相信在淘集集開店的商家目前還是遇到不少問題的，上次甩手小編也給大家總結了哪些途徑可以找到平臺客服進行咨詢。商家們入駐之后都會加入淘集集商家QQ群，里面是有管理人員進行答疑的，但不是所有問題都需要找官方人員解決的，分別有哪些呢？
如果淘集集商家遇到以下問題，都可直接在淘集集商家服務QQ群中直接聯系管理員處理：
1、結算/提現/退駐；
2、Bug處理；
3、有發貨問題（如訂單號無法上傳、無法發貨等）；
4、后臺上傳中出現問題（如顯示圖片數量過多、沒有權限等）；
5、提報活動前后不清楚要做什么配合工作。
因為商家數量過多，淘集集平臺客服有限，如遇咨詢商家過多時，各位商家留言即可，客服會按順序逐一回復的，千萬不要抖屏！
注意，在向平臺客服咨詢時，要將問題用一句簡明扼要的話表達出來，不要一個問題分成幾個信息，這樣會影響管理員的工作效率，有可能得不到答復的！
若是以下問題的話，淘集集商家可自行處理：
一：商品上傳中碰到不能刪除圖片、顯示等問題，可以換一下瀏覽器試試看，推薦谷歌、火狐、2345瀏覽器。
二：需要修改商品信息、庫存等等，一定要先下架商品才能修改，如果商品提報了資源位的，就運營審核好之后再做修改。
三：商品在上架中并且待審核狀態，商家不要著急，后臺正在加班加點的審核，請耐心等待下。
四：搜索問題咨詢，因為目前新版搜索權重調整：根據每日銷量+轉換率；進行搜索排序，請大家盡快優化自己的產品價格及詳情，幫助銷量攀升。特別注意系統故障還沒執行！
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