目前拼多多商家后臺增加了一項商品品質功能，其中品質退款率和品質退款單數是什么意思？如果這兩項過高會怎樣？我來告訴你！
1.品質退款和品質退款訂單數是什么意思？
品質退款是指買家因商品質量問題發起的退款，即買家在發起退款時選擇與商品質量相關的退款原因（如質量問題，貨物與描述不符等）
品質退款訂單數是指近30天退款原因為與商品質量相關的退款原因的售后單數
2.拼多多品質退款率或退款訂單數過高會受到的處罰
注明：品質退款率=近30天品質退款訂單數/近30天成團訂單數
若店鋪的品質退款率和品質退款訂單數兩項指標均持續高于五倍類目均值，將受到店鋪二級限制和全店商品降權限制；
若商品的品質退款率和品質退款訂單數兩項指標均持續高于五倍類目均值，將受到下資源位、禁止上資源位、降權限制。
倘若被抽檢到描述不符還會有更嚴重的違規處理。
如果想了解描述不符各項規則，請查看：
3.常見問題：
1）為什么銷量和商品列表里的銷量不一樣？
答：該頁面中展示的所有數據都是昨天的近30天數據，并非歷史全部銷量。
2）為什么商品品質頁面的數據沒有實時更新？
答：該頁面的數據都是昨天的近30天數據，今天的數據是不統計在內的。
3）為什么列表里的商品不全？
答：該列表只展示近30天品質退款單大于等于1的商品，其他的在列表里是找不到的。
4）因品質退款率被限制了應該怎么辦？
答：及時下架或者整改問題商品，避免更嚴重的違規處理。
5）如何降低品質退款單或品質退款率？
答：及時下架或整改問題商品，盡量使今后少發生品質退款，隨時間推移，30天以外發生的品質退款不會再被統計于違規。
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