拼多多商家如果出現缺貨的話,是要主動申請缺貨,避免受到不必要的處罰的。如果你的秒殺商品因缺貨而被判定為延遲發貨,那么可以再繼續申請延后缺貨。這個延后缺貨是什么?有什么好處?下面就為大家介紹一下。
一、延后缺貨是什么?
當秒殺商品延遲發貨后,被判定缺貨的時間可以在原來3天的基礎上再延長2天或者4天(總計5天或者7天),商家可以在商家管理后臺網頁端聊天發起,消費者在APP聊天中點擊同意來生效。
二、申請延后缺貨的好處?
降低因為缺貨造成的影響,減少損失。
三、哪些訂單可申請延后缺貨?
1.秒殺商品訂單
2.訂單已經延遲發貨并且沒有被缺貨處理
3.訂單處于待發貨狀態(沒有申請售后)
四、延后缺貨功能的操作流程
第一步:針對已經延遲發貨并且處于待發貨狀態的訂單,商家可以在商家管理后臺聊天界面,右側窗口點擊發起延后缺貨的申請
第二步:點擊后,填寫確認延長的相關信息
①可選擇延后天數,目前可選2或者4天
②選擇后,會有紅字會提示商家要求在YYYY-MM-DD xx:xx:xx前發貨
第三步:點擊確認發送申請后,聊天中會發送卡片,要求消費者同意或者拒絕申請。若消費者沒有操作或者拒絕申請,則算作未延長成功。
第四步:商家可主動聯系消費者。若消費者同意,則:商家可在延長后的時間前發貨。在此時間內完成發貨的訂單,將不會被平臺缺貨處理。若消費者拒絕,則該筆訂單不會延期,超過承諾發貨時間以后3天仍然會進行缺貨處理。
注意!如申請延后缺貨,并延長成功。該訂單在延長時間后,依舊發生缺貨的情況,平臺將按照發貨規則中缺貨處罰賠付金額的2倍,賠付消費者。
五、常見問答
1.訂單延后缺貨成功,還需要給消費者延遲發貨的賠付金嗎?
需要。延后缺貨功能不改變訂單承諾發貨時間,訂單超過承諾發貨時間仍然會補償延遲發貨的優惠券。若延后缺貨成功后依舊發生缺貨情況,訂單將賠付原來缺貨違規兩倍的金額給消費者。
2.訂單可以延后多次嗎/買家可以同意多次嗎?
不行,只能一次。