運費險對于商家來說有好有壞,因為許多拼多多商家因為買家退貨都需要自己承擔運費,所以對運費險還是有所期盼的。那么是不是所有退貨訂單拼多多都要求商家承擔退貨運費呢?馬上告訴你!
如何查看訂單是否要商家退運費?
在【商家管理后臺】-【售后管理】-【退款/售后】中找到待處理的售后,查看售后詳情就能查看到本售后是否需要商家退運費。
注意:訂單如果被系統要求退運費,會在售后詳情頁面顯示相關的文字說明;如沒有文字說明,則點擊“同意退貨”按鈕只處理退款申請,不涉及退貨運費,商家是否承擔退貨運費會根據交易實際情況和舉證判定。
關于系統要求商家承擔退貨運費的售后說明:
1.商家同意退貨時,則必須同時確認退運費金額,商家只能一起同意或者駁回,最低金額由系統計算給出(系統會根據消費者的訂單收貨地址和商家選擇的退貨地址,自動計算最低標準),商家可以調高運費金額,不可以調低;
2.如果商家不同意系統要求的退運費請求,可以點擊“駁回退款”,由平臺介入,平臺介入后的訂單,會自動取消退運費補貼。
3.同意退運費金額后,則金額后續無法更改。并且會在售后頁面展示您已同意退運費申請。
4.當您對退回商品無異議,點擊“同意退款”按鈕,則貨款和退貨運費一起退給買家。
關于退運費的FAQ:
Q:是否所有售后訂單都會被強制要求退運費?為什么?
系統要求退運費跟該商品的品質退貨率、品質退款單量有關,若達到所在類目的處罰標準,則會要求退運費,所以并不是所有售后訂單都會被系統要求退運費的。
Q:惡意買家申請退運費,怎么辦?
可以申請平臺介入,平臺介入后的訂單,會自動取消退運費補貼。
Q:如何查看該售后是否要求退運費?
退款售后處查詢售后訂單,點擊處理進入售后詳情頁可以查看。
所以并不是所有訂單都需要商家承擔退貨運費,大家要維護好店鋪和商品的品質退貨率及品質退款單量,否則買家申請退貨就肯定需要自己承擔退貨運費了!
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