在前兩年，淘寶為了發(fā)力無(wú)線端，為了讓更多的賣(mài)家重視無(wú)線端，讓更多的買(mǎi)家通過(guò)客戶端完成交易，其更為重要的工作是引導(dǎo)行為、教育用戶。但是這一兩年，你能夠明顯的感覺(jué)到，這個(gè)工作已經(jīng)結(jié)束了，因此工作的重心自然而然就會(huì)轉(zhuǎn)移到提高流量?jī)r(jià)值上（也就是提高轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)）。尤其是隨著個(gè)性化推薦技術(shù)的發(fā)展，可以預(yù)料到，轉(zhuǎn)化率對(duì)于無(wú)線端自然搜索權(quán)重的影響將會(huì)越來(lái)越大。

所以，這篇文章，我們就來(lái)談?wù)?，如何提高無(wú)線端的轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然，要先聊聊，無(wú)線端購(gòu)物的特點(diǎn)是什么？這很重要，因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)影響轉(zhuǎn)化的因素或許跟PC端有所區(qū)別。

1. 淘寶無(wú)線端購(gòu)物碎片化要更為明顯

這種碎片化包括流量來(lái)源的碎片化，進(jìn)店關(guān)鍵詞的碎片化，購(gòu)物時(shí)間的碎片化等等。換句話來(lái)說(shuō)，你通過(guò)手機(jī)端在淘寶上買(mǎi)東西是“隨時(shí)隨地”的。舉個(gè)簡(jiǎn)單的小例子吧，在以前PC時(shí)代，對(duì)于很多母嬰用品而言，早晨六七點(diǎn)中的時(shí)候是成交量的一個(gè)小高峰。

這個(gè)也比較好理解，夜里兩三點(diǎn)的時(shí)候，很多年輕的父母要起來(lái)給孩子喂奶，在喂奶的時(shí)候就有可能發(fā)現(xiàn)有一些東西沒(méi)有了，比如紙尿布、奶粉啥的。但是，因?yàn)槭窃谝估?，起?lái)開(kāi)電腦不方便，最主要的是影響家里人的休息。所以，都會(huì)在凌晨六七點(diǎn)種的時(shí)候，打開(kāi)電腦購(gòu)買(mǎi)。

但是有了無(wú)線端，這個(gè)規(guī)則就被打破了，因?yàn)橐估锇l(fā)現(xiàn)沒(méi)有東西了，立刻在床邊摸到手機(jī)，打開(kāi)客戶端，然后迅速的完成購(gòu)買(mǎi)行為（尤其是一些習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)，比如買(mǎi)奶粉或者紙尿布，可能很習(xí)慣在一家買(mǎi)）。在無(wú)線時(shí)代，整個(gè)的購(gòu)物行為被打碎的很厲害，以前不太可能的購(gòu)物時(shí)間段，比如上班途中、午飯期間等等，都被充分的利用起來(lái)了。

2. 手機(jī)屏幕是有限的

這是一個(gè)物理上的差異，跟PC機(jī)相比，手機(jī)的屏幕顯得太小了。這個(gè)“小”使得我們?cè)趯?shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，很多的思維模式都要變換一下。比如，詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)。我相信，現(xiàn)在很多的淘寶賣(mài)家依然是把PC端的詳情頁(yè)直接轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)，這樣包括字體大小、顏色搭配布局等方面，都可能會(huì)出現(xiàn)不適，進(jìn)而影響轉(zhuǎn)化率。從淘寶自身的角度看，他也是希望無(wú)線端的詳情頁(yè)能夠單獨(dú)做，只不過(guò)在最早的時(shí)候，為了鼓勵(lì)更多的賣(mài)家轉(zhuǎn)移陣地到無(wú)線端，所以設(shè)置了直接從PC端轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的功能。

但是，可以確定的是：無(wú)線端的詳情頁(yè)如果單獨(dú)做，是會(huì)有加權(quán)的，這不僅僅是對(duì)你好，對(duì)消費(fèi)者更好。

3. 購(gòu)物決策時(shí)間更短                

原因有兩個(gè)，第一個(gè)是因?yàn)樗槠?，碎片化的時(shí)間畢竟是短的，比如在等公車(chē)的時(shí)候，在中午吃飯的時(shí)候，在晚上睡之前等等，所以決策時(shí)間要更短。決策時(shí)間變短，你就必須在更短的時(shí)間內(nèi)抓住消費(fèi)者的注意力，并且說(shuō)服消費(fèi)者。

第二個(gè)是因?yàn)闊o(wú)線端不像PC端那樣，因?yàn)槠聊恍?，所以在無(wú)線端每次你只能看一個(gè)寶貝，如果你想看另外的寶貝，必須要關(guān)掉這個(gè)寶貝。所以，理論上來(lái)說(shuō)，你的寶貝只要被打開(kāi)了，如果你不能迅速的抓住消費(fèi)者，形成轉(zhuǎn)化或者收藏、加購(gòu)等等，那么，基本你就沒(méi)有機(jī)會(huì)了，可能連比較的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了。

無(wú)線端購(gòu)物的這三個(gè)特點(diǎn)基本就決定了，影響無(wú)線端轉(zhuǎn)化的因素跟PC端會(huì)有比較大的區(qū)別，我在這里通過(guò)三個(gè)點(diǎn)給大家講一下：

1. 務(wù)必用極度精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞

不精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞一定不用，因?yàn)榍懊嫣徇^(guò)了，作為無(wú)線端，特點(diǎn)就是：如果你不能盡可能的促進(jìn)轉(zhuǎn)化、收藏、加購(gòu)等等，你可以連被比較的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。關(guān)鍵詞不精準(zhǔn)帶來(lái)的最關(guān)鍵的問(wèn)題就是，你獲取到的每一個(gè)展現(xiàn)帶來(lái)的僅僅是頁(yè)面停留時(shí)間短、跳失率高等負(fù)向指標(biāo)。

    在這些指標(biāo)當(dāng)中，你要重點(diǎn)考慮支付轉(zhuǎn)化率這個(gè)指標(biāo)，當(dāng)然前提是，你所選取的關(guān)鍵詞你一定要是能用的，要跟你的寶貝屬性密切相關(guān)的。這種精準(zhǔn)的匹配，也要通過(guò)下面的兩個(gè)維度凸顯出來(lái)：首圖維度和詳情頁(yè)維度。我們?cè)谶@里可以以這個(gè)防蚊門(mén)簾為例，這是前一段時(shí)間我們指導(dǎo)的一個(gè)店鋪。

2. 首圖的設(shè)計(jì)非常關(guān)鍵，一定要包含轉(zhuǎn)化點(diǎn)

這是最近兩周的流量狀況，在第三層級(jí)的狀態(tài)下，流量的上升態(tài)勢(shì)極其明顯，目前已經(jīng)超過(guò)行業(yè)優(yōu)秀了。并且你會(huì)發(fā)現(xiàn)主要的流量來(lái)源全部來(lái)自于搜索，看紅框內(nèi)的數(shù)據(jù)，在搜索流量大幅度上升（行業(yè)均值是77）的狀態(tài)下，下單轉(zhuǎn)化率基本和行業(yè)均值持平（某種意義上隨著基數(shù)的增加，這個(gè)轉(zhuǎn)化率還是很不錯(cuò)的）。我們看看這個(gè)首圖的設(shè)計(jì)是如何的？

因?yàn)檫@種產(chǎn)品的進(jìn)店關(guān)鍵詞，肯定主要是“防蚊”，對(duì)于買(mǎi)家來(lái)講，核心訴求也是防蚊效果怎么樣。我們先看一下淘寶的其他商品的主圖是什么樣的：

大家也可以自己去看看，很多要么就是簡(jiǎn)單的圖片，要么就是這種送什么什么東西的文案添加，但是這對(duì)于消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化（尤其是無(wú)線端）有幫助么。“防蚊門(mén)簾”對(duì)于這個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)講，防蚊一定是轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞。所以，看看我們指導(dǎo)的這個(gè)店鋪的主圖設(shè)計(jì)，說(shuō)不上多漂亮：

這兩張，分別是第一張和第二張主圖，因?yàn)樵跓o(wú)線端的時(shí)候，對(duì)于全部主圖的查看率遠(yuǎn)高于PC端，這樣主圖在促進(jìn)轉(zhuǎn)化方面的作用也要更加明顯。因此，你覺(jué)得這兩張主圖是不是在促進(jìn)轉(zhuǎn)化方便要好一些呢？

3. 詳情頁(yè)的前兩屏至關(guān)重要

因?yàn)橐?ldquo;快速?zèng)Q策”，所以你一定要盡快的讓消費(fèi)者看到他們最想看到的信息，也就是“轉(zhuǎn)化信息點(diǎn)”。防蚊門(mén)簾的轉(zhuǎn)化信息點(diǎn)是什么？肯定是有效快速防蚊！

所以，第一屏放這個(gè)，直接告訴你，防蚊效果是非常好的。

第二屏放這個(gè)（缺點(diǎn)是字太小，放到無(wú)線端就看不清楚了），所以我告訴他無(wú)線端要重新設(shè)計(jì)了。

兩屏，迅速抓住消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化焦點(diǎn)，所以轉(zhuǎn)化率高一些也就好理解了！