做淘寶的都搞過促銷吧,不管是出于一種什么樣的目的吧,有時候是大促、有時候是為了清倉。根本目的很簡單,根本原理也很簡單:薄利多銷。就是通過直接或者間接的方式,把價格降下來,然后爭取能夠?qū)崿F(xiàn)較多的銷售額。
但是很多的實際操作過程中,很多淘寶賣家對于促銷的理解還是很狹隘的,認(rèn)為促銷就是降價,只要便宜就行了。但是往往我們會被現(xiàn)實打臉,單品利潤降下來了,但是實際的銷售額沒有達(dá)到預(yù)期。這是一方面,還有很重要的一點,很多人搞完促銷后,店鋪的DSR評分下降,然后導(dǎo)致整個店鋪的綜合權(quán)重下降,活動(大促)結(jié)束后,整店的搜索流量持續(xù)下滑。
所以在這一篇文章里面,我們想把促銷跟大家好好的聊聊,對促銷有一個更清晰的認(rèn)識,從而在我們的日常運營工作中能夠更好的去運用這個工具。
1. 是不是所有的商品都適合搞促銷呢
一般情況下,消費品都是屬于高彈性需求的,也就是說價格有較小的下調(diào)時,會帶來需求量較大的幅度的變化,從而實現(xiàn)“薄利多銷”的目的。但是,并不是所有的消費品都有這樣的特點。如果不具備這種高彈性的話,那么搞促銷有些時候就沒有必要的。因為消費者并不會因為你降價了而增加購買的數(shù)量(或者非常少),那么這樣做就相當(dāng)于損失了你的利潤,是無法實現(xiàn)薄利多銷的。
比如說這兩類商品:
一個是測早孕試紙,還有一個血壓檢測儀,這種商品只有在特定的情境下才會有需求,比如只有你想避孕或者想懷孕的時候,才會有這種測早孕試紙;也只有你血壓有問題,或者父母身體狀況不好的時候,才會購買血壓檢測儀。除了這種特定的情境下,在你沒事兒的時候,這個東西即使降價促銷也不會吸引你大量購買。換句話來說,如果不考慮競爭因素,你賣高價格和賣低價格,在銷量上的區(qū)別并不大。影響的只不過是你的單位利潤而已。
所以,如果你想搞促銷,首先需要考慮的就是,你的商品是否適合搞促銷,不要出現(xiàn)降價了,但是銷量并沒有出現(xiàn)明顯增長的情況。
2. 關(guān)于促銷所能帶來的實際效果評估問題
你搞了一次促銷,這次促銷的效果應(yīng)該如何評估呢?大多數(shù)運營人員的評估方法是:如果最終實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)就叫做促銷成功了。但是實際情況真的是這樣么?
我們舉個簡單的例子,比如說,你準(zhǔn)備搞一次店內(nèi)的促銷活動。然后你在活動前一周開始預(yù)熱。因為促銷這個東西,你看雙十一大促就知道了,基本會對店鋪的消費能力進(jìn)行透支。這個透支既包括促銷活動前的透支,也包括促銷活動后的透支。但是如果是店內(nèi)促銷的話,只會透支預(yù)熱期。
比如,正常來說,你一周的銷售額應(yīng)該是10萬塊錢,但是因為你活動前一周進(jìn)行預(yù)熱了,所以很多人會選擇活動當(dāng)天購買,這期間的流量轉(zhuǎn)化會下降,收藏和加購會增多。比如,下降了8萬的銷售額。而你在活動當(dāng)天,你預(yù)計的銷售額是5萬(大概是你平日銷售額的三倍),由于你設(shè)計的都比較合理,所以當(dāng)天實現(xiàn)了7萬的銷售額。
7萬的銷售額比你平均一天1.5萬左右的銷售額多了5.5萬,但是因為你的促銷,在預(yù)熱的一周,你的銷售額下降了8萬,那么你說你的活動是成功的呢還是失敗的?因為如果從目標(biāo)上來看,你肯定成功了!
3. 從促銷活動的本質(zhì)看如何去策劃一個成功案例
促銷活動的本質(zhì)實際上是在消費者的潛在需求不強(qiáng)烈、甚至是沒有的時候,通過降價這種外在手段進(jìn)行激發(fā),進(jìn)而促進(jìn)消費者購買。那么,實際上一次成功的促銷活動,將會主要取決于你的活動設(shè)計、店鋪裝修、關(guān)聯(lián)銷售等方面是如何去刺激消費者購買需求的。
(1)用特殊的活動設(shè)計增強(qiáng)消費者購買的緊迫感
促銷實際上就是通過活動的設(shè)計來增加消費者的緊迫感,將原本沒有的需求或者不緊迫的需求提前激發(fā)出來。在日常的運營中,下面的這些活動設(shè)計可以供參考:
限量促銷——比如僅限前100名,前50名下單的5折,前三名付款下單的免單等等,雙十一的時候,各個商家為了搶前一兩個小時,都會設(shè)置這樣的勁爆活動。這個實際上是讓消費者之間進(jìn)行競爭。
限時促銷——比如截止到XX時候為止,在某個時間點之前,淘寶規(guī)定,這種限時促銷是必須要有明確的時間點的。
梯次漲價——這個可以配合限量或者限時。舉個簡單的例子,你可以幾乎10000件商品,然后選擇一周的時間搞這個活動.第一天購買,9折;第二天購買,8折;第三天購買,7折……,一直到免費送位置。這時候你可能會非常擔(dān)心:那消費者都選擇在最后免費的時候購買了!!放心,因為你設(shè)置了一個量:10000件(當(dāng)然這個我只是舉例),所以,消費者會跟你進(jìn)行時間上的博弈的,一定會在一個恰當(dāng)?shù)臅r間點,以一個恰當(dāng)?shù)膬r格去購買商品。
(2)頁面裝修設(shè)計好特定主題(不僅僅是降價而已)
只有在特定的場景下,消費者的購物需求才是最容易被激發(fā)出來的。所以,促銷活動在降價之外,有一個非常重要的職能就是去打造一個購物場景。當(dāng)有節(jié)日的時候,這種購物場景是比較好創(chuàng)造的,比如母親節(jié)、情人節(jié)、六一兒童節(jié)等等。
在沒有節(jié)日的時候,那么這種購物場景應(yīng)該如何去打造呢?那你就可以把日常生活當(dāng)中的使用消費場景打造出來。比如,你是賣戶外燒烤用品的,你準(zhǔn)備靠促銷,那么你就通過活動頁設(shè)計,把這種戶外燒烤的消費場景展現(xiàn)出來。
(3)關(guān)聯(lián)銷售讓促銷效果最大化
在做活動促銷的時候,一定要做關(guān)聯(lián)銷售,這樣才可以讓促銷效果最大化,在選擇關(guān)聯(lián)商品的時候,一般有兩種選擇:
同類——比如衣服等等,這樣可以設(shè)置不同的場景,選擇不同細(xì)節(jié)、不同款式的衣服(但是風(fēng)格要統(tǒng)一),期待消費者能多件購買;
互補——燒烤爐+燒烤架+串串的簽子……,做這種互補組合效果也是不錯的。
怎么樣,對促銷有一個更清晰的認(rèn)識了沒有!
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