qǐng)退款、發(fā)起投訴或索賠等會(huì)員權(quán)利,損害他人合法權(quán)益,妨害淘寶運(yùn)營(yíng)秩序的行為”。
規(guī)則主要新增點(diǎn):淘寶針對(duì)欠缺交易意愿,惡意利用退款流程的便利性以實(shí)現(xiàn)其他牟利目的,購(gòu)買(mǎi)商品后異常頻繁地發(fā)起退款,影響正常的交易秩序的行為進(jìn)行管控。該規(guī)則2月10日已經(jīng)生效。
03:【天貓/淘寶】物聯(lián)網(wǎng)卡禁售規(guī)則調(diào)整
主要變更點(diǎn):物聯(lián)網(wǎng)卡不允許單獨(dú)售賣(mài),但商家可以隨硬件設(shè)備(如Mifi、車(chē)機(jī)等)贈(zèng)送物聯(lián)網(wǎng)卡服務(wù),且隨硬件設(shè)備贈(zèng)送的物聯(lián)網(wǎng)卡服務(wù)商,須通過(guò)阿里通信天機(jī)平臺(tái)入駐、簽約,以確保其所提供的物聯(lián)網(wǎng)卡服務(wù)能滿足物聯(lián)網(wǎng)卡機(jī)卡綁定、實(shí)人認(rèn)證等強(qiáng)制性要求。該規(guī)則將于2月17日生效。
04:《天貓規(guī)則》描述不符的公示
主要變更點(diǎn):商家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買(mǎi)家收到的商品不相符,且影響買(mǎi)家正常使用的,天貓下架該描述不符的商品,每次扣六分,商家被扣分累計(jì)達(dá)四次,則自第五次起,每次扣嚴(yán)重違規(guī)行為六分;同時(shí)天貓將視商家違規(guī)影響程度采取單處或并處單個(gè)商品監(jiān)管、限制發(fā)布商品、店鋪監(jiān)管等處理措施。該規(guī)則將于2月17日生效。
05:天貓“延遲發(fā)貨”規(guī)則設(shè)定最低賠付額
天貓擬新增針對(duì)延遲發(fā)貨的最低賠付金規(guī)則,該規(guī)則將于2月15日生效。主要變更點(diǎn)如下:
1、延遲發(fā)貨的,商家需以發(fā)放天貓積分的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付。以買(mǎi)家在天貓購(gòu)物并使用積分抵扣權(quán)益為參照,賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額百分之三十所對(duì)應(yīng)的申明折扣讓利權(quán)益,最低不少于500積分,最高不超過(guò)5萬(wàn)個(gè)天貓積分。
2、天貓商家在買(mǎi)家付款后實(shí)際未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,應(yīng)發(fā)放買(mǎi)家的積分?jǐn)?shù)量如何計(jì)算?
舉例1:商品實(shí)際成交金額為10元,郵費(fèi)為5元的交易,當(dāng)買(mǎi)家投訴商家延遲發(fā)貨成立,商家應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)向買(mǎi)家發(fā)放積分300個(gè),因積分發(fā)放數(shù)量最低不少于500個(gè)積分,故此交易商家需向買(mǎi)家發(fā)放500個(gè)積分。
舉例2:商品實(shí)際成交金額為2000元,郵費(fèi)是10元的交易,當(dāng)買(mǎi)家投訴商家延遲發(fā)貨成立,商家應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)向買(mǎi)家發(fā)放積分60000個(gè)(不包括郵費(fèi)的金額),因積分發(fā)放數(shù)量最高不超過(guò)50000個(gè),故此交易商家需向買(mǎi)家發(fā)放50000個(gè)積分。
3、針對(duì)同一買(mǎi)賣(mài)雙方同一個(gè)訂單的多筆交易,其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,天貓商家怎么賠?
以買(mǎi)家在天貓購(gòu)物并使用積分抵扣權(quán)益為參照,賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額百分之三十所對(duì)應(yīng)的申明折扣讓利權(quán)益,最低不少于500積分,最高不超過(guò)5萬(wàn)個(gè)天貓積分。
4、買(mǎi)家在哪里查看獲得的積分?買(mǎi)家可以在"我的淘寶—我的積分"中查看。
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