從前買家與店鋪客服聯(lián)系，只能通過文字的方式交流，而有些問題卻是難以用幾行文字說清楚的，那么淘寶客服直播的出現(xiàn)，就讓買家和客服有了面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，無疑是更容易解決買家的疑惑，大大促進(jìn)成交。但對(duì)于這一新功能，賣家還是有不少疑惑的：
1、淘寶客服直播如何授權(quán)子賬號(hào)？
首先登陸淘寶子賬號(hào)后臺(tái)（https://zizhanghao.taobao.com/），選擇【員工管理】-選擇做需要做客服直播的子賬號(hào)，點(diǎn)擊【修改權(quán)限】；
接著勾選【淘寶直播】-【直播中控臺(tái)】，之后點(diǎn)擊保存即可，然后檢查子賬號(hào)是否有直播功能，一定要檢查！
2、千牛直播后臺(tái)沒有【創(chuàng)建客服直播】入口？
這種情況要分兩種情況去討論：
1、主賬號(hào)無入口：
1）報(bào)名客服直播審核未通過、未獲得客服直播權(quán)限。請(qǐng)重新報(bào)名：https://yingxiao.taobao.com/content/n_content_detail.htm?contentId=500350058222
2）千牛客戶端不是最新版本。需完全卸載老板千牛，重新安裝，版本號(hào)為6.11.20N。
2、子賬號(hào)無入口：
需要先讓主賬號(hào)完成授權(quán)才會(huì)有創(chuàng)建客服直播入口。
3、客服直播與店鋪直播是否會(huì)互相沖突？
不沖突，兩者可以同時(shí)存在，但日前兩者在店鋪首頁和詳情頁的入口會(huì)存在覆蓋情況，無法共存。賣家可在旺旺咨詢也設(shè)置客服直播入口，這樣就能讓兩者入口同時(shí)存在了。
4、能否多個(gè)子賬號(hào)同時(shí)開多個(gè)客服直播間？
目前的版本暫不支持，該功能在開發(fā)計(jì)劃中，敬請(qǐng)期待。
5、客服直播可否一直開著不關(guān)？
不建議這樣操作，若不在直播服務(wù)時(shí)間范圍，請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉直播。否則可能會(huì)因違反規(guī)則而扣分。
6、內(nèi)測/店鋪直播已開通，是否需要重新報(bào)名？
內(nèi)測已開通的賣家無需和從新報(bào)名，使用最新版的千牛客戶端即可；無論店鋪直播功能開通與否，都需要另行報(bào)名，因?yàn)檫@是兩個(gè)功能；若主賬號(hào)開通了客服直播，授權(quán)子賬號(hào)即可操作，無需重新報(bào)名。
現(xiàn)在有一個(gè)直接與買家交流的機(jī)會(huì)擺在各個(gè)店鋪的面前，難倒你還不要去好好珍惜嗎？畢竟第一個(gè)吃螃蟹的人基本都不會(huì)吃虧，現(xiàn)在就行動(dòng)起來你可能就可以一下子拉大跟對(duì)手的差距，所以不要錯(cuò)過了！
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