拼多多平臺(tái)的店鋪數(shù)不勝數(shù)，可是優(yōu)秀店鋪卻只占一小部分。不少商家不把打造優(yōu)秀店鋪當(dāng)一回事，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。一家優(yōu)秀拼多多店鋪可是能為商家?guī)砀嗟匿N售額的。
不少拼多多商家都因?yàn)榭头貜?fù)率而被活動(dòng)拒之門外，只要客服5分鐘、15分鐘及1小時(shí)回復(fù)率有任何一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)，都無法報(bào)活動(dòng)。而且客服回復(fù)率還是評(píng)判拼多多店鋪是否優(yōu)秀的一個(gè)點(diǎn)。
客服回復(fù)率達(dá)到多少才算是優(yōu)秀的店鋪？
據(jù)了解，優(yōu)秀的天貓店鋪客服響應(yīng)率都是達(dá)到90%以上的，還是在線的即時(shí)回復(fù)哦！除了回復(fù)率之外，客服服務(wù)這一考核指標(biāo)更是判定店鋪是否優(yōu)秀的重中之重。當(dāng)然沒有要求說一定要達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，只要這一指標(biāo)比普通水平高10%-20%，同樣算是優(yōu)秀的。
如何打造拼多多優(yōu)秀店鋪？
客服方面一定要第一時(shí)間處理買家咨詢的問題，而且回答必須要有效，給買家一個(gè)良好的購物體驗(yàn)；商品的質(zhì)量方面，必須要有保障，這樣才能防止一上活動(dòng)就導(dǎo)致店鋪評(píng)分飄綠，影響之后的運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然還有售后及服務(wù)等考核指標(biāo)，只有這些指標(biāo)做好了，才能夠得到拼多多更多的流量扶持。
一間優(yōu)秀的拼多多店鋪，是能夠留住更多買家，帶來更多轉(zhuǎn)化的。做好重視買家體驗(yàn)、做好店鋪DSR評(píng)分等工作，提高店鋪綜合競(jìng)爭(zhēng)力，才能夠打造出拼多多優(yōu)秀店鋪！
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