淘寶客服是關系著店鋪轉化的一個重要環節,同時也是店鋪的“形象代表”,平臺自然也會更加重視客服這一塊。現在淘寶客服的玩法也逐漸多起來,像是客服直播和專屬客服,都是非常重要的。不過要想讓客服知道店鋪專屬客服這個服務,你還得要好好裝修。
淘寶專屬客服通常是在支付訂單完成頁及訂單詳情頁中,以自動邀請卡片形式展現的,要怎么操作呢?
第一步:登錄千牛,搜索“客戶服務”進入客戶服務平臺—“專屬客服設置”—“全店客戶管理” 頁面,點擊右上角的【客戶邀請設置】;
第二步:找到“客戶邀請設置”—“自動邀請”—勾選第一項,在訂單支付完成頁和訂單詳情頁增加邀請成為客戶入口,點擊右邊的“設置顯示順序”開始調順序。
第三步:點擊“設置顯示順序”后,進入“自運營中心”的調順序頁面。注意需要用主賬號登錄。然后將“專屬客服”的優先排到第一位。
第四步:切記一定要把頁面拉到最后,點擊“保存設置”!
在設置完成后,滿足門檻條件的客戶,就會在這兩個頁面看到店鋪專屬客服的自動邀請卡片,買家點擊“領取權益”后,專屬關系就建立好了!
淘寶專屬客服是可以為店鋪帶來精準的的優質人群,從而提升店鋪轉化的,所以各位賣家一定要裝修好這一卡片了!
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