在拼多多開(kāi)店運(yùn)營(yíng)的這幾個(gè)月里，經(jīng)歷過(guò)詐騙、經(jīng)歷過(guò)催快遞的，更經(jīng)歷過(guò)特意要錢不給就差評(píng)的，但這里最會(huì)都圓滿處理了，這里我想講一點(diǎn)個(gè)人經(jīng)歷，應(yīng)該對(duì)你們有用。
1、快遞決定售后
一定要選擇一個(gè)靠譜的快遞公司，發(fā)貨時(shí)間盡量?jī)?yōu)化到當(dāng)天發(fā)貨第二天導(dǎo)入單號(hào)，避免物流信息沒(méi)有及時(shí)更新或漏發(fā)造成違規(guī)。
2、破零
沒(méi)事發(fā)發(fā)朋友圈積累下銷量，朋友對(duì)于你的產(chǎn)品還是會(huì)信任的，一般都會(huì)購(gòu)買下。
剛接觸行業(yè)肯定是沒(méi)有固定的客戶，只能找朋友幫忙。當(dāng)你選好款上圖優(yōu)化好后，就可以開(kāi)始發(fā)朋友圈，一直發(fā)到朋友都感覺(jué)不買不好意思了，積累基礎(chǔ)銷量。
3、待成團(tuán)數(shù)和銷量關(guān)系特別大
同樣是賣出去兩個(gè)，一種是直接拼成團(tuán)，另一種是又去開(kāi)了個(gè)團(tuán)，這樣區(qū)別就很大。中國(guó)人喜歡熱鬧，就像一般人去飯店吃飯都愿意去人多的飯店；如果店里基本沒(méi)人別人都不想進(jìn)來(lái)的，就算你的菜再好吃，別人不知道的情況下也不會(huì)進(jìn)來(lái)。所以再有客戶來(lái)詢問(wèn)的情況下盡量鼓勵(lì)去開(kāi)團(tuán)。
4、【重點(diǎn)】推廣不要只會(huì)發(fā)發(fā)微信，付費(fèi)推廣與活動(dòng)推廣要同步進(jìn)行。
新鏈接優(yōu)化好后，通過(guò)朋友圈之類的做好基礎(chǔ)銷量。有了基礎(chǔ)評(píng)價(jià)后，配合店鋪推廣（開(kāi)車）去報(bào)名新品活動(dòng)，在新品活動(dòng)資源位正常曝光后如果價(jià)格適合立即去報(bào)名 9.9 活動(dòng)。目前 9.9 只接受 29.9 元以下的產(chǎn)品，如有區(qū)間價(jià)，區(qū)間價(jià)最高不能超過(guò) 29.9，原理上應(yīng)季產(chǎn)品更容易通過(guò)。
在 9.9 活動(dòng)位獲得測(cè)試資格后，可以適當(dāng)?shù)募哟笸茝V力度，產(chǎn)品平銷轉(zhuǎn)化率和銷量都會(huì)間接的增加活動(dòng)的通過(guò)率。因測(cè)試資格產(chǎn)出高，在 9.9 頻道貢獻(xiàn)大有機(jī)會(huì)晉升首頁(yè)，到時(shí)不僅可以對(duì)接運(yùn)營(yíng)，而且日出萬(wàn)單不再是夢(mèng)想。
退一步來(lái)講，沒(méi)有機(jī)會(huì)晉升首頁(yè)，但在 9.9 資源位排名靠前，每天的銷量達(dá)到幾千單也很普遍的。在活動(dòng)位上稍微有點(diǎn)好的趨勢(shì)就要著手備貨了，因?yàn)榛顒?dòng)的流量是很恐怖的。記得有位大神做過(guò)一比喻：當(dāng)你在資源位前列時(shí)，你的店鋪原來(lái)只是一個(gè)直徑為幾厘米的容器，而活動(dòng)位的流量則像用一個(gè)幾十厘米的盆往里面倒水，有時(shí)候流量大到你不能想象，所以一定要在流量洪流之前備好貨。
如果真的沒(méi)有足夠的庫(kù)存來(lái)發(fā)貨，一定要及時(shí)跟平臺(tái)工作人員溝通申請(qǐng)下架，以此來(lái)及時(shí)阻止虧損。第二不要虛假發(fā)貨，寧愿延遲發(fā)貨也不要虛假發(fā)貨，因?yàn)樘摷侔l(fā)貨處罰很嚴(yán)重，一旦處罰會(huì)影響到后續(xù)的運(yùn)營(yíng)。
當(dāng)在活動(dòng)位時(shí)，對(duì)店鋪客服也是一種考驗(yàn)，一定要及時(shí)回復(fù)，不要因?yàn)闆](méi)有及時(shí)回復(fù)從而影響銷量轉(zhuǎn)化。把常用的話語(yǔ)編輯成快捷短語(yǔ)，快速的回答每一個(gè)客戶 ，越快精準(zhǔn)的回復(fù)每一個(gè)客戶，越容易提高店鋪轉(zhuǎn)化率，客服回復(fù)率也不用愁！
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