在拼多多開店運(yùn)營的這幾個月里,經(jīng)歷過詐騙、經(jīng)歷過催快遞的,更經(jīng)歷過特意要錢不給就差評的,但這里最會都圓滿處理了,這里我想講一點個人經(jīng)歷,應(yīng)該對你們有用。
1、快遞決定售后
一定要選擇一個靠譜的快遞公司,發(fā)貨時間盡量優(yōu)化到當(dāng)天發(fā)貨第二天導(dǎo)入單號,避免物流信息沒有及時更新或漏發(fā)造成違規(guī)。
2、破零
沒事發(fā)發(fā)朋友圈積累下銷量,朋友對于你的產(chǎn)品還是會信任的,一般都會購買下。
剛接觸行業(yè)肯定是沒有固定的客戶,只能找朋友幫忙。當(dāng)你選好款上圖優(yōu)化好后,就可以開始發(fā)朋友圈,一直發(fā)到朋友都感覺不買不好意思了,積累基礎(chǔ)銷量。
3、待成團(tuán)數(shù)和銷量關(guān)系特別大
同樣是賣出去兩個,一種是直接拼成團(tuán),另一種是又去開了個團(tuán),這樣區(qū)別就很大。中國人喜歡熱鬧,就像一般人去飯店吃飯都愿意去人多的飯店;如果店里基本沒人別人都不想進(jìn)來的,就算你的菜再好吃,別人不知道的情況下也不會進(jìn)來。所以再有客戶來詢問的情況下盡量鼓勵去開團(tuán)。
4、【重點】推廣不要只會發(fā)發(fā)微信,付費(fèi)推廣與活動推廣要同步進(jìn)行。
新鏈接優(yōu)化好后,通過朋友圈之類的做好基礎(chǔ)銷量。有了基礎(chǔ)評價后,配合店鋪推廣(開車)去報名新品活動,在新品活動資源位正常曝光后如果價格適合立即去報名 9.9 活動。目前 9.9 只接受 29.9 元以下的產(chǎn)品,如有區(qū)間價,區(qū)間價最高不能超過 29.9,原理上應(yīng)季產(chǎn)品更容易通過。
在 9.9 活動位獲得測試資格后,可以適當(dāng)?shù)募哟笸茝V力度,產(chǎn)品平銷轉(zhuǎn)化率和銷量都會間接的增加活動的通過率。因測試資格產(chǎn)出高,在 9.9 頻道貢獻(xiàn)大有機(jī)會晉升首頁,到時不僅可以對接運(yùn)營,而且日出萬單不再是夢想。
退一步來講,沒有機(jī)會晉升首頁,但在 9.9 資源位排名靠前,每天的銷量達(dá)到幾千單也很普遍的。在活動位上稍微有點好的趨勢就要著手備貨了,因為活動的流量是很恐怖的。記得有位大神做過一比喻:當(dāng)你在資源位前列時,你的店鋪原來只是一個直徑為幾厘米的容器,而活動位的流量則像用一個幾十厘米的盆往里面倒水,有時候流量大到你不能想象,所以一定要在流量洪流之前備好貨。
如果真的沒有足夠的庫存來發(fā)貨,一定要及時跟平臺工作人員溝通申請下架,以此來及時阻止虧損。第二不要虛假發(fā)貨,寧愿延遲發(fā)貨也不要虛假發(fā)貨,因為虛假發(fā)貨處罰很嚴(yán)重,一旦處罰會影響到后續(xù)的運(yùn)營。
當(dāng)在活動位時,對店鋪客服也是一種考驗,一定要及時回復(fù),不要因為沒有及時回復(fù)從而影響銷量轉(zhuǎn)化。把常用的話語編輯成快捷短語,快速的回答每一個客戶 ,越快精準(zhǔn)的回復(fù)每一個客戶,越容易提高店鋪轉(zhuǎn)化率,客服回復(fù)率也不用愁!
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