2018年拼多多春節(jié)放假期間發(fā)貨規(guī)則出臺，規(guī)則出臺后很多上阿基會有很多顧慮，比如說商品發(fā)貨問題怎么辦、客服回復問題又怎么去解決等等，這些商家都會擔心。針對這些問題官方為您提供幾個小妙招。
一、拼多多平臺春節(jié)期間商品發(fā)貨問題
1.商品頁面強調(diào)清楚發(fā)貨時間、放假時間、年后上班時間等提示語，合理控制好買家期望，避免買家誤解造成店鋪投訴。
2.在售商品設置預售
注意：預售時間普通商品不能超過30天。預售時間為商品發(fā)貨完成時間。
預售商品要如何設置、需注意事項？http://help.yangkeduo.com/index.php?m=book&f=read&articleID=579
3.設置包郵配送區(qū)域
春節(jié)期間部分區(qū)域快遞停運或者受雨雪影響較大，商家可以勾選部分區(qū)域配送。
如何設置運費模版https://mms.pinduoduo.com/assets/cost_template.html
4. 商品下架
如果春節(jié)放假時間較長，預售無法滿足您的需求，建議將商品下架處理！
二、拼多多店鋪客服回復問題
1.商品頁面強調(diào)清楚客服放假時間、年后上班時間等提示語，建議買家自助購物，并給買家送上真誠的新年祝福！
2.設置機器人自動回復
開場白及常見問題回復，開場白幫助您完成迎賓工作，常見問題可設置買家經(jīng)常問的一些問題實現(xiàn)快速回復。
訂單卡片自動回復，買家可自助查詢訂單狀態(tài)、發(fā)貨時間、物流信息等。
3.設置商品卡片自動回復
4.設置聊天自助菜單
5.下載手機客服APP
若以上自動回復（均計入客服有效回復率）無法滿足買家需求，建議您下載手機客服APP，及時回復買家的新消息，避免造成客服有效回復率不達標，導致店鋪處罰及無法報名活動！
這些小技巧也能更好的處理春節(jié)期間商品發(fā)貨、客服回復等問題，有良好的應對。在這祝各位商家高高興興過春節(jié)，新的一年生意紅紅火火，更上一層樓！
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