自從拼多多推出了退貨包運費的服務之后，不少開通了該服務的商家店鋪轉化率都有明顯的提升。雖然這一服務的優勢多多，但是也讓商家產生了不少問題，例如有的買家在購買之后就申請退貨、怎么退出退貨包運費等，接下來就為大家詳細解答。
Q：為什么參加不了退貨包運費？
其中，異常訂單、抽獎活動訂單以及一級類目為虛擬商品、大家電、商業/辦公家具、住宅家具、全屋定制的訂單，不會算入準入條件中的訂單量中，因此也不會對此類訂單贈送退貨包運費服務。
Q：為什么新店無法購買？
退貨包運費服務在不斷迭代中哦，對新店開放服務入口，仍在規劃中！敬請期待。
Q：為什么購買了這一服務后，app沒顯示該服務標簽？
1）退貨包運費是本周付下周的服務費，在本周充值后，要等到下周才會看到商品詳情頁/下單頁/搜索頁等有服務標簽，本周是無法顯示的。
2）之前未登錄app會導致看不到服務標簽，現在這個問題已經修復。
3）對于不贈送退貨包運費服務的特殊一級類目商品，不會顯示此服務標簽。
4）部分異常用戶，無法看到服務標簽。
Q：拼多多商家后臺中訂單的運費賠付情況？
Q：開通服務后是否可以退出？如何退出？
1）開通服務后可以退出服務，但是已經繳納的服務費不予退還。
2）開通服務后，當周您繳納了下周的服務費后，自動續費的浮標中會出現取消自動續費按鈕。
Q：遇到惡意套取退貨包運費補貼的買家怎么辦？
平臺有合理的風控措施，對于此類消費者，會取消其運費補貼哦。
Q：退貨包運費會被取消自動續費資格嗎？
開通服務后，不滿足退貨包運費準入條件的商家，會被取消自動續費資格。如果已經支付下周服務費，仍舊可以享受下周的退貨包運費服務。
Q：那什么時候自動續費呢？
系統自動續費時間一般為每周四，在系統未自動扣費成功前，您也可以選擇手動續費哦。
Q：在哪查看自己是否開通/關閉了自動續費？
在退貨包運費首頁增加了“操作記錄”板塊，可以記錄充值情況、自動續費的開啟關閉情況等。
Q：退貨包運費首重包運費之后，超重部分誰承擔？
補貼是平臺提供的。商家在購買退貨包運費服務后，對于在服務保障期間內正常銷售且符合條件的訂單，平臺在核實后，都會為顧客補貼由于退貨產生的單程運費。運費補貼標準按照收發兩地多家快遞公司的最低首重費用確定。若實際運費高于補貼運費，用戶要求補差價，差價部分依照用戶自身原因由用戶承擔、商家原因由商家承擔的原則進行判斷。
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