買家在下單之后因一些原因需要修改收貨地址的情況,相信各位京東商家都遇到過;可能有些商家認為這個過程比較麻煩,會叫買家重新下單。現在這個修改訂單地址這個問題沒你想象的那么難,只需兩步即可搞定。
對于訂單收貨地址的修改,分兩種情況:
一、京東快遞
1、出庫前:非指定京配/貨到付款的訂單,支持修改1-4級和詳細地址;
指定京配/貨到付款的訂單暫時只能支持修改末級(3/4)和詳細地址。
2、出庫后:支持修改末級(3/4)和詳細地址
二、三方快遞
出庫前:支持修改1-4級和詳細地址。
功能位置:訂單管理—訂單查詢與跟蹤(sop)—等待出庫/已出庫(TAB頁)—修改收貨信息。
等待出庫:order.shop.jd.com/order/sopUp_waitOutList.action?tmp=1525845619142
已出庫:order.shop.jd.com/order/sSopUp_newYiShipList.action?tmp=1525845621257
注:全球購、海關拍賣、預定、預售訂單不可修改地址!!
京東訂單收貨地址修改FAQ:
Q:買家下單后要求修改收貨地址,如何操作?
京東發貨的訂單,在訂單打印前,可以修改末級收貨地址,打開訂單詳情頁面,點擊右上角修改按鈕即可;如無修改按鈕,則說明訂單已經無法進行修改。
Q:修改訂單收貨地址時,顯示訂單被鎖定?
這是為了避免在修改訂單時,訂單繼續被程序處理和執行,故在修改訂單過程中自動鎖定該訂單,知道修改完成并點擊“提交訂單”即可釋放。
如果在修改過程當中放棄修改,若沒有在返回訂單列表頁面點擊操作欄中的“解鎖訂單”,則該訂單將在2個小時后自動解鎖,會影響訂單的生產和收貨時間。
Q:下單后可以修改訂單嗎?
由京東快遞發貨的自營(非京東自提)訂單,在訂單打印之前可以修改,打開“我的訂單”,進入要修改的“訂單詳情”頁面,點擊右上角的“修改訂單”即可;若沒有修改訂單按鈕,則表示訂單無法修改。
注意事項:
1. 修改時將以當前商品信息為準,修改時需要注意查看活動信息。
2. 修改訂單可能影響送貨時間。
3. 由于訂單生產速度快,可能出現修改不成功的情況。
現在大家都知道修改京東訂單地址并不難了吧?所以動動手指,幫買家修改,不要再給買家增添麻煩,這可是會讓顧客流失的!
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