拼多多描述不符，其實(shí)就是商家描述的商品和實(shí)際發(fā)給客戶的商品不符合，如商品存在瑕疵、描述存在差異、商品本身存在差異等等。拼多多化妝品類(lèi)也有描述不符這一項(xiàng)，化妝品類(lèi)描述不符認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，常見(jiàn)問(wèn)題點(diǎn)有哪些及案例分析。

一、拼多多化妝品類(lèi)描述不符認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

在“拼多多 管理后臺(tái)”的“實(shí)施細(xì)則”中，有各類(lèi)目的描述不符分類(lèi)認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容如下：

二、拼多多化妝品類(lèi)描述不符常見(jiàn)問(wèn)題點(diǎn)有哪些及案例分析

1、品牌類(lèi)

如果商品描述為某品牌，但隨機(jī)抽取的消費(fèi)者訂單沒(méi)有品牌標(biāo)識(shí)或者品牌標(biāo)識(shí)與描述品牌不符，即為品牌類(lèi)描述不符的情況，依據(jù)拼多多描述不符分類(lèi)認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)，被認(rèn)定為A1類(lèi)描述不符。

例如，某商家售賣(mài)這一款護(hù)膚品，商品描述為【KanS韓束】品牌，隨機(jī)抽取的消費(fèi)者訂單實(shí)際收到為【KarS精品韓束】品牌。與描述品牌不相符，被認(rèn)定為A1類(lèi)描述不符。

2、保質(zhì)期

對(duì)于保質(zhì)期的描述，應(yīng)該按照兩種方式之一進(jìn)行標(biāo)注：1.生產(chǎn)日期和保質(zhì)期; 2.生產(chǎn)批號(hào)和限期使用日期。

保質(zhì)期描述違規(guī)常見(jiàn)兩種情況：

第一種情況，發(fā)貨時(shí)已超過(guò)保質(zhì)期（或稱(chēng)安全使用期或失效日期，下同），或者偽造生產(chǎn)日期/保質(zhì)期，將依據(jù)拼多多描述不符分類(lèi)認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)，被認(rèn)定為A類(lèi)描述不符；

第二種情況，臨近保質(zhì)期商品未按平臺(tái)協(xié)議約定作出標(biāo)注、說(shuō)明，或者實(shí)物與標(biāo)注、說(shuō)明不一致，可能影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策。依據(jù)拼多多描述不符分類(lèi)認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)，被認(rèn)定為B類(lèi)描述不符。

例如：某商家在平臺(tái)出售一款醒膚水，出現(xiàn)兩個(gè)描述不符違規(guī)問(wèn)題點(diǎn)。第一，隨機(jī)抽取的消費(fèi)者訂單經(jīng)品牌方鑒定為已過(guò)期商品，依據(jù)拼多多描述不符分類(lèi)認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)，被認(rèn)定為A類(lèi)描述不符；第二，隨機(jī)抽取的消費(fèi)者訂單無(wú)任何生產(chǎn)日期說(shuō)明，依據(jù)拼多多描述不符分類(lèi)認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)，被認(rèn)定為C類(lèi)描述不符。綜合以上兩種情況，該商品被認(rèn)定為A類(lèi)描述不符。

3、外觀質(zhì)量

外觀質(zhì)量類(lèi)描述不符一般是指隨機(jī)抽取的消費(fèi)者訂單的款式、數(shù)量、尺寸等與商品描述不符。

例如：某店鋪出售一款化妝棉，商品描述該化妝棉數(shù)量為1000片，隨機(jī)抽取的消費(fèi)者訂單為731片，比描述少269片，偏差占比26.9%，和商品描述數(shù)量不符，依據(jù)拼多多描述不符分類(lèi)認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)，被認(rèn)定為B類(lèi)描述不符。

三、拼多多化妝品類(lèi)描述不符處理標(biāo)準(zhǔn)

描述不符處理標(biāo)準(zhǔn)，與描述不符違規(guī)級(jí)別和累計(jì)次數(shù)有關(guān)。