現在每個電商平臺都有假貨盛行,為了保障各位拼多多買家的利益,拼多多也制定了相關的假貨懲罰規則,所以各位拼多多賣家不要抱著僥幸的心態賣假貨哦!現在跟小編看看拼多多假貨相關規則及處理吧!
假貨、品牌方、樣本及疑似假貨的定義
首先各位拼多多商家要了解假貨、品牌方、樣本及疑似假貨4個定義。
1、假貨:是指假冒注冊商標的商品以及盜版的商品。
2、品牌方:是指注冊商標持有人,或經注冊商標持有人授權,能夠對商品真偽、商品來源做出判定的人員和機構。
3、樣本:
符合以下任何一條或者多條的,即為自商家提取的樣本:
4、疑似假貨:
怎樣預防被拼多多認為是假貨?
商家應在所售的商品上架后24小時內,在平臺系統后臺提交能夠有效證明商品具有正規進貨渠道或者商品為正品的證明文件備查。
拼多多對假貨會進行怎樣的處理?
拼多多會通過以下6步來判定商品是否為假貨并作相應的處理、懲罰:
1、疑似假貨的處理
平臺在發現疑似假貨的當天(T日),將采取下列一項或者多項措施:
2、商家舉證
商家應在接到平臺通知后的7日(T+7日)內進行第一次舉證,提交平臺認可的證明文件,例如合法的進貨憑證(訂單、合同、發貨單、發票等)、商場購物小票、授權證明資料等。無法提供前述證明文件的,應當提供品牌方出具的正品聲明和撤銷處罰申請函。
平臺經審查認為商家第一次舉證不充分的,將通知商家在5日(T+12日)內進行第二次舉證。
經商家舉證,平臺審查后認為商家所提交的證據能夠證明其所售商品為正品的,將在確認上述事實后撤銷已經采取的臨時處理措施。
3、先行賠付
商家在接到平臺通知后12日(T+12日)內未舉證,或者經兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實為正品的,平臺有權根據售假情節輕重,單方決定是否以商家賬戶內的保證金對消費者投訴所涉的訂單進行先行賠付,先行賠付之后剩余保證金繼續凍結。
4、假貨確認
5、假貨處理
疑似假貨最終被判定為假貨,拼多多將會作以下處理:
6、暫緩賠付
售假處理過程中,若商家與平臺之間發生訴訟、仲裁或者其他糾紛,平臺有權暫緩對消費者做出賠付。若前述糾紛在平臺限制商家賬戶貨款提現之日起9個月內未能解決,則平臺有權按照第3條規定的假貨處理流程先行對假貨訂單消費者做出賠付,商家賬戶余額不足以賠付的,平臺有權以自有資金通過發放無門檻優惠券的形式予以賠付,并向商家追償該等不足部分。平臺有權視情況延長上述暫緩賠付的期限。
還有鑒于拼多多平臺排查、判定假貨的依據可能涉及平臺或品牌方商業秘密,若商家銷售的商品被判定為疑似假貨或假貨,拼多多平臺將通知商家其構成售假的結論,但有權視所涉商業秘密的等級決定是否披露判定的依據以及披露的內容。
看完拼多多假貨處罰規則之后,各位拼多多商家就要以身作則,不要因為售假讓自身利益受到損失了!
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