拼多多商品描述是要求商家描述商必須要和商品實物一致,出現了不一致的情況,那么會判定為描述不符。如果出現不符的情況就會有相應的處罰。那么拼多多服飾和家紡描述常見的有材質類、尺寸類、款式類、品牌類等4類,今天就舉實例來說明。
一、拼多多服飾和家紡描述不符認定及處罰標準
二、拼多多服飾和家紡4類描述不符常見問題
1、材質類
材質類描述不符是指隨機抽取的消費者訂單實物的材質與商品描述的材質不相符的情況。例如,某店鋪的一款商品的面料描述為純棉,商品詳情如下,
隨機抽取的消費者訂單的商品經過檢測,其面料為47.9%聚酯纖維+37.5%粘纖+11.7%錦綸+2.9%氨綸(含粘合劑)。通過對比發現,該商品的實際材質與商品描述完全不符,依據拼多多描述不符認定及處理標準,被判為描述不符A類。
2、尺寸類
尺寸類描述不符是指隨機抽取的消費者訂單實物的尺寸與商品描述的尺寸不相符的情況。常見情況包括實物尺寸與商品描述尺寸之間的偏差超出允差范圍、尺寸表不全、缺少尺寸表和同一商品的兩個尺寸表信息不一致等。例如,某店鋪一款商品的尺寸表所示,其描述3XL尺碼的商品半胸圍為59cm 。
隨機抽取的消費者訂單商品經過實測,實測結果顯示,該尺碼商品的實際半胸圍為54cm,胸圍為108cm,比描述胸圍少了10cm,依據拼多多描述不符認定及處理標準,被判定為描述不符B類。
3、款式類
款式類描述不符是指隨機抽取的消費者訂單實物的款式與商品描述的款式不相符的情況。例如,某店鋪的一款商品的詳情圖描述商品為非本布包邊,隨機抽取的消費者訂單實物為本布卷邊。依據拼多多描述不符認定及處理標準,被判定為描述不符B類。
4、品牌標識類
當商品描述為某品牌商品,但隨機抽取的消費者訂單中,該商品實物無品牌標識或者品牌標識錯誤時,即為品牌標識類描述不符。該店鋪的一款商品描述為波X登,隨機抽取的消費者訂單無任何相關品牌標識,服飾描述不符認定及處理標準,被判定為描述不符A1類。
三、確保拼多多服飾和家紡合理經營該注意什么?
商家在經營店鋪時,為了避免出現描述不符的問題,需要做到如實描述和按實發貨兩點。
如實描述是指商家應當在店鋪頁面、商品詳情頁面、推廣頁面、客服聊天等所有拼多多提供的渠道中,對商品本身(商品的基本屬性、規格、數量、保質期、瑕疵等)、品牌、外包裝、發貨情況、交易附帶物等信息進行真實、完整、全面的描述。
商品的基本屬性依其特性、使用功能而定,包括但不限于面料、材質、成色、做工、尺寸、重量、質量標準等要素。按實發貨是指商家應當確保其實際發貨的商品與商品描述一致。