目前拼多多商家后臺增加了一項商品品質(zhì)功能，其中品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款單數(shù)是什么意思？如果這兩項過高會怎樣？我來告訴你！
1.品質(zhì)退款和品質(zhì)退款訂單數(shù)是什么意思？
品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因（如質(zhì)量問題，貨物與描述不符等）
品質(zhì)退款訂單數(shù)是指近30天退款原因為與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因的售后單數(shù)
2.拼多多品質(zhì)退款率或退款訂單數(shù)過高會受到的處罰
注明：品質(zhì)退款率=近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)/近30天成團(tuán)訂單數(shù)
若店鋪的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值，將受到店鋪二級限制和全店商品降權(quán)限制；
若商品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值，將受到下資源位、禁止上資源位、降權(quán)限制。
倘若被抽檢到描述不符還會有更嚴(yán)重的違規(guī)處理。
如果想了解描述不符各項規(guī)則，請查看：
3.常見問題：
1）為什么銷量和商品列表里的銷量不一樣？
答：該頁面中展示的所有數(shù)據(jù)都是昨天的近30天數(shù)據(jù)，并非歷史全部銷量。
2）為什么商品品質(zhì)頁面的數(shù)據(jù)沒有實時更新？
答：該頁面的數(shù)據(jù)都是昨天的近30天數(shù)據(jù)，今天的數(shù)據(jù)是不統(tǒng)計在內(nèi)的。
3）為什么列表里的商品不全？
答：該列表只展示近30天品質(zhì)退款單大于等于1的商品，其他的在列表里是找不到的。
4）因品質(zhì)退款率被限制了應(yīng)該怎么辦？
答：及時下架或者整改問題商品，避免更嚴(yán)重的違規(guī)處理。
5）如何降低品質(zhì)退款單或品質(zhì)退款率？
答：及時下架或整改問題商品，盡量使今后少發(fā)生品質(zhì)退款，隨時間推移，30天以外發(fā)生的品質(zhì)退款不會再被統(tǒng)計于違規(guī)。
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