我們公司是澳大利亞的意見農(nóng)場，自己種的水果，通常都出口到國內(nèi)。現(xiàn)在國內(nèi)的電商已經(jīng)處于成熟的水平，所以回國注冊了。結(jié)合公司和產(chǎn)品的實際情況，選擇拼多多作為我們第一個零售平臺。
相對于其他電商平臺來說，入駐拼多多的注冊過程是最簡單的，只需提供身份證、營業(yè)執(zhí)照和認證即可。產(chǎn)品方面，主要選擇了橙子，下面就分享一點心得。
一、關(guān)于產(chǎn)品的包裝
水果都是非常“嬌氣”的，保質(zhì)期通常都比較短，而且在運輸途中磕磕碰碰是難免的，所以是很容易損壞的，所以包裝方面我們就要花點心思下去。像我們店的話，對于從冷庫出來的橙子，因為溫度上升，表面就會凝結(jié)成水珠，紙箱不夠好的話，就很容易受潮，運輸過程容易破損，所以就有兩種方案：
第一種是用包裝袋包著橙子，不讓水分流失，然后再包一個網(wǎng)袋，防止撞傷；然后用隔板將每個橙子隔開。箱子的大小也是根據(jù)橙子的大小去定制的，防止空間太大，在運輸途中發(fā)生太多碰撞。這種方法成本較低。
第二種是氣泡柱，既能保留橙子的水分，還能抗壓，在運輸過程中能更好保護橙子，當(dāng)然成本也比較高。
二、關(guān)于快遞的選擇
對于水果類的商品，首選肯定就是順豐了，但都知道順豐的造價很高，如果成本不高的話，肯定就只有虧本的份了。對于像是橙子的保質(zhì)期還比較長，也是可以選擇其它快遞的；但像是荔枝、楊梅這些，還是選順豐吧，不然只可能給自己帶來更多售后問題。
反正就是盡量將包裝和快遞的成本壓下來，否則是會加重自己的負擔(dān)的。
三、關(guān)于售后的方面
售后問題一直是讓我們水果類目商家最頭疼的問題，沒有之一。畢竟每個人的口味都不同，可能你覺甜，他就覺得算，在所難免的；所以最好是在詳情頁當(dāng)中，說明水果口味這個情況。像是有些橙子表面被樹枝掛上了，同樣也在詳情頁、主圖當(dāng)中如實說明，這樣才不會讓買家覺得自己受欺騙，你會發(fā)覺少了很多反饋的。
如果真的是運輸途中磕碰壞了的，在確認之后，要給予買家賠償，否則是會給自己帶來平臺介入的。
還有一些其他方面，如客服回復(fù)，一定要及時，保證回復(fù)率在70%以上，否則是會影響報活動的。在買家收貨后，引導(dǎo)他們及時評價，因為評價不到101，是無法參加大型活動的。
在拼多多做水果類目的生意是不容易的，以上就是我的一點小心得經(jīng)驗的分享，希望對各位同行有幫助，大家一起加油！
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