拼多多雙十一活動(dòng)已經(jīng)落下帷幕，不知道各位商家戰(zhàn)果如何呢？無(wú)論好還是不好，大家都必須要進(jìn)行活動(dòng)后的復(fù)盤(pán)工作，為的是讓下一次的活動(dòng)收獲到更好的效果。可能大部分商家之前都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)這一工作，不知道該怎么開(kāi)展，接下來(lái)就一五一十的告訴大家。

活動(dòng)后為什么要開(kāi)展復(fù)盤(pán)工作？

之所以活動(dòng)后要做復(fù)盤(pán)，為的是記錄好每一場(chǎng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)，讓今后的同類(lèi)型活動(dòng)有數(shù)據(jù)對(duì)比一句；還能幫助自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到原因，繼而解決；找到好的方面，繼續(xù)保持，不好的方面優(yōu)化改進(jìn)。

活動(dòng)復(fù)盤(pán)工作怎么做？

一、整體復(fù)盤(pán)

1、根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)是否達(dá)成，來(lái)判斷活動(dòng)效果的好與差，從核心指標(biāo)找到原因，然后進(jìn)一步分析；

2、根據(jù)不同的活動(dòng)目的去分析指標(biāo)：

如活動(dòng)目的是清老品，那么老品的售罄率是核心指標(biāo)；

如活動(dòng)目的是上新品，那么新品的銷(xiāo)售占比是核心指標(biāo)；

如互動(dòng)目的是狙擊某一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高市場(chǎng)排名，那么排名及精品的銷(xiāo)售是核心指標(biāo)。

二、商品復(fù)盤(pán)

1、商品復(fù)盤(pán)的重點(diǎn)在于關(guān)注售罄、折扣、毛利率；

2、拆分維度可從季節(jié)、品類(lèi)、新老品、是否參與活動(dòng)等情況入手。

三、客戶復(fù)盤(pán)

1、拉新效果如何。通過(guò)新客的人數(shù)、占比、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售額占比、客單價(jià)、客件數(shù)等指標(biāo)，來(lái)判斷新客占比是否合理，新客增長(zhǎng)快慢等。

2、嘮嗑喚醒召回情況如何。通過(guò)老客的人數(shù)、人數(shù)占比、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售額占比、客單價(jià)、客件數(shù)等指標(biāo)，來(lái)判斷老客占比是否合理，回購(gòu)率高低等。

3、相關(guān)觸達(dá)渠道效果如何。在線聊天、短信、推廣等渠道的客戶觸達(dá)方式及客戶特征都有所不同，我們需要復(fù)盤(pán)這些渠道的有效性及策略有效性。

四、行業(yè)與競(jìng)品復(fù)盤(pán)

1、核心指標(biāo)復(fù)盤(pán)。對(duì)競(jìng)品中的黑馬。提升明顯的核心指標(biāo)做分析復(fù)盤(pán)。比如競(jìng)品這次來(lái)了漲得很多，我們可以通過(guò)分析其流量渠道，找出可借鑒點(diǎn)。

2、亮點(diǎn)產(chǎn)品復(fù)盤(pán)。對(duì)活動(dòng)中競(jìng)品兩點(diǎn)產(chǎn)品做針對(duì)性復(fù)盤(pán)。比如該產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)打發(fā)、核心賣(mài)點(diǎn)、價(jià)格策略、詳情頁(yè)包裝等做對(duì)比分析，找出可借鑒點(diǎn)。

復(fù)盤(pán)工作不是只有大促之后才進(jìn)行的，像是秒殺、競(jìng)價(jià)等每一場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后都應(yīng)該進(jìn)行，才能知己知彼，讓下一次活動(dòng)更好的進(jìn)行！