拼多多商家如果出現(xiàn)缺貨的話,是要主動(dòng)申請(qǐng)缺貨,避免受到不必要的處罰的。如果你的秒殺商品因缺貨而被判定為延遲發(fā)貨,那么可以再繼續(xù)申請(qǐng)延后缺貨。這個(gè)延后缺貨是什么?有什么好處?下面就為大家介紹一下。
一、延后缺貨是什么?
當(dāng)秒殺商品延遲發(fā)貨后,被判定缺貨的時(shí)間可以在原來(lái)3天的基礎(chǔ)上再延長(zhǎng)2天或者4天(總計(jì)5天或者7天),商家可以在商家管理后臺(tái)網(wǎng)頁(yè)端聊天發(fā)起,消費(fèi)者在APP聊天中點(diǎn)擊同意來(lái)生效。
二、申請(qǐng)延后缺貨的好處?
降低因?yàn)槿必浽斐傻挠绊懀瑴p少損失。
三、哪些訂單可申請(qǐng)延后缺貨?
1.秒殺商品訂單
2.訂單已經(jīng)延遲發(fā)貨并且沒(méi)有被缺貨處理
3.訂單處于待發(fā)貨狀態(tài)(沒(méi)有申請(qǐng)售后)
四、延后缺貨功能的操作流程
第一步:針對(duì)已經(jīng)延遲發(fā)貨并且處于待發(fā)貨狀態(tài)的訂單,商家可以在商家管理后臺(tái)聊天界面,右側(cè)窗口點(diǎn)擊發(fā)起延后缺貨的申請(qǐng)
第二步:點(diǎn)擊后,填寫(xiě)確認(rèn)延長(zhǎng)的相關(guān)信息
①可選擇延后天數(shù),目前可選2或者4天
②選擇后,會(huì)有紅字會(huì)提示商家要求在YYYY-MM-DD xx:xx:xx前發(fā)貨
第三步:點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)送申請(qǐng)后,聊天中會(huì)發(fā)送卡片,要求消費(fèi)者同意或者拒絕申請(qǐng)。若消費(fèi)者沒(méi)有操作或者拒絕申請(qǐng),則算作未延長(zhǎng)成功。
第四步:商家可主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者。若消費(fèi)者同意,則:商家可在延長(zhǎng)后的時(shí)間前發(fā)貨。在此時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨的訂單,將不會(huì)被平臺(tái)缺貨處理。若消費(fèi)者拒絕,則該筆訂單不會(huì)延期,超過(guò)承諾發(fā)貨時(shí)間以后3天仍然會(huì)進(jìn)行缺貨處理。
注意!如申請(qǐng)延后缺貨,并延長(zhǎng)成功。該訂單在延長(zhǎng)時(shí)間后,依舊發(fā)生缺貨的情況,平臺(tái)將按照發(fā)貨規(guī)則中缺貨處罰賠付金額的2倍,賠付消費(fèi)者。
五、常見(jiàn)問(wèn)答
1.訂單延后缺貨成功,還需要給消費(fèi)者延遲發(fā)貨的賠付金嗎?
需要。延后缺貨功能不改變訂單承諾發(fā)貨時(shí)間,訂單超過(guò)承諾發(fā)貨時(shí)間仍然會(huì)補(bǔ)償延遲發(fā)貨的優(yōu)惠券。若延后缺貨成功后依舊發(fā)生缺貨情況,訂單將賠付原來(lái)缺貨違規(guī)兩倍的金額給消費(fèi)者。
2.訂單可以延后多次嗎/買(mǎi)家可以同意多次嗎?
不行,只能一次。